空调维修保养投标文件怎么写_空调维修保养投标文件

2024-07-03 04:10:43

1.浅析投标报价参考文件的重要组成部分——工程量清单

2.投标中标开标发言稿

3.服务承诺书

4.水冷空调安装合同

5.酒店年终工作表现评估工程部们怎么写

6.中央空调安装合同书

7.中央空调招标方法

8.投标书太厚怎么办？小编教你几招！

空调维修保养投标文件怎么写_空调维修保养投标文件

招投标对于很多刚接触的新人小白来说，是完全摸不着头脑的。众多术语概念一不注意就会冒出来给人“使绊子”，因此，在平时多补充学习招投标的基础理论知识是有必要的。除了常识概念之外对于编制标书的重要部分也要掌握好。保标招标小编今天就来为大家分享全面的招投标基础理论知识，快来学习吧!

招投标，其全称为招标投标，是一种因招标人的要约，引发投标人的承诺，经过招标人的择优选定，最终形成协议和合同关系的平等主体之间的经济活动过程。

招标人，也叫招标采购人，是采用招标方式进行货物、工程或服务采购的法人和其他社会经济组织。

投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。其中，那些对招标公告或邀请感兴趣的可能参加投标的人称为潜在投标人，只有那些响应并参加投标的潜在投标人才能称为投标人。

招标方与投标方交易的项目统称为“标的”。招投标交易的项目分类为工程类、货物类、服务类。工程类项目“标的”指的是项目的工程设计、土建施工、成套设备、安装调试等内容。货物类项目“标的”指的是拟采购商品规格、型号、性能、质量要求等。服务类项目“标的”指的是服务要保障的内容、范围、质量要求等。服务包括除工程和货物以外的各类社会服务、金融服务、科技服务、商业服务等，包括与工程建设项目有关的投融资、项目前期评估咨询、勘察设计、工程监理、项目管理服务等。服务招标中还包括各类资产所有权、资源经营权和使用权出让招标，如企业资产或股权转让、土地使用权出让、基础设施特许经营权、科研成果与技术转让以及其他资源使用权的出让招标等。

招标的方式及组织形式

招标的方式

按照竞争开放程度，招标方式分为公开招标和邀请招标两种方式。招标项目应依据法律规定条件、项目的规模、技术、管理特点要求、投标人的选择空间以及实施的急迫程度等因素选择合适的招标方式。依法必须招标项目一般应采用公开招标，如符合条件，确实需要采用邀请招标方式的，须经有关行政主管部门核准。

公开招标公开招标属于非限制性竞争招标，是招标人以招标公告的方式邀请不特定的符合公开招标资格条件的法人或其他组织参加投标，按照法律程序和招标文件公开的评标方法、标准选择中标人的招标方式。这是一种充分体现招标信息公开性、招标程序规范性、投标竞争公平性，大大降低串标、抬标和其他不正当交易的可能性，最符合招标投标优胜劣汰和“三公”原则的招标方式，也是常用的采购方式。依法必须招标项目采用公开招标应当按照《中华人民共和国招标投标法》规定，在指定的媒体发布招标公告。

邀请招标邀请招标属于有限竞争性招标，也称选择性招标。招标人向已经基本了解或通过征询意向的潜在投标人，经过资格审查后，以投标邀请书的方式直接邀请符合资格条件的特定的法人或其他组织参加投标，按照法律程序和招标文件规定的评标方法、标准选择中标人的招标方式。邀请招标不必发布招标公告或招标资格预审文件，但应该组织必要的资格审查，且投标人不应少于3个。由于邀请招标选择投标人的范围和投标人竞争的空间有限，可能会丢失理想的中标人，达不到预期的竞争效果及其中标价格。邀请招标适用于因涉及国家安全、国家秘密、商业机密、施工工期或货物供应周期紧迫、受自然地域环境限制只有少量几家潜在投标人可供选择等条件限制而无法公开招标的项目，或者受项目技术复杂和特殊要求限制，且事先已经明确知道只有少数特定的潜在投标人可以响应投标的项目，或者招标项目较小，采用公开招标方式的招标费用占招标项目价值比例过大的项目。

公开招标的优点：是可以最大限度地为一切有能力的投标人提供公平竞争机会，招标人可以有最大可能的选择范围，是最具有竞争性的招标方式。缺点是招标程序复杂，费用高，全过程所需时间长，参加投标的投标人数越多，中标的可能性越小，投标人为了取得成功交易需承担较大的风险。邀请招标由于被邀请参加的投标竞争者有限，不仅可以节约招标费用，而且提高了每个投标者的中标机会。由于不用刊登招标公告，投标有效期大大缩短，对采购那些价格波动较大的商品是非常必要的，可以减低投标风险和投标价格，然而，由于邀请招标限制了充分的竞争，因此招标投标法规一般都规定，招标人应尽量采用公开招标。

招标的组织形式

招标的组织形式主要有自行组织招标和委托代理招标两种。

自行组织招标招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行组织招标。自行组织招标虽然便于协调管理，但往往容易受招标人认识水平和法律、技术专业水平的限制而影响和制约招标采购的“三公”原则和规范性、竞争性。因此招标人如不具备自行组织招标的能力条件者，应当选择委托代理招标的组织形式。

委托代理招标由于招投标活动的周期一般比较长，过程也比较复杂，涉及的法律法规和政策性文件较多，在实际操作中，招标人或投标人往往委托专业化的公司即招投标代理机构来运作。招标人应该根据招标项目的行业和专业类型、规模标准，选择具有相应资格的招标代理机构，委托其代理招标采购业务。

招标代理机构是依法成立，具有相应招标代理资格条件，且不得与政府机关及其他管理部门存在任何经济利益关系，按照招标人委托代理的范围、权限和要求，依法提供招标代理的相关服务，并收取相应服务费用的专业化、社会化中介组织，属于企业法人。工程建设项目、机电产品国际招标、政府采购、中央投资项目等招标代理机构的资格认定标准以及招标代理业务范围必须分别符合以下规定：

①《工程建设项目招标代理机构资格认定办法》(建设部[2007]第154号令)《工程建设项目招标代理机构资格认定办法实施意见》(建设部建市[2007]230号);

②《机电产品国际招标机构资格审定办法》(商务部[2005]第6号令);

③《政府采购代理机构资格认定办法》(财政部[2006]第31号令);

④《中央投资项目招标代理机构资格认定管理办法》 (国家发展改革委[2005]第36号令)。

招标代理机构由于经过行政监督部门认定，相对招标人具有更专业的招标资格能力和业绩经验，并且相对独立超脱，能够以其相对专业化和信息方面的优势，可以为业主寻求到质量更优、价格更低、服务更好的产品与劳务的提供商，这无疑减少了业主的工作时间，提高了工作质量。因此即使招标人具有自行组织招标的能力条件，也可优先考虑选择委托代理招标。

一次性招标和两阶段招标

一次性招标是招标人选择一种招标方式，按照规定的招标程序，招投标双方一次性完成交易的招标形式。两阶段招标是把同一个项目分两次进行开标评标，招投标双方通过两个阶段完成交易的招标形式。两阶段招标一般适用于工程项目投资额巨大，或项目技术水平较高，或项目复杂性特殊性要求的,是招标人降低投资风险的重要手段。如大宗的技术性较强的采购项目，招标人选定一种招标方式后，第一阶段招标，从投标方案中优选技术设计方案，统一技术标准、规格和要求的技术标的招标活动;第二阶段按照统一确定的设计方案或技术标准，组织项目最终招标和投标报价，即进行商务标的招标活动。

按照招投标活动实施阶段划分，以建设工程施工项目为例，招投标活动一般分为四个阶段：

1、招标准备阶段。招标人填写《建设工程招标申请书》，报有关部门审批;获准后组织招标班子和评标委员会;编制招标文件和标底;发布招标公告;审定投标单位;发放招标文件;组织招标会议和现场勘察;接受投标文件。

为了保证潜在投标人能够公平地获取投标竞争的机会，确保投标人满足招标项目的资格条件，同时避免招标人和投标人不必要的资源浪费，招标人一般应当对投标人资格组织审查。资格审查分为资格预审和资格后审两种。

资格预审是指招标人采用公开招标方式，在投标前按照有关规定程序和要求公布资格预审公告和资格预审文件，对获取资格预审文件并递交资格预审申请文件的潜在投标人进行资格审查的方法。资格预审由资格审查委员会依据资格预审文件规定的审查方法、审查因素和标准，审查投标申请人的投标资格，确定通过资格预审的申请人名单，向招标人提交书面资格审查报告，招标人在规定的时间内以书面形式将资格预审结果通知申请人，并向通过资格预审的申请人发出投标邀请书。

资格后审是指开标后由评标委员会对投标人资格进行审查的方法。采用资格后审办法的，按规定要求发布招标公告，并根据招标文件中规定的资格审查方法、因素和标准，在评标时审查投标人的资格。

采用邀请招标的项目可以直接向经过资格审查、满足投标资格条件的3个以上潜在投标人发出投标邀请书。

2、投标准备阶段。根据招标公告或招标单位的邀请，选择符合本单位施工能力的工程，向招标单位提交投标意向，并提供资格证明文件和资料;资格预审通过后，组织投标班子，跟踪投标项目，购买招标文件;参加招标会议和现场勘察;编制投标文件，并在规定时间内报送给招标单位。

3、开标评标阶段。按照招标公告规定的时间、地点，招标人、投标方派代表出席开标大会，并有公证人在场的情况下，按程序要求当众开标;评标委员会对投标方进行询标、评标;投标方做好询标解答准备，接受询标质疑;等待评标决标。

4、定标签约阶段。评标委员会提出评标意见，报送上级主管部门批准;依据定标内容向中标单位发出《中标通知书》;中标单位接到通知书后，在规定的期限内与招标单位签订工程项目合同。

招投标的一般程序

标书的制作

商务标

一、投标函/报价函

(1)投标函附表、投标商概况表

(2)法人代表资格证明

(3)授权委托书、被授权人身份证明

(4)投标保证金(缴纳证明)

(5)银行资信证明书

(6)报价一览表：各个产品分别报价

(7)对招标文件的认可、商务偏差说明

(8)承诺书、优惠条件

(9)招标文件的认同程度、意见或建议说明

(10)招标文件中的其他要求

(11)投标商认为适宜的其他材料

二、投标商介绍

公司简介;组织(分支)机构;售后服务体系; 获奖情况;相关业绩及证明材料(合同、检验验收证明)。

三、资质

营业执照、生产许可证、质量管理体系认证证书、资信证明;厂商产品授权(代理)书;项目进度一览表(职务、职称、业绩、证书等)。

四、其他说明

投标商概况一览表;主要设备介绍设备情况一览表;财务状况资料(审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表等);招标文件中的其他要求。

