格力空调售后维修标准_格力空调售后维修条款

1.格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

售后服务：

包修政策

2019年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实行收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

无包修凭证、无有效或无有效购买凭证的；

有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

处理品、已超过包修期的产品。

包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

收费标准：

费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

服务商为用户提供包修期外维修的配件，按照《2019年度格力电器家用空调手册》中查找相对应配件价格；如在《2019年度格力电器家用空调手册》中无法查找的，在“配件管理系统-配件市场供货价”中查找；

严格按“配件市场供货价”上浮不超过16% 执行收费（含开票税金）。旧配件应留给用户自行处置，不得退回销售公司；如因随意加价导致恶劣后果的，格力总部将严厉考核相关服务商。

费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

免费安装政策：

免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

需加长连接管；

超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；

搬拆移位重安装的；

安装铁架等所有材料费。

下列情况实行收费安装：

安装窗式空调器；

移动空调钻排气口洞；

无有效或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

以上内容参考?百度百科-格力空调

格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

该品牌电器维修标准如下：

根据空调P数及距离远近来决定，一般1P-10P,5公里以内不收交通费用，维修费在50-180元之间。但如果更换零件，则需另外加钱，此外16-80公里还另收交通补贴费20-80不等。最好以格力空调公司的价目表为准。

格力空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

扩展资料

格力空调包退政策：

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

格力空调包换政策：

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

百度百科-格力空-维修服务