技术标

1、技术方案

(1)投标人技术情况表(2)生产加工设备一览表(3)服务方案响应差异表(4)售后服务承诺及优惠条件

2、项目实施方案

(1)质量管理目标(2)质量保证体系(3)质量保证措施(4)文件要求(5)人力资源控制(6)采购控制(7)项目进度(8)度要检测设务(9)生产厂房租赁合同

3、主要设备介绍

抓重点，不必要太详细，要有针对性介绍还可以提供产品彩页。

制作标书的注意事项—前期制作

前期制作

1、前期制作要点

(1)注意招标单位是否有特别的要求，不同的招标单位，它的格式以及排版要求都是不同的，如标书的组成、顺序、等，所以我们在做标书前应该第一件事是认真研读招标单位的招标文件，这也是招标中评委所依赖的评分、评标的依据，这样既可以了解标书的格式，也可以在评标中知道哪里可以和评委申述以及疑问的依据。

(2)标书一般都由商务部分、报价部分、技术部分组成。

1)报价部分;

A、注意认真核对大小写是否正确同时，还要核对是否大小写的数目是否相符;

B、分项报价部分同样要核对每一分项的报价，然后最后的综合报价大小写是否相符以及正确，所谓的大小写就是阿拉伯数字以及汉字中的壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万数字，这些数字不仅要会认还要会写，因为有的单位是需要二次报价的。

2、商务部分

税务登记证、法人授权书、产品授权书等，要严格按招标单位的要求顺序来，有的单位的在产品授权书这一项也有不同，有的是要求放在商务部分的，有的是要求放在最后的彩页前面，这是要认真研读后方可整理好的。

3、技术部分

技术部分由产品配置单、技术参数、招标参数偏离表组成，这一部分不仅是顺序问题，还有配置单也要按照标书中的产品顺序摆放。

其次，技术参数的书写要严格核对彩页，是否相符，因为有的评标人要较真你的参数和彩页不符时，即使就是一个手误也会成为一个瑕疵，就会给你的招标减去一个胜利筹码。技术偏离部分同样要核对彩页，如果有的优势彩页中并没有附加说明，我们就要审慎一点。

4、整体标书的时间

时间输入，其实这个平时也没有太大的注意，主要就是要在招标前的规定时间内就可以，但是问题就在新旧更替的时候，例如2011年的1月初招标通知出来，然后许多时候我们会寻找以前的格式来制作标书，然后把时间的月日改一下就可以了，于是我们的标书也成了去年的事了。所以等下一次有同事要在新旧更替时候做标书，确保要提醒他一下今年是2011年了，或者2012以此类推。希望这也能成为我们的一个公司团体效应的一个小元素。

5、再三检查无误后可以制作打印版。

正本制作与装订

1、正本是整个招标的依据，所以要审慎再三，方可打印。

(1)被授权人签字和法人签字;

(2)在标书中，有需要被授权人签字的地方和法人签字的地方要注意，不可以签错地方，同时要确保不是同一个人签两个。

2、小签

每一页都要求被授权人在标书的右下方签字，这里首先注意位置不要太靠边以有利于装订，其次还是字的问题，要保证每一页的名字都是一样(尤其是帮人代签的时候)，同时还要细化到保证每一个字都一样。

3、盖章

每一页都要盖上公司的章，认真审查尽量不要遗漏。

装订

1、副本制作;

审查无误后的正本，可以复印成副本，一般都是一份正本;二份副本。副本封皮下面的第一页也必须是印有副本的招标文件的首页。同时在每一份标书正面封皮上盖上章。

2、装袋

正本一份单独一袋分装，副本分装另一袋，然后密封，粘上密封条(密封条上的时间同样要注意)，密封完毕后，在密封条上盖章(注意尽量一半在密封条上一半在密封袋上)。

暖通空调类投标书的分类、结构

1、投标书的分类(按标的物划分)

1.1、货物(中央空调设备、配件、主材)

1.2、工程(中央空调工程、净化工程、通风工程)

1.3、服务(中央空调清洗、冷却塔维修)

2、投标书的结构

2.1、货物标

2.1.1、商务部分

2.1.2、技术部分

2.1.3、资格、项目业绩部分

2.2、工程标

2.2.1、商务部分

2.2.2、施工组织部分

2.2.3、资格、业绩部分

2.2.4、技术部分(标内含设备并有要求的)

2.3、服务标

2.3.1、商务部分

2.3.2、技术部分(主要侧重技术服务)

2.3.3、资格、业绩部分

投标过程中注意事项

1、明确项目委托在有效期内，方可安排制作投标书;

2、确保在开标前完成标书制作的各项工作。

3、投标保证金的交纳问题要提前落实。

4、特别注意招标书中有关评标条件，及废标条件的要求。

5、投标中证件原件的准备。

标书审核中常出现的问题

(一)封面

1、封面格式是否与招标文件要求格式一致，文字打印是否有错别字。

2、封面标段、项目是否与所投标段、项目一致。

3、企业法人或委托代理人是否按照规定签字或盖章，是否按规定加盖单位公章。

(二)目录

1、目录内容从顺序到文字表述是否与招标文件要求一致。

2、目录编号、页码、标题是否与内容编号、页码、标题一致。

3、投标文件的主要内容和评分标准要求的条款是否在目录中体现。

(三)投标文件

1、投标文件格式、内容、标段是否与招标文件规定相符。

2、报价金额是否与投标报价汇总表或其它相应报价表一致，大小写是否正确、一致，是否漏掉大/小写金额的。

3、投标书所示工期是否满足招标文件要求。

4、投标书是否按已按要求盖公章，法人代表或委托代理人是否按要求签字或盖章。

5、投标产品技术参数和性能描述是否与招标技术要求一致，非标产品/与公司常规配置不同的产品是否按招标要求报价。

6、是否存在废标条件。

7、招标文件加重的部分或带“*”的部分是否按要求响应。

8、是否按招标文件的评分标准,尽最大可能的使投标文件得高分。

9、质保期是否响应招标文件，各部分是否一致。

10、摘录其它标书的内容是否与此次投标内容一致。

11、投标设备配置是否正确。

12、售后服务机构除总部外是否加入离当地最近的办事处。

13、投标书承诺与招标文件/合同条款要求是否一致。

14、招标文件要求逐条响应的内容是否逐条响应。

15、标书内容(公司简介、财务数据、相关标准、产品配置等)是否及时更新。

16、暗标投标文件的纸张大小、页面设置、页边距、页眉、页脚、字体、字号、字型、字符数/行数等是否按招标文件规定;投标文件中是否有公司名称及其它废标条件。

(四)授权书、银行保函/保证金

1、授权书、银行保函/保证金是否按照招标文件要求格式填写/提供。

2、法定代表人、委托代理人是否正确签字或盖章。

3、委托权限是否满足招标文件要求，单位公章加盖完善。

(五)报价

1、报价编制说明是否符合招标文件要求。

2、报价表格式是否按照招标文件要求格式，子目排序是否正确。

3、各投标报价表是否按照招标文件规定填写，编制，是否按规定签字盖章。

4、各投标报价表的数字是否吻合，是否有计算错误，尤其是来回改动时要特别注意。

5、工程数量与招标工程量清单是否一致，是否有错误。

6、定额套用措施费用是否与施工组织设计安排的施工方法、措施一致，机具配置是否与施工方案/方法相吻合。

7、“工程量清单”表中工程项目所含内容与套用定额是否一致。

8、各投标报价表最好采用Excel表自动计算，单价是否有误、是否存在多位少位，数量乘单价是否等于合价，总价最好按四舍五入规则取整。

(六)施工组织/施工方案

1、总体部署：施工队伍及主要负责人与资审方案是否一致，文字叙述与“平面图”、“组织机构框图”、“人员简历”及拟派人员职务等是否合理。

2、横道图、网络图中工程项目是否齐全，是否涵盖所有施工内容。

3、劳动力、材料计划及机械设备、检测试验仪器表配置是否合理、齐全。

4、标书中的施工方案、施工方法描述是否符合设计文件及招标要求，采用的数据是否与设计及招标文件一致。

5、质量、工期目标与招标文件及合同条款要求是否一致。

6、所用施工方法、技术组织措施是否合理、可行。

7、采用施工组织模块，或摘录其他标书的施工组织内容是否符合本次投标的工程对象。

(七)施工组织机构、项目管理机构

1、组织机构框图与拟派的项目管理机构/队伍是否一致。

2、拟派施工队伍是否与施工组织设计内容叙述一致。

3、主要管理及技术负责人简历、经历、年限是否满足招标文件要求标准。

4、施工班子岗位证书是否齐全。证书上姓名与身份证不符，出生年月日也不符，给投标造成麻烦。

5、拟派施工负责人的类似工程业绩是否满足招标文件要求，提供合同业绩的是否在其简历中所列项目包含。

6、主要技术管理人员一览表中各岗位专业人员是否齐全，符合标书要求;所列人员及附后的简历、证书有无缺项，是否齐全。

(八)企业有关资质、社会信誉

1、营业执照、税务登记证、资质证书、法人代表、工业产品生产许可证(设备)、安全生产许可证(安装)、检测报告是否齐全并满足招标文件要求。

2、是否了解公司的证书情况。

3、企业近年来从事过的类似工程主要业绩是否满足招标文件要求。

4、财务状况表、审计报告是否齐全，数字是否准确。

(九)其他复核检查内容

1、投标文件是否有缺页、重页、装倒、涂改等错误。

2、复印完成后的投标文件如有改动或抽换页，其内容与上下页是否连续。

3、工期、报价、设备配置等修改后，与其相关的内容是否修改换页。

4、按招标文件要求是否逐页小签，修改处是否由法人或代理人小签。

5、一个工程项目同时投多个标段时，共用部分内容是否与所投标段相符。

6、公司改变名称后，是否放了变更证明。

7、开标一览表要求放在首页的是否放在首页，要求单独密封的是否单独密封。

8、投标文件是否按规定格式密封包装、加盖公章、密封章。

9、投标文件的底稿是否齐备、完整，所有投标文件是否建立电子文档。

10、投标文件是否要电子版，报价底价是否已去掉。

文中对于招投标的所有内容都作出了详细讲解，包括招投标定义、招标的方式及组织形式、招投标的一般程序、标书审核中常出现问题等等，通读下来全篇可以让我们对招投标活动有一个全局了解，同时在实践操作的时候有一个对照参考文件帮助我们查漏补缺，揪出错误，希望大家可以充分学习本篇知识，有更多疑问可以在下方给保标招标小编留言~

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浅析投标报价参考文件的重要组成部分——工程量清单

　在现在社会，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书在写作上有一定的规范。大家知道承诺书的格式吗？下面是我为大家整理的质量承诺书9篇，欢迎大家分享。

质量承诺书篇1

尊敬的用户：

　为了保护建设工程使用单位(用户)的合法权益，我们将按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修法》等有关规定，对您使用的工程质量保证给予以下承诺：

　一、建设工程在办理竣工验收手续后，在规定的保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，应当由施工承包单位负责维修、返工或更换。由责任单位负责赔偿损失。

　二、建设工程保修期，自竣工验收合格之日起计算。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

　(一)、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计单位规定的该工程的合理使用年限;

　(二)、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;

　(三)、供热与供冷系统，为2个采暖期、供暖期;

　(四)、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年;

　三、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。保修义务的承担及维修的经济责任的承担应按下述原则处理：

　1、施工单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工，造成的质量问题缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任。

　2、由于设计方面的原因造成的质量缺陷，先由施工单位负责维修，其经济责任按有关规定通过建设单位向设计单位索赔。

　3、因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，先由施工单位负责维修，其经济责任属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任;属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。

　4、因建设单位(含监理单位)错误管理造成的质量缺陷，先由施工单位负责维修，其经济责任由建设单位承担，如属监理单位负责，则由建设单位向监理单位索赔。

　5、因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工单位负责维修，其经济责任由使用单位自行负责。

　6、由地震、洪水、台风等不可抗拒原因造成的损坏问题，先由施工单位负责维修，建设参与各方根据国家具体政策分担经济责任。

　四、房屋建设工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位自接到保修要求之日起，必须在两周内到达现场，与建设单位共同明确责任方，商议返修内容，住宅工程首次上门服务，水电不得超过48小时，土建不得超过7天，情况紧急则应立即赶到现场。

　五、发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防护措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督。

　六、根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等有关规定，施工单位不得履行保修义务或拖延履行保修义务，由有关部门给予处罚。投诉电话：

　七、工程质量保证书说明事项：

　注：1、质量缺陷是指工程不符合国家或行业现行的有关技术标准、设计文件以及合同中对质量的要求。

　2、国家、省、市对建设工程保修期限、保修内容有新的规定，按新规定执行。

　建设单位(公章)

　联系人：电话：

　施工单位(公章)

　联系人：电话：

质量承诺书篇2

　对建设单位郑重承诺，为确保工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下:

　1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的.项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。

　2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。

　3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。

　4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。

　5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

　6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

　7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。

　8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。

　9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。

　以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。

质量承诺书篇3

　本人受单位（法定代表人）授权，担任

　工程项目的(建设、勘察、设计、施工、监理)项目负责人，对该工程项目的(建设、勘察、设计、施工、监理)工作实施组织管理。本人承诺严格依据国家有关法律法规及标准规范履行职责，并对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。

　承诺人签字：

　身份证号：

　注册执业资格：

　注册执业证号：

　签字日期：年月日

质量承诺书篇4

　 一、质量服务月口号：

　守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌

　保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修

　 二、活动期间，向广大客户推出优惠套餐：

　1.购买2次保养卡即送168元的空调清洗剂；

　2.购买2次保养套餐即赠送免费保养一次。

　 三、揭阳远志向广大客户做出如下承诺：

　1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

　2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

　3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

　4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。

　5、货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

　6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

　7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

　8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

　9、遵守规范。在生产经营活动中，严守《机动车维修服务规范》等相关规定，公开作业规范、收费标准、监督电话。

　10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。

质量承诺书篇5

　三轮品牌：

　电池型号：

　电机类型：

　购买时间：

　1、无刷中置，差速（齿轮油箱内禁止加油，一年后请务必到本店更换齿轮油，否则后果自负）一体轮电机：1年保修，正常使用损坏给予质保；剪线不保，但可酌情给予有偿维修。

　2、控制器：一年内出现质量问题，正常使用损坏给予质保，剪线或无标不予质保。

　3、充电器：保修一年，正常使用损坏给予质保，剪线或无标不予质保。（60AH水电充电机质保三个月）。

　4、外胎：正常使用2个月内出现质量问题给予质保。

　5、电池：保修1年，过充电或损坏纯属人为现象不予质保。（60AH水电质保三个月，缺液或焊炸造成电瓶损坏不予质保）。

　6、链条，链轮，喇叭，刹车，灯炮，套锁，瓦圈，转把，仪表，插座，前叉，轴承，均属于磨损件保质期为1个月。郑重声明，本店为售后指定店，如需上门维修或半路救援须向您收取30元出车费。（市外另议）

　作息时间：8：00――18：00 节假日不休息张家口地区统一电话：XXXXXXXX

　张家口市永丰堡村大宝车业

　购买人签字：

质量承诺书篇6

　 产品质量承诺和服务质量承诺

　一、产品质量方针：

　科学管理，打造长龙品牌；诚心经营，树立企业形象；优质服务，满足顾客要求；持续改进，创造最佳效益；

　二、产品质量承诺

　1. 优化配料，严格按照国家标准GB175-20xx组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准。

　2. 出厂水泥合格率100%

　3. 出厂水泥富裕强度合格率100%

　4. 出厂水泥袋重合格率100%

　三、服务质量承诺

　为了方便用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处。

　1. 对顾客做到礼貌、热情，使用公司待客文明用语。

　2. 热情服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽误顾客的正常提货时间。

　3. 严格按照客户的要求进行装车、平车，积极配合客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意。

　4. 严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事。

　5. 及时为客户提供产品质量保证书和检验报告书。

　6. 积极为客户做好就餐和休息工作。

　7. 视顾客遇到的困难为自己的困难，积极热情的帮助顾客解决困难。

　8. 热情周全的做好售后服务工作，认真记录每一位客户反映的问题，及时给客户满意的答复。

质量承诺书篇7

　致：XXXXXX公司

　我公司若有幸获得XXXXX的标的，我司将向贵司就工程工期作出如下承诺：

　1、本投标单位接受招标书中所有招标条件。

　2、本投标单位保证，如果我司的投标被接受，本投标单位作为投标人，愿按照投标文件中合同协议条款和合同条件所确定的各项规定执行。

　开工时间：以发包人项目部发出的《开工令》为准

　竣工时间：以《开工令》实际计算的竣工时间为准确

　工期：视招标人项目部的开工令、书面指令要求需要

　3、进场后应与甲方管理人员联系，在施工期间配合甲方进度安排和有关配合事宜。各施工段具体施工时间均以甲方下达的施工任务书为准。

　特此承诺！

　投标单位：（章）

　法定负责人或委托人：

　年月日

　项目质量和工期承诺书（东鑫）

质量承诺书篇8

　如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、保量、按时交付贵方。

　一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承诺如下：

　1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，24小时开通的联系电话为 ********传真为********* 售后服务部负责人手机号码 ********。收到用户的服务要求，我们保证在24～48小时到服务现场提供服务。

　2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、制造及安装的技术要求，在施工时提供现场技术服务。在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品保持优良的使用性能。

　二、质量承诺如下：

　1、我公司按ISO9001/GT19001质量保证模式建立了质量保证体系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

　2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计要求，否则将无条件更换或返工。

　3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品并承担相应费用。

　4、我们承诺：产品质量保证期为从伸缩缝工程交工验收通过之日起10年寿命期为 40 年。

　投标单位（盖章）：

　法人代表或委托代理人（签字）：

　时间：

质量承诺书篇9

　通过省市几次工程质量大检查，我们深刻地认识到工程质量的重要性，对以后的施工质量控制作一下承诺：

　 1、建立健全各项管理制度

　健全项目部施工组织管理机构，实行全员、全过程、全面质量管理，依据分工负责、相互协调的管理原则，层层落实职能与责任，达到各司其职、各负其责、严格按照堤防施工规范进行施工，保证工程质量。

　 2 严格原材料进场制度，杜绝不合格材料进场

　原材料是保证工程质量的前提条件，没有合格的原料，就没有合格的工程质量。所以我们要选择符合要求级配的沙砾料场，上报监理部共同取样，委托水利部西北水利科学研究所实验中心做相对密实度及颗粒分析实验，依据实验结果，通过做碾压试验，确定合理的施工参数，使施工过程和最终的质量检测有据可依。此外还要针对不同的取料场，分别取样送检，原料检测合格方可上堤，坚决杜绝不合格材料进场。

　 3，严格执行三检制和隐蔽工程验收

　在施工过程中，坚持检查上道工序，保障本道工序，服务下道工序，做好自检、互检、交接检。遵循作业队自检，质量安全部复检、监理验收的三级检查制度。对于隐蔽工程，必须报验，进行联合验收签证后，方可进行下道工序。

　 4、完善工程资料，保证工程进度与资料同步

　工程资料是工程质量的支撑和保证，我们委托有资质的水利部西北水利科学研究所实验中心人员驻扎工地现场，对碾压层层按照要求取样检测相对密实度，严格遵照施工程序及监理指令，坚持每道工序报验监理验收签证制度，同时，我项目部增补资料员一名，尽快完善工程资料，是资料与工程进度同步。

　陕西省宝鸡峡工程局

　渭河全线整治扶风县法汤桥至罗家桥左段堤防加宽工程项目部

　20xx年8月

投标中标开标发言稿

当前我国企业进行招标工作时，要求在招标文件中除了通常包括的内容外，如、投标人须知，评标办法，合同条款及格式，投标文件的内容要求，图纸，技术标准和要求，投标文件参考格式等;还必须提供工程的工程量清单，作为投标报价参考文件的重要组成部分。今天保标招标网就来分享“工程量清单”相关内容。

一、工程量清单是什么？

工程量清单是建设工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目、规费项目和税金项目的名称和相应数量等的明细清单。在招投标阶段，招标工程量清单为投标人的投标竞争提供了一个平等和共同的基础。工程量清单将要求投标人完成的工程项目及其相应工程实体数量全部列出，为投标人提供拟建工程的基本内容、实体数量和质量要求等信息。这使所有投标人所掌握的信息相同，受到的待遇是客观、公正和公平的。

二、工程量清单有什么组成？

工程量清单由分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、规费税金清单组成。

三、工程量清单都包括哪些内容？

一个拟建项目的全部工程量清单包括分部分项工程量清单、措施项目清单和其他项目清单三部分。

分部分项工程量清单是表明拟建工程的全部分项实体工程名称和相应数量的清单;措施项目清单是为完成分项实体工程而必须采取的一些措施性的清单;其他项目清单是招标人提出的一些与拟建工程有关的特殊要求的项目清单。

措施项目清单有通用项目清单和专业项目清单。通用项目11条;建筑工程项目1条;装饰装修工程项目2条;安装工程项目14条;市政工程项目7条。通用项目清单主要有安全文明施工、临时设施、二次搬运、模板及脚手架等。专业项目清单根据各专业的要求列项。其他项目清单主要有预留金、材料购置费、总承包服务费和零星工作服务费等四项清单。

措施项目清单和其他项目清单根据设计要求列项。对《清单规范》中的列项，根据拟建工程的实际情况可以增减。在三部分清单项目中，主要是分部分项工程量清单。

四、工程量清单在投标中有哪些作用？

工程量清单是建设工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目、规费项目和税金项目的名称和相应数量等的明细清单。由分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、规费税金清单组成。在招投标阶段，招标工程量清单为投标人的投标竞争提供了一个平等和共同的基础。工程量清单将要求投标人完成的工程项目及其相应工程实体数量全部列出，为投标人提供拟建工程的基本内容、实体数量和质量要求等信息。这使所有投标人所掌握的信息相同，受到的待遇是客观、公正和公平的。

五、工程量清单招标投标办法在具体操作上还有不少细节需要明确，具体有哪些注意事项呢？

(1)工程量清单应由取得建设行政主管部门的批准、得到相应资质的工程造价咨询单位编制，使清单的准确性有相应的保证。

(2)工程量清单编制人，应是获得造价工程师资格且具有一定实际计算经验的人员。由资深人员编制的清单较具准确及权威性。

(3)工程量清单的编制依据：应按国家规定的工程量计算规则，以及工程子项划分、工程计算单位等规定，根据设计图纸、设计说明和投标文件等的要求进行计算。

(4)工程量清单编制方法：工程量清单中包括土建、给水排水、电器照明、暖气、空调、电话电视、消防、报警、计算机系统等多种工种项目。在计算时应将人员分成不同的计算小组，对多套不同方面的设计图纸有序的分层、分部进行计算。需要同时注明必要的主材设备价格，输入计算机进行编排分项打印，达到字迹整齐清楚、无涂改、计算正确的要求。但各小组应集合在同一地点进行工作，因为各分部的图纸会有大量重复部分，如果分开会影响工作的进度。

(5)工程量清单的发放时间：应与招标书、设计图纸的发放时间一致。招标单位应抓紧设计单位出图前的几天核签晒图时间，提前准备和计算，尽量提早发放时间。但在发放之前应严格保密，不能透露给任何一家投标单位。

(6)工程量清单的审批：工程量清单由工程造价咨询单位编制后，报招投标管理部门审核批定，经审定后，交由招标单位发给投标单位。

(7)工程量清单的答疑会议：投标单位在接到招标书、设计图纸和工程量清单以后要进行研究，提出不明的地方，在三天内召开答疑会议，解答投标单位提出的问题，并以会议纪要的形式记录下来，发放给所有投标单位，做为统一调整的依据。该会议应通知所有的投标单位参加，并在开会时请所有单位的到场人员签名留供记录。

(8)工程量清单的投标报价：投标单位应按工程量清单的工程量的排列顺序，逐项填写综合单价，并将工程量与综合单价相乘求得综合合价，再将综合合价合计得到该单位工程的投标报价。在标书发出前，必须有多道手续反复检查，确保无误。

(9)工程量清单的标底价格。标底价格的编制应采用施工图预算的编制方法：①将定额直接费汇总。②做工料分析，调整价差。②计算间接费、利润、税金。④在施工图预算造价基础上乘以上、下浮动系数得出标底价格。

(10)工程量清单标底价格的审批。招标单位将有资质编制的标底价格报送招投标管理部门复核审批，经注册造价工程师审定后作为评标的标底价格。

(11)在工程量清单中计算出的工程量为不完整工程量，由于图纸上的误差没有经过详细的会审，仅靠答疑是远远不够的。因此应该明确中标价中的综合单价为不变价，工程量清单中的数量可以按实际施工实做实计。投标单位即使发现工程量清单中有错误，也只能按其计算不能改动;但可以在投标书中提出改进的建议和方案。国际招投标的惯例也是这样的，但国际合同条款中，某单位工程的工程量增减超过15%时，应相应调整该项的综合单价。

(12)工程量清单招投标最好不包括精装修部分的工程量部分。因为材料的档次、工艺、价格的差异，实际报价会变得出入很大，难以掌握。从而使各投标单位的价格悬殊很大，影响招投标工作的顺利进行。

(13)工程量清单投标报价方法：

①一般结构比较简单或工期在一年以内的工程项目可以采用固定价格。在此价格中应考虑一定的风险系数。

②结构较复杂或大型工程、工期在一年以上的，应采用调整价格。价格调整的方法及调整的范围应在招标文件中明确。

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服务承诺书

　投标发言稿

　各位专家、评委：

　大家好！

　首先感谢各位专家评委给了我们这次竞标的机会，同时也给了我们一个展示企业文化的平台。我是***测绘有限公司的总工，王**，本次投标委托代理人。我公司是一家具测绘局颁发的丁级测绘资质的企业。拥有工程测量，控制测量，地形测量，不动产测绘等资质。现有员工20多人，拥有中级测绘专业人员3人，初级测绘专业6人，测绘仪器设备齐全。坚持“以人为本、诚信为先、质量至上、开拓创新、持续发展”的方针。近两年来，我公司承接了多项大型测量工程，其中2平方公里以上地形图3项，项目完成后，全部得到业主的好评。由我公司承建此项工程的优势：

　一、我公司作为***本地公司，熟悉了解本地区情况，资料比较齐全，技术力量雄厚。如本工程中标后将以更高的质量目标按期完成测量任务。

　二、在测量工程交工验收后，服务方便，能随叫随到，不需要业主等待或协商。

　下面我向大家简单汇报本工程的施工组织设计情况。

　一、组建一个强有力的项目班子是搞好本工程，***公司人深知在当今测绘业市场体制日趋完善，竞争日益激烈的今天，只有踏踏实实做好每一项工程，才能提升企业竞争力，争取更多机会。公司将根据本工程的特点，把技术水平高，有丰富地形测量经验的专业人员配备到项目部管理班子，并且选派专业化的测量人员，充分发挥我公司善于打测量硬仗的光荣传统，精心组织、优化管理，确保质量目标的实现。

　二、本工程具有测区分布多，工期紧特点：

　根据前期的深化设计思路，控制测量，是保障本工程顺利展开的关键。合理的处理好外业数据采集和内页数据处理时间，也是成功地实现设计意图的关键。

　各位专家、评委、本工程如果我公司有幸能中标，我们将绝对有信心给业主交一份满意的答卷，首先是质量，其次是工期，我们的指导思想是先创品牌工程，再求经济盈利，以社会效益为先，我们有信心、有决心，更有能力，给业主交一份更加满意的答卷。最后祝愿本工程不管哪家中标，都能顺顺利利、保质保量的完工。

　我的汇报完毕，谢谢大家！

　中标后发言

　尊敬的各位领导、同志们：

　您们好！

　我是***测绘有限公司的总工，王**，本次投标委托代理人。经过我公司领导的正确决策和各岗位管理人员的不懈努力，我公司再次中标***总体规划测量项目，是公司打造核心技术、提高竞争力的一次难得的机遇。***总体规划测量项目已经得到公司领导的高度重视与评价，面对工期紧、任务重，作为中标单位，我们肩负着严峻的挑战和光荣的使命，为了确保***总体规划测量项目项目生产的顺利进行，在此，我代表***测绘有限公司，郑重表态：

　一、争创优质工程是重中之重，也是***公司的目标。

　二、积极调配，保证资源充足

　在人员方面，我们本着“精干、高效、优质、强化”的原则配齐配强人员。

　三、全力以赴，确保项目争先

　我们将调动一切积极因素，采取一切有力措施，全力确保工程建设的顺利进行，为公司树立企业信誉和保质保量完成测量任务。

　尊敬的各位领导、各位业主代表：

　大家晚上好！

　我叫朱足万，在杭州地区从事物业管理工作已有8年多，现任海宁成诚物业服务有限公司品质部经理。此时此刻，我受公司的委托，代表公司全体员工，感谢新江花园业主委员会和全体业主，给予我们一个良好的平台和展示的机会。感谢大家对我们的了解和信任。借此机会，我就竞标贵小区管理项目的有关事项，向在座的各位代表简单介绍一下：

　一、公司的基本情况。回顾公司近几年的工作，可以讲是一年一个台阶，年年都有发展。我公司自成立以来，对所有接管的项目在日常管理服务中都受到了广大业主的好评和认可，已成为海宁市物业管理协会的会员，是一家完全市场化运作的物业管理公司。专业提供高标准、全方位的物业服务，管理的物业已覆盖了多层、排屋、高档别墅、高层、小高层等综合类型，面积达60多万平方，员工一百余人。目前受委托管理的项目有：海宁地区：香溢公寓、紫薇花园、新雅花园；杭州地区：美政花苑、天福花园、世纪坊。

　公司秉承“有限管理，无限服务”的指导思想，坚持“以人为本、诚信服务”的核心理念，充分发挥“团结、高效、创新、奉献”的企业精神，积极营造符合业主不断增长的精神需求，努力实现业主的归属感、舒适感、幸福感，以托管小区为家，把小区构建成和谐、温馨的美好家园。公司上下弘扬自我学习、不断进取的精神，重视员工的

　培训，注重队伍整体素质的提高，讲究服务细节，不空谈，讲实干，看业绩，求实效，低调做人，高调做事，靠严格的制度管人，以具体的行动做事，扑下身来全心全意为业主服务。在此，我很自信的可以向大家承诺：我公司完全有能力、有信心承担起新江花园小区的物业管理工作，决不辜负新江花园业主的期望。

　二、接管后公司对新江花园物业服务的总体思路。

　1、在新江花园社区、业委会及全体业主的支持配合下，有效利用社区和小区现有资源，把新江花园创建为安全、文明、和谐的小区，从整理小区环境脏乱差的薄弱环节入手，积极配合城市管理，更好的为业主服务。

　2、强化安全管理，加大安全防范工作力度，增强业主自我防范意识，组建一支训练有素、责任心强的`秩序维护队伍，树立保安门岗窗口形象，严格把好各大门关口，加强对外来车辆、外来人员的查询、登记，24小时有人巡逻，24小时有人接听业主电话，确保小区安全，维护好车辆停车秩序。

　3、做好对公共部位设施、设备的检查、维修和养护，保障业主日常生活的正常需要，保障业主报修问题及时解决。

　4、充分发挥我们的优势，加强与业主、业委会、社区的交流协调和沟通，为业主排忧解难、答疑释问，想业主之所想，急业主之所急，见义勇为，助人为乐，拾金不昧，乐于奉献，视业主为亲人。

　三、物业管理服务方案

　新江花园小区属于小高层为主的住宅小区，投入使用已有多年，贵小区这次招聘物业管理公司的目的就是为了发挥物业的最大功能，

　使其保值、增值，物业管理工作的核心是“以人为本”，服务的目标就是要为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境。根据新江花园小区现状，我公司管理方案具体为：

　1、新江花园小区的物业管理各项工作按照普通住宅的物业管理服务标准要求认真履行；

　2、充分发挥公司的自身优势，共享公司人力资源，选派得力人员进驻小区负责，对保安、保洁、绿化、机电维修人员实行专业化管理，为业主提供物有所值、物超所值的服务，使业主真正受益；

　3、小区日常工作管理目标，按公司呈送给新江花园小区物业管理服务方案执行。具体有：治安防范管理方案，车辆管理方案，保洁管理方案，绿化管理方案，设备安全运行管理方案，供水、供电系统管理方案，消防系统管理方案，档案管理方案，社区活动开展方案，便民个性化服务方案。

　4、制定完成承诺指标采取的措施。各项指标范围包括：房屋及配套设施完好率达到90%以上，治安消防事故发生率控制在3‰以内，保洁、绿化完好率95%，物业管理公司业主满意率90%以上。

　5、注重社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出社区文化活动计划及制度建设（如：开展乒乓球活动、端午节包粽子活动、业主茶话会、重阳节夕阳红等其他文化活动）。

　四、中标后的承诺

　尊敬的各位业主代表：今天我们带着一片诚意和感情，充满信心和期望来参加这次竞标，已经做好了“一颗红心、两种准备”。如果我公司中标，我们将一定不辜负大家的期望，服务质量决不低于现有

　的服务水平，递交的服务方案的各项承诺一定履行、兑现，我们将加倍努力，更加“尽心、尽力、尽职、尽责、善待每位业主”，让业主“出门放心、进门开心、环境赏心、生活舒心”。让新江花园小区因有我们而更加美丽，新江花园社区因有我们而更加温馨，小区邻里之间因有我们而更加和谐，愿我们能够一起，携手共建新江花园更加美好的明天！

　最后衷心祝愿新江花园全体业主家庭幸福、生活美满、万事如意！

　我的发言到此结束，谢谢大家！

　海宁成诚物业服务有限公司杭州分公司

　各位专家、评委：

　大家好！

　首先感谢各位专家评委给了我们这次竞标的机会，同时也给了我们一个展示企业文化的平台，浙江海天建设是一家具有30余年施工经验的大型建筑集团企业。拥有房屋建筑工程施工总承包特级资质，建筑装修装饰工程、幕墙等工程各壹级资质。现有职工2万余人，拥有中、高级各类经济技术专业人员近4千人，大、中型施工机械设备齐全，年施工能力超500万平方米。坚持“以人为本、诚信为先、质量至上、开拓创新、持续发展”的方针。首批通过了建筑施工企业ISO9002质量管理体系、环境管理体系及职工卫生安全管理体系的整合认证。历年来，有几百项工程被评为国家、省（市）级优质优秀样板工程。其中北京理工大学中心教学楼等3项工程获国家建设工程质量最高奖“鲁班奖”，公司连续多年荣获浙江省百强企业，全国建筑企业经营业绩100强企业，全国施工企业设备管理优秀单位，全国优秀建筑企业。公司始终注重环境管理和职业健康安全管理，通过施工现场推行标准化管理，安全管理流程的程序化，场容场貌的秩序化和施工现场安全防护的标准化，创出了一大批文明工地和安全标准化工地，其中获得省级以上称号近百项。

　由我公司承建此项工程的优势：

　一、我公司作为本项目的总承包企业，从本项目开工以来我公司及现场积极配合贵公司的各项工作，如本工程中标后将以更高的质量目标北京市建筑长城杯的标准实施施工，由我公司承建的中科合成油北京基地暨研发中心项目在贵公司的大力支持下已顺利通过北京市“结构长城杯”，北京市文明安全工地验收，具备争创建筑长城杯的条件。

　二、在施工现场布置及结构施工期间充分考虑了后期幕墙施工的需要，现场已经设置好幕墙的临建及加工堆放场地，脚手架搭设均已考虑幕墙施工需求。

　三、幕墙的预埋件在结构施工时进行预留，既保证了结构的安全，同时避免后置埋件造价高，又不符合规范要求的弊端。此部分埋件费用我方至今未向贵公司申请。

　四、在投标报价中我方充分考虑了总包方的优势，进行市场询价，在能让利的方面均以成本价计取费用。

　下面我向大家简单汇报本工程的施工组织设计情况。

　一、组建一个强有力的项目班子是搞好本工程的基础

　工程的质量是企业生存发展之根本，海天人深知在当今建筑业市场体制日趋完善，竞争日益激烈的今天，只有踏踏实实做好每一项工程，才能提升企业竞争力，争取更多机会。公司将根据本工程的特点，把技术水平高，有丰富幕墙施工经验的专业人员补充中科合成油北京基地项目部管理班子，并且选派专业化的劳务队进行施工，充分发挥我公司善于打施工硬仗的光荣传统，精心组织、优化管理，确保质量目标的实现。

　二、本工程具有以下重点、特点、难点：

　1.外装饰面积较大，工期紧。

　根据前期的深化设计思路，快捷的完成材料样品的封样工作，是保障本工程顺利展开的关键。在本工程中，外墙装饰材料的品种多，玻璃幕、陶土板、铝单板、铝合金窗、防腐木、不锈钢装饰条，每种材料都有不同的材质特点，不同品种将做出不同的装饰效果。为了更好的体现设计师的设计思路，进场后需迅速准确的完成封样工作。合理的处理好各种材料交

　接处的处理，也是成功地实现设计意图的关键。

　装饰材料的品种多，加工周期长，按质、按时的完成材料的订货、加工也是本工程施工工期目标实现的关键点之一。

　2.建筑结构复杂程度较大，弧线部分较多，现场情况变化大。因此在施工时首先要制定详细、完整的放线计划，并在放线过程中严格执行三检制度，以确保放线的准确性。幕墙龙骨安装时要根据建筑的轴线、标高与放线点进行安装，注意垂直度的控制与相邻钢结构的相对位置控制，只有做好这一步，后续步骤才有做好的基础。

　3.装饰结构组合应用：为体现建筑结构特点，各种不同的装饰结构组合应用于不同的建筑装饰中，选用材料档次高，对于成品与半成品的保护要求高。

　4.施工方法要求高：根据工程总工期的要求，整个外装饰将采用“分步施工法”进行施工，对于施工过程中的人员管理及分配、到材料运输及调配、资金运筹都提出了相当高的要求。

　各位专家、评委、本工程如果我公司有幸能中标，我们将绝对有信心给建设单位交一份满意的答卷，对本工程实施重点贯注，把它看作同中科合成油工程公司合作的一个新的亮点来重视，将对项目实行一级承包制，首先是质量承包，其次是工期承包我们的指导思想是先创品牌工程，再求经济盈利，以社会效益为先，我们有信心、有决心，更有能力，给业主交一份更加满意的答卷。最后祝愿本工程不管哪家中标，都能顺顺利利、保质保量的完工。

　我的汇报完毕，谢谢大家！

　欢迎各公司领导和专家们在百忙之中参加中澳集团第三期中央空调安装工程招标会。

　确认参标单位：

　德州格瑞德公司王德营

　德州亚太集团

　青岛兴仪公司蒋健鞠顾创国

　金光集团有限公司叶茂年

　中大空调集团闫建强

　山东贝州集团有限公司吴经理

　德州天宇空调安装有限公司田振峰

　今天来参标的单位有我们的老合作伙伴，大部分是初次来中澳集团参加招标会，为了让大家更好、更快的了解一下我公司的发展情况，请看一个宣传片。

　根据市场的需求和公司的发展，这次招标会是中澳集团第三期中央空调招标会。以上已投产二期，本期工程近壹万壹仟平方米，希望各单位借助我们公司提供的这个平台，来发挥出各单位的技术实力，保证工期、质量。来承诺公司的诺言和树立公司形象。希望各公司，对我们的图纸有不明白之处，提出疑问。我们将让相关技术人员给与解释，也希望各公司无论是图纸要求还是材料要求给我们提出合理的建议。

　今天参与招标单位共七家，能来参加这次招标会的就是对本公司的信任、对公司的支持。中标单位只有一家，无论中标单位，还是落

　标单位，都是我们朋友，都是我们的合作伙伴。

　招标

　开标大会发言稿

　现在是北京时间月时时间已到，招标人将拒绝接受在此时间之后送达的投标文件。

　各位领导、各位来宾：

　大家上午好！

　感谢莅临的开标会议。同时，法进行监督。在此，让我们对各位领导、各位来宾为本项目给予的支持表示衷心的感谢！

　开标会议现在正式开始。

　开标大会第一项会场纪律

　请与会人员将手机调至静音状态，保持会场肃静

　开标大会第二项介绍参加开标会议的领导和各方代表

　今天莅临我们开标会现场的领导有：

　让我们对他们的到来表示热烈的欢迎。（下面有请讲话。感谢领导对本项目给予

　的厚望。）

　开标大会第三项介绍本次开标会的工作人员：

　主持人：开标人：唱标人：记录人：监标人：

　开标大会第四项确认各投标人是否到场及开标资格验证

　请各投标人法定代表人持A证（原件）、二代身份证（原件）或授权委托代理人持授权委托书（原

　件）、建造师证（原件）、B证（原件）和二代身份证（原件）到监标人处进行资格验证，请监标人对验

　证情况进行签字确认。

　经确认，共有家投标单位的法定代表人或授权委托人到场，其资格验证符合招标文件要求。

　开标大会第五项投标文件密封性检查

　请各投标单位推荐代表到投标书存放处检验投标文件的密封是否合格并进行签字确认，请监标人对

　密封情况进行确认。

　经确认，经确认，本项目共有家投标单位的投标文件密封性符合要求。

　开标大会第六项公布合理定价

　本项目合理定价为。

　开标大会第七项确定投标文件开标顺序、开标、唱标、记录

　根据招标文件的规定，本项目开标顺序按递交投标文件的逆顺序依次开启，请开标人逐一启封投标文件，请唱标人依次宣布各投标文件中的投标要素，请记录人作好记录；

　开标唱标过程及唱标内容已完毕，若投标人对唱标过程及唱标内容有异议，请予提出。若没有异议请各投标人派代表对唱标记录进行查验并签字确认；请招标人代表、记录人及监标人对唱标记录进行查验并签字确认。

　开标大会第八项对投标文件进行合格性评审

　根据招标文件要求，本项目实行资格后审，请工作人员将所有投标文件按招标文件要求移交至评标委员会评审，请各投标单位代表暂作休息，耐心等待评委评审结果，摇号程序将于进行，请各投标单位准时到场，如未到场，则按招标文件规定视为自动放弃。

　现在是北京时间整，摇号会议正式开始，经依法组建的评标委员会评审，本项目共有家投标单位递交的投标文件合格，可进入下一轮抽签程序。

　合格的投标单位名称如下：

　下面进入摇号确定中标候选人程序：

　一、随机抽取各投标人代码

　所有通过评标委员会合格性评审的合格投标人按递交投标文件的先后顺序，由投标人的法定代表人或其授权委托代理人（必须为本项目拟任的项目负责人）持有效二代身份证公开随机抽取一个号码球，投标人抽取的号码即代表该投标人的号码，工作人员当场公布。

　请招标人代表、投标单位法定代表人或拟任本项目的注册建造师、监督人及公证员共同签字确认。

　二、随机确定中标候选人

　由公证员将所有合格投标人代码放入摇号机内，招标人采取公开摇号的方式随机确定中标候选人：经随机抽取确定第一中标候选人为：

　请招标人代表、投标单位法定代表人或拟任本项目的注册建造师、监督人及公证员共同签字确认。本次开标会到此结束。

水冷空调安装合同

　在学习、工作乃至生活中，大家对书信都再熟悉不过了吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。书信要怎么写才能发它的作用呢？下面是我帮大家整理的服务承诺书8篇，希望能够帮助到大家。

服务承诺书篇1

　为确保*************************工程的维修服务落实到实处，我单位 ***************公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：

　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。

　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。

　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。

　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。

　承诺单位（盖章）：*

　委托代理人***

　电话：***

　****年***月****日

服务承诺书篇2

　致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　一、维护期内服务承诺

　为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：

　A、安全施工服务承诺：

　(一)、安全施工管理

　本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。

　(1)安全管理制度

　1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。

　2)、新进企业员工须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。员工变换工种，须进行新工程的安全技术教育，员工应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。

　3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。

　4)、特种作业持证上岗特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。

　5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。

　6)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。

　B、项目管理班子配备承诺

　（1）项目经理。

　①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理；

　②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制；

　③负责对一般质量事故的调查、评审和处置；

　④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修；

　（2）维护队长职责。

　①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行；

　②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工；

　③负责对员工进行技能教育和培训；

　④负责项目经理部文件和资料控制工作；

　⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证；

　⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任；

　⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

　二、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，

　尊重移动公司提出的要求、建议。

　三、及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。

　投标人：

　投标人代表：

　日期：

服务承诺书篇3

　_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户提供服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。

　3.上门为客户服务的专职服务人员必须衣着整洁大方。

　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。

　5.为客户提供的产品或服务不违反国家法律。

　6.为客户提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将接受应有的处罚和赔偿(包括其他法律责任)。

　承诺人：XXX

　时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书篇4

　xx县安全生产监督管理局、县煤炭管理办公室、县煤矿安全监督管理局、县安全生产委员会办公室，实行四块牌子，一套人马，合署办公。负责全县安全生产综合管理，履行国家安全生产监督管理职能，为加强机关效能建设，创优发展环境，树立安监系统良好形象，实现我县安全生产形势持续稳定，推动xx经济又好又快发展，xx县安监局向社会作出如下郑重承诺。

　一、增强服务意识。积极主动深入基层、深入企业（厂矿），指导、检查、督促生产经营单位消除事故隐患，努力把问题解决在基层，把事故消除在萌芽状态。

　二、严格依法行政。认真执行行政执法责任制、首问负责制、行政不作为追究制、过错追究制。做到依法办事、文明办公。

　三、规范服务行为。全局干部职工做到“六不让”，一是不让来办事的同志在我这里受到冷落；二是不让领导布置的工作在我这里延误；三是不让工作上的差错在我这里产生；四是不让影响团结的言行在我这里出现；五是不让机关形象在我这里受到损害；六是不让违纪的事情在我身上发生。

　四、精简办事程序。执行一次性告知制度和限时办结制度，对受理的审查和审核事项，依照程序在规定工作日内及时办理和审核，做到不敷衍塞职互相推诿。

　五、严守廉政纪律。坚决执行安监人员“十不准”禁令，坚决执行县委“六条禁令”，坚决执行“责任制”和“回避制”，坚决杜绝违规违反程序办事行为。

　安监局工作人员若违反上述承诺，视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话和党纪政纪处分。

　欢迎和感谢社会各界给予监督和支持。

　20xx年x月x日

服务承诺书篇5

　致：_________(招标人)

　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

　(一)成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

　(二)严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。承诺单位(盖章)：

　法定代表人(盖章或签字)：xxx

　日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书篇6

　 一、质量保证

　本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；

　2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

　4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

　5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

　本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

　 二、售后服务承诺

　 （一）、服务目标

　用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

　 （二）、服务内容、范围

　为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的.双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

　1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

　2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX

　3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

　4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

　5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

　6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

　7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。

　8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

　9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

　10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；

　11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

　12、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。

　13、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。

　14、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。

　15、定期巡检承诺

　16、我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。

　17、季度巡检：

　18、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

　19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　20、巡检时间：按甲方要求，

　21、巡检内容：

　22、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　23、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　24、对产品进行日常维护保养；

　25、对客户端软件进行维护；

　26、听取使用人员对产品的意见。

　27、半年巡检：

　28、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

　29、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　30、巡检时间：按招标人要求，

　31、巡检内容：

　32、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　34、对产品进行日常维护保养；

　35、对客户端软件进行维护；

　36、听取使用人员对产品的意见。

　37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

　38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

　 三、技术支持方案

　本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

　 1、客服中心

　我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

　客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

　 2、客服中心成员均具备如下基本条件：

　具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；

　丰富的售后服务工作经验；

　具有良好的表达、理解和沟通能力；

　对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

　 3、专职售后服务组织

　我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

　 4、客服中心响应流程

　在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。

　用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。

　技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

　技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。

　 5、服务规范

　我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

　 6、规范的服务行为

　为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持

　为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

　 8、高效的服务模式

　采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

　 9、服务方式与响应时间

　我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的预案。

　服务响应时间

　电话服务

　我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。

　用户可以通过客服中心得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

　在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解

服务承诺书篇7

　一、政策法规咨询服务

　（1）热情接待，礼貌待人，耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规，准确率100%。

　（2）不属自己职权范围内解决的问题，要加以解释，不得拒之不理，冷嘲热讽。

　（3）该转办的事项，要举荐接办，不得推卸责任。

　二、申报登记缴费服务

　（1）、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料，即时审核时限为十分钟内办理完毕。

　（2）、申报缴费资料不完整的，应解释说明，三十分钟内办理完毕。

　（3）经审核审报资料正确无误，单位个人缴费在十分钟内办理完毕，费票开具准确率100%。

　三、稽查审计、年检服务

　（1）、对单位电话、来信、来访举报的案件，在接受举报之日起立案稽查，按法定程序取证，30天内结案。

　（2）、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

　（3）、接收单位、个体私营企业年检登记，经审查资料手续正确无误，报领导审核，即时办理。

　（4）资料不完整，应具体情况进行说明，三天内进行办理。

　四、扩面参保、追缴欠费服务

　（1）对办理扩面参保的单位、个人私营企业，经审核资料手续完整，三十分钟内办理参保缴费手续。

　（2）参保单位、个体私营企业补缴费欠费，资料齐全，符合补缴条件的，三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

　（3）资料不齐，不符合条件补缴的，不予办理。但要告诉当事人理由。

服务承诺书篇8

　为保障农村聚餐（家宴）食品安全，营造良好的用餐环境，确保不发生食品安全事故，本次聚餐承诺如下：

　1、做到严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

　2、做到严把食品原料采购关：不采购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异常的食品；不采购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不采购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。

　3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整洁；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。

　4、做到食品加工过程符合下列规定：认真检查待加工食品及原料，发现腐败变质、感观性状异常的，坚决不加工和使用；食品原料在使用前必须洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后使用流动水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立刻食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60℃或低于10℃条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必须再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。

　5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必须具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。

　农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品安全的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品安全的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品安全负责。发生食物中毒或食品安全事故后，应当承担其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

酒店年终工作表现评估工程部们怎么写

甲方:　

乙方:　

按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则,结合本工程具体情况,双方达成如下协议,以资共同信守。　　

第一条工程概况　　

1、工程名称：　

工程地点：　

工程内容：格力商用空调设备销售及安装　

2、开工日期：定货**天设备到达施工现场。　　

安装施工工期： **天　

3、技术指标：建筑面积为***平方米，制冷面积为***平方米。　　

a、制冷、制热运行室外环境温度范围为：-15℃—+43℃。　　

b、冬季室内温度达到16℃，夏季室内温度达到26℃-28℃。　　

4、设备及材料如下　　

a、设备表如下：　　

序号　　

设备规格名称　　

产地　　

风冷模块冷热水机组csqwrf130m/b　　

卧式吊顶风柜g-6wd×1/d　　

风机盘管、模块机控制器　　

b、施工材料表:　　

序号　　

安装主要　　

材料名称　　

型号规格　　

材料材质　　

品牌及产地　　

铜管　　

￠**　　

厚0**mm　　

紫铜管　　

**红星　　

铜管　　

￠**　　

厚0**mm　　

紫铜管　　

**红星　　

铜管　　

￠**7　　

厚0**mm　　

紫铜管　　

**红星　　

铜管　　

￠**9　　

厚1mm　　

紫铜管　　

**红星　　

铜管　　

￠**05　　

厚1mm　　

紫铜管　　

**红星　　

铜管保温材料　　

内径￠**　　

难燃b1级橡塑保温　　

河北华阳　　

铜管保温材料　　

内径￠**　　

难燃b1级橡塑保温　　

河北华阳　　

铜管保温材料　　

内径￠**7　　

难燃b1级橡塑保温　　

铜管保温材料　　

内径￠**9　　

难燃b1级橡塑保温　　

河北华阳　　

铜管保温材料　　

内径￠**05　　

难燃b1级橡塑保温　　

河北华阳　　

冷凝水管　　

dn25　　

upvc　　

四川亚美　　

冷凝水保温材料　　

内径dn25　　

厚10mm　　

难燃b1级橡塑保温　　

河北华阳　　

橡套电缆线　　

**mm　　

铜线　　

无锡电缆　　

c、施工、安装、调试。　　

第二条　　合同文件使用的语言文字、标准和适用法律　　

1、合同语言：中文。　　

2、适用法律法规：《中华人民共和国产品质量法》、《建筑安装工程承包合同条例》和《中华人民共和国合同法》及有关法规。　　

3、验收标准、规范：按国标、部标有关标准和审核验收规范。　　

第三条合同总造价：　

第四条付款方式及期限　　

1．预付款数额为供货合同签订后7日内付**%；　　

2．货到工地现场经验收后付**%；　　

4．安装调试验收合格后，经监理方会同甲方签字认可后付**%；　　

5．质保金：*%（质保期满后一次性付清）。　　

第五条甲方工作及责任　　

1、确认施工场地具备开工条件；　　

2、水、电等施工管线进入施工场地；　　

3、授权委托现场监理公司，负责协调现场及乙方工作。　　

4、甲方将室外机的电源提供至室外机旁。　　

5、提供施工用电。　　

第六条乙方工作。　　

1、该工程为乙方总包模块水冷式中央空调工程。即货物的供货及施工、安装、调试、检测。　　

2、该工程包括室内风机、风管及配套设施的供货及安装。　　

3、按格力厂方提供的施工图纸施工。　　

4、施工防护工作的要求：按**省建筑工程施工防护措施规定执行。　　

5、成品保护的要求：做好安全防护措施，负责设备、材料及系统的看护管理。　　6、施工场地清洁卫生的要求：按工段进行清理打扫卫生。工程竣工验收前彻底清除一切垃圾并将垃圾送至到指定垃圾场。　　

7、乙方应服从工程总包单位的现场管理和监理部门的质量监理督。　　

8、乙方应严格遵守和执行招标原件和投标的各项条款。　　

9、乙方应加强施工人员的安全教育，在施工中若发生人身伤亡事故，责任由乙方全部承担。　　

第七条检查和返工：按工段计划要求进行初检试压验收，如不符合安装质量，必须返工达到验收合格，返工责任及经济损失一律由乙方自负。　　

第八条、隐蔽工程中间验收　　

中间验收部位和时间：按设计图纸和工程施工进度的要求和时间执行，验收所有隐蔽系统合格后，再进行明工程施工。　　

第九条试机：甲、乙双方派员共同参加试机，试机时间甲乙双方共同

商定。　　

第十条验收：工程验收日期双方协商而定。甲乙双方共同派员参加现场验收，验收标准根据招标文件要求及乙方提供的产品样本的技术参数进行验收。　　

第十一条设计变更：乙方根据甲方提供的方案及图纸进行施工，如施工中甲方对施工方案进行较大的调整，需根据工程量及材料用量追加增减工程款（所有变更需经甲方施工负责人及监理部门签字认可）。　　

第十二条确定变更：根据变更的具体情况，双方确定后再补充协议。　　

第十三条保修　

1、保修内容、范围及时间：整个空调系统保修期为**个月。　　

2、*年内免费上门保养服务。　　

3、终身维修，并按成本价格随时提供格力设备的备品备件。　　

第十四条安全施工：财产安全、施工环境安全保护，施工人员安全等，一切由乙方负责，如发生安全事故，一切直接经济损失和间接损失由乙方自理。　　

第十五条不可抗力：不可抗力的自然灾害认定标准：6级以上地震；7级以上持续4天以上的大风。　　

第十六条争议　

1、未尽事宜的解决：本合同未尽事宜和工程量调整，可经双方协商一致后达成补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。　　

2、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议时，由当事人双方协商解决。如协商不成，可通过仲裁委员会进行仲裁，也可通过法律诉讼解决。　　

第十七条　　合同生效与终止　　

1、合同生效的日期：本合同自签定之日起生效。　　

2、合同终止的日期：本合同至本工程无质量问题，双方办理完所有经济手续后，自行终止。　　

第十八条　　　合同份数　　　

合同文件共计两份。甲乙双方各持壹份。　　

第十九条　　　合同签订日期和地点　　　

1、本合同签订的时间：**年12月31日　　

2、合同签定的地点：　

第二十条　　双方需要说明的事项　　　

1、本合同签定的依据为设计图纸，如设计图纸发生变更，合同也将随之发生变更。　　

2、乙方提供的产品样本做为合同附件，与合同具有同等法律效力。　　

　甲方(章)乙方（章）

地　址：地　址：　

　法定代表人：法定代表人:　　

委托代理人：委托代理人:　　　　

**年xx月xx日

中央空调安装合同书

2006年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

一、开展预防维修，提高设备功效.

（1）四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。

（2）对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。

（3）在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。

小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比2004年下降了12％，节电25000度。

二、采用新型建材，解决遗留问题.

（1）客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

（2）七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。

（3）足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。

（4）除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油

库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。酒店工程部年终总结

小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏.

（1）酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了、窃电等损公肥私的行为。

（2）酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，2004年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》；另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。2005年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8％，同比节约了4吨。

（3）酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。

小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。

四、狠抓质量监督，严格工程验收.

（1）在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，（开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元）。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。

（2）在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。

（3）在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。

小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。

五、寻找不足之处，提高管理水平.

（1）在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

（2）虽然在2005年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！

中央空调招标方法

　在人民愈发重视法律的社会中，合同对我们的约束力越来越不可忽视，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，以下是我为大家整理的中央空调安装合同书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

中央空调安装合同书1

　甲方：

　乙方：

　根据《中华人民共和国经济合同法》相关规定，经甲乙双方友好协商，达成设备安装合同壹份，内容如下：

　 一、工程概况：

　工程名称：中央空调系统的安装调试

　工程地点：

　 二、合同范围：

　本合同范围：项目中央空调系统工程的安装、调试、验收及维保。

　乙方应提供崭新的未经使用的安装设备及材料、技术服务和所需的其他事项。在履行合同过程中，如乙方没有提供或没有达到设计图纸中的技术性能指标，乙方应免费采取挽救措施，并承担全部责任。甲方需要而合同文件中未提出的技术要求，甲方有权发出变更通知，乙方有责任以合理的进度以及最优惠的价格满足甲方变更的要求。

　招标文件及投标文件作为合同附件，组成本合同不可分割的一部分，甲乙双方共同承诺、遵守。

　 三、合同造价：

　本合同总造价为：￥元

　人民币大写：元整

　3.1“合同价格”是指项目中央空调系统工程，除甲方供应中央空调系统设备以外（甲方供应设备见附表），从安装设备及

　材料、安装调试、备品备件供应至竣工验收合格交付使用及维保等的人民币报价，其中包括材料费、包装费、运杂费、装卸费、安装费、调试费、备品备件供应费、直至验收合格交付使用的一切费用及维保期内的维保费用等。

　3.2合同价格为固定价，包括所有由于以原材料工本或其他条件的价格浮动而导致的全部额外费用，但由于甲方增减工程量引起的价格调整除外。

　3.3合同价格包括合同涉及到的，由乙方提供的与设备的安装与调试期间有关的一切专用工具、测试及所用仪器、耗材的费用，并由乙方负责运进和运离工程现场。

　3.4合同价格包括乙方人员到现场的一切交通食宿费，甲方协助乙方人员在现场居住的方便，但有关费用由乙方自理。

　3.5除非另有规定，乙方的价格须包括执行和完成合同文件描述的工作以及不可或缺的所有附带工作及费用，不论它们是否在合同文件中有所说明，也不论它们是否在签订合同时可以预料到。

　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　_________年____月____日 _________年____月____日

中央空调安装合同书2

　甲方(采购方)：

　联系电话：

　乙方(供货安装方)：

　联系电话：

　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，在平等、自愿的基础上，甲乙双方就乙方安装中央空调设备达成如下协议：

　第一条甲方订购及设备规格型号及数量，以及工程概况：

　1、设备情况(详见报价表)：

　2、安装工程概况：

　工程地点：

　开工日期：XX年月日

　竣工日期：XX年月日

　第二条乙方工程材料进场时，由甲方确认并指定货物堆放地点(甲方指定的地点必须是具有安全保证的)，工程材料的安全由甲乙方共同负责。

　第三条产品的安装、调试、验收：

　1、乙方负责中央空调设备的安装、调试。

　2、安装质量标准按国家规范及行业要求，以及乙方和厂家提供的工程安装设计说明。乙方于工程竣工当天通知甲方验收，甲方在接到验收通知三天内组织人员对工程进行验收，认定工程质量和工程内容符合要求的，双方代表在工程验收单(表)上签字盖章。产品安装方案以乙方提出并经甲方同意的设计图、选型方案为准;需更改设计方案的，须经双方协商同意;涉及机型调整的，须经双方洽商加以确认。

　第四条付款方式：

　1、本合同价款为双方合同工程款+洽商价款;

　2、本合同工程总价款为人民币￥元(大写：圆整)

　3、合同签定时,甲方支付乙方工程定金计人民币￥元;

　大写：圆整(计工程总价款的30%);

　4、乙方工程材料及设备进场，甲方验收签字后支付乙方二期工程款人民币￥元，大写：圆(计工程总价款的60%);

　5、其余款项于设备调试完毕,工程竣工验收合格后付清余款(以验收报告日期为准)，甲方未付清全款以前，材料及空调设备权属为乙方;乙方通知甲方验收，一周内甲方无故不参加验收，视作验收合格。

　6、以上价款不含小区物管费、含专用钻孔机器钻孔费用、含设备吊装费。

　第五条双方责任

　一、乙方责任：

　1、工程现场乙方负责人全面负责安装施工现场的工作;

　2、除洽商外，如乙方延期交工，应向甲方支付违约金，但违约金总额不得超过价款总额的`20%。如乙方在达到此限额后仍不能交工，甲方可考虑终止合同，因此造成甲方的损失由乙方承担。甲方签字认可的除外。

　3、乙方无故拖延工期的，每拖延一天，应向甲方支付价款的1‰的违约金，但因甲方原因造成的除外。

　二、甲方责任：

　1、工程现场甲方负责人全面负责安装施工现场的协调配合工作;

　2、甲方负责空调内外机电源的铺设及室外机基座的建设。

　3、甲方负责施工期间的水电开支并协助办理乙方施工人员的出入证明。

　4、甲方中途终止工程，应向乙方偿付合同款的50%的违约金。

　5、甲方未能按合同规定时间支付工程款的，每迟一天，甲方应向乙方支付合同款总额的1‰的违约金，但违约金总额不超过合同款总额的20%。如甲方在达到此限额后仍不能付款，一个月内，乙方有权终止合同，并追回中央空调设备及附属材料，且甲方应承担乙方的经济损失，乙方也可追究甲方有关的法律责任。

　6、甲方如需调整产品型号，应及时通知乙方，并承担乙方重复运输、保管、设备差价、材料损失等有关费用。

　7、对以下原因造成的竣工日期延误，经甲乙双方确认,工期相应顺延：

　(1)工程量变化或设计变更;

　(2)不可抗力;

　(3)甲方未按时支付款项和未按时参加阶段验收而造成的停工;

　(4)甲方同意工期顺延的其他情况。

　第六条产品质量责任和售后服务条款

　1.自验收之日起,工程保修期为壹年半(即18个月)。

　在质量保证期外由于产品质量问题，则乙方收取基本维修费用，更换损坏零部件的，按所更换零部件出厂价格收取费用。

　2.质保期结束后，乙方为空调使用方提供终身有偿维护服务。服务内容与方式，由使用方和乙方另行自愿签定合同予以确定。

　第七条因发生不可抗力因素致使合同不能正常履行的，由双方友好协商解决。

　第八条解决合同纠纷的方式：执行本合同发生的争执，由双方友好协商解决。协商不能解决的，任何一方均可依法向原告所在地人民法院提起诉讼。

　第九条本合同自双方签字盖章之日起生效。

　第十条由乙方提交并经甲方确认的本工程的设计图及报价方案说明书及其他文本为本合同附件。

　第十一条本合同如有其他未尽事宜，可由双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

　第十二条本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

　第十三条合同附件为合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　甲方：乙方：

　代理人：代理人：

　电话：电话：

　日期：日期：

中央空调安装合同书3

　甲方：电话：

　乙方：电话：

　甲、乙双方根据《合同法》有关条款及通过友好协商，达成以下条款。

　一、安装项目：中央空调设备

　1、安装地点：

　2、房屋结构：

　3、安装内容及价格(祥见施工图纸及双方确认的报价明细表)

　二、安装时间及保修期：

　1、安装时间：室内装潢同步协调进行，不得因时间不当而影响甲方装潢工程的改动或进度。

　2、保修期：从安装调试合格后免费保修五年，终身维护。

　三、中央空调品牌及总价格

　1、安装品牌：《格力B系列》附属设施材质要求见《中央空调设备安装报价单》

　2、安装价格：

　3、此价格为保证空调正常运行最终价格。

　四、付款方式：

　五、安装要求：

　1、具体安装地点：通风口位置，布线等按照双方确认的施工图纸进行，甲方如临时需变更的，由双方另行商定。

　2、乙方安装的空调品牌，使用的材料必须与报价单的品牌、规格、型号、质量、计量标准相符，并符合国家各种安全规定和行业规范。

　六、安装验收：

　1、以双方确认的安装施工图纸为依据，如有变动，需双方协商。

　2、使用品牌、材质、型号等与报价单明细相符，使用效果达到说明书各项指标。

　七、违约责任：

　1、乙方安装时间必须与甲方装潢工程进展相协调，影响甲方装潢工程进度等，承担甲方相应的延误损失。

　2、甲方逾期付款，每日按工程总价的千分之二支付给乙方。

　3、如乙方在安装中使用假冒或伪劣品牌、材质，甲方有权责令乙方拆除更换直到符合为止，并承担相应的损失。

　4、试用期内如发生质量问题，由此给甲方装潢造成的损失由乙方承担。

　八、本合同未尽事宜协商解决，本合同一式三份，双方各一执份，厂家执有一份，双方签字生效。

　九、如果双方因质量或制冷、制热效果有异议、纠纷，通过权威部门鉴定标准解决。

　甲方：乙方：

　法定代表人：法定代表人：

　代理人：代理人：

　电话：电话：

　传真：传真：

　日期：日期：

中央空调安装合同书4

　甲方：(以下简称甲方)

　乙方：(以下简称乙方)

　根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、友好协商一致的基础上，就竹溪县供电局中央空调工程安装采购有关事宜，达成如下协议：

　一、工程范围：竹溪县供电局中央空调设备采购、施工安装、调试。

　二、工程要求：按照甲方与业主签定的中央空调合同的安装要求，按照确定的设计方案将中央空调以及末端等系统配置安装到位。

　三、工程造价及费用支付：

　1、本工程总造价为人民币：以上价格不包含主机基础，主机电源，主管道的钢架的使用费。

　2、本协议签定后三日内甲方支付乙方工程全款，乙方进场施工。

　3、乙方银行账户：

　四、工程质量：

　1、乙方必须严格按照甲方要求工期进度施工，若因工期逾期交工造成甲方损失，损失由乙方全额承担。

　2、乙方使用的材料必须符合国家标准，对每批安装材料均由甲方技术人员抽查验收，对不符合要求的材料，甲方有权要求乙方更换，且由此带来的工程延误等损失由乙方自行承担。

　3、乙方必须按照安装规范以及工艺要求施工，对安装过程中的安装质量和工艺，甲方技术人员有权进行检查，对不符合要求的，乙方必须无条件整改并自行承担一切误工等损失。

　五、设备及工程报价一览表

　六、售后承诺

　1、系统保修：安装工程保修期为2年，保修起始时间为工程完工验收之日起开始计算。保修期内因安装质量导致故障，由乙方免费维修。若因甲方操作不当或设备运行环境导致的故障，乙方不承担免费维修。保修期过后。甲、乙方可另行协商，维护事宜。

　2、设备自出厂之日起保修2年，若因甲方操作不当或设备运行环境导致的故障，乙方不承担免费维修。保修期过后。甲、乙方可另行协商，维护事宜。

　七、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成的，可向当地人民法院诉讼解决。

　八、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。双方签字盖章后生效!

　甲方：乙方：法人代表：法人代表：委托代理人：委托代理人：

　签定日期：年月日签定日期：年月日

中央空调安装合同书5

　甲方：

　乙方：

　根据《经济合同法》和《建设安装工程承包合同条》的有关规定，结合本工程情况，经双方认真协商，达成以下协议：

　一﹑工程概况

　1﹑工程名称：

　2﹑工程地点：

　3﹑设备供货及供货承包范围

　(1)本合同包括超市中央空调系统供货安装及调试，参见空调设计图纸。

　(2)安装内容包括风机盘管安装、室外主机安装、管道连接、管道保温，系统调试。

　(3)空调室外机的混凝土基础由甲方根据乙方提供的尺寸参数提前进行制作。

　(4)室外机和室内机的电源由甲方敷设到位，空调管线所经之处的穿梁留洞由乙方负责，恢复工作由甲方负责，控制线管的敷设由甲方负责，乙方负责电源线和室外机、室内机的连接。

　4、工期：根据甲方要求，结合现场实际情况，以乙方进工地日期为准，工期定为30天如遇下列情况，则工期顺延。

　(1)工程款拨付延误。

　(2)有关交叉作业及技术签证延误。

　(3)不可抗拒。

　(4)非乙方原因造成的工期延误。

　5、工程质量：按照GB——50243施工，验收。

　合同价款

　1、空调设备及安装

　序号名称型号及规格数量单位单价合价备注

　1制冷主机及附材安装费台

　2风机盘管及附材安装费台

　合计

　2，付款方式

　(1)空调设备付款方式

　A甲方自合同签定后三日内支付总造价的30%为工程预付款。

　B货到工地支付总造价40%。

　C安装完毕验收合格后十日内支付20%。

　D完成一个制冷季后付至合同的95%。(留5%质保金)

　①剩余5%为质保金两年满七日内付清。

　(2)如发生设备、工程变更，可由甲方施工代表向乙方签发设备、工程变更单，另行签订变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

　三、竣工验收：

　1、竣工验收及中间验收均以双方约定、设计施工图纸、有关变更签证及有关施工规范为依据。

　2、中间验收及其他施工文件的批复，甲方应在乙方提交资料或报告两日内完成，协助乙方共同完成以免影响后续工程，逾期则表示甲方已认可。

　四、保修：

　1、乙方对其供货及施工范围内的设备及工程无偿保修二年。

　2、保修期以安装调试合格之日起计算。

　五、双方责任：

　1、甲方责任

　(1)甲方应保证施工现场具备施工条件，保证水电路三通，提供存货仓库，乙方承担水电费，甲方配合乙方施工内容。

　(2)甲方委派为工地现场代表，如有变动提前两日书面通知乙方。

　(3)甲方工地现场代表有责任协调现场交叉作业及其他工作事宜。

　2、乙方责任

　(1)按合同技术要求，提供全新设备，保证设备的各零部件性能完好，符合技术标准。

　(2)乙方按施工图纸及有关变更现场签证保质按期完成施工内容。

　(3)乙方委派为工地现场代表，如有变动提前两日书面通知甲方。

　(4)乙方服从甲方合理工作安排。

　六、其他：

　1、如有纠纷，双方本着友好协商的原则进行解决，协商结果以“纪要”，方式作为合同的附件，与合同具有同等效力，协商不成应按照经济合同法等有关规定办理。

　2、违约责任及损失按实际损失计。

　3、本合同有关的经甲方认可的施工图纸，变更等技术文件与合同具有同等的法律效力。

　4、投标书作为合同附件具有同等法律效力。

　七、本合同一式六份，甲方留存四份。乙方留存两份。

　甲方(章)：乙方(章)：甲方代表：乙方代表：

　电话：电

　话：

　传真：传真：

中央空调安装合同书6

　发包单位：_________________________________(以下简称甲方)

　联系电话：_____________________单位地址：_____________________甲方代表：_________________________________

　承包单位：___ ___(以下简称乙方)

　联系电话：_____________________单位地址：_____________________乙方代表：_________________________________

　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，在平等、自愿的基础上，甲乙双方就乙方安装中央空调设备达成如下协议：

　第一条甲方订购及乙方安装的设备规格型号及数量，以及工程概况：

　1、设备情况：

　产品名称规格型号单位数量

　2、安装工程概况：

　(1)工程地点及面积：;

　(2)工程造价：￥元;

　(3)开工日期：20xx年月日;

　(4)竣工日期：20xx年月日;

　(5)付款方式：(1)、现金(2)、转帐支票

　第二条乙方工程材料进场时，由甲方确认并指定货物堆放地点(甲方指定的地点必须是具有安全保证的)，工程材料的安全由甲乙方共同负责。乙方安装调试中央空调完毕，甲方现场验收合格，并签字验收认可;未有甲乙双方验收签字,材料、设备不得使用、安装。

　第三条产品的安装、调试、验收：

　1、乙方负责中央空调设备的安装、调试。

　甲乙双方商定：

　(1)、20xx年月日之前，乙方派出工程技术及施工人员到达工地现场开始安装施工;

　(2)、20xx年月日之前，完成前期隐蔽工程施工并验收;

　(3)、20xx年月日之前，完成设备安装及系统的调试运转;全部中央空调工程完工及验收，与装修竣工时一同进行。所需材料均按双方约定时间进场到位。

　2、安装质量标准按国家规范及行业要求，以及乙方和厂家提供的工程安装设计说明。乙方于工程竣工当天通知甲方验收，甲方在接到验收通知三天内组织人员对工程进行验收，认定工程质量和工程内容符合要求的，双方代表在工程验收单(表)上签字盖章。乙方负责提供产品合格证书、材料合格证、产品保修单、日常运行操作程序说明及故障咨询。产品安装方案以乙方提出并经甲方同意的设计图、选型方案为准;需更改设计方案的，须经双方协商同意;涉及机型调整的，应签定合同的补充文本加以确认。

　第四条价款结算方式及期限：

　1、本合同价款为双方约定方式支付安装工程款(固定价款);

　2、本合同工程安装总价款为人民币：____________________元(大写：);

　(1)合同签定后,甲方支付乙方(第一期工程款)人民币(占合同总金额的__50_%)__________________元(大写：);

　(2)乙方工程材料(非成品)进场，甲方验收签字,甲方三日内支付乙方(第二期工程款)人民币(占合同总金额的_47__%)__________________元(大写：);

　(3)工程尾款(占合同总金额的__3_%)元(大写：_______________________元)，设备调试完毕,工程竣工验收合格后，甲方三天内付清。甲方未付清全款以前，材料及空调设备权属为乙方。

　3、以上价款不含小区物管费、不含专用钻孔机器钻孔费用、不含设备吊装费。

　第五条违约责任

　一、乙方责任：

　1、工程现场乙方负责人全面负责安装施工现场的工作;

　2、除合同规定外，如果乙方没有按合同规定时间交工，每迟交一天，乙方应向甲方支付价款总额1‰的违约金，但违约金总额不得超过价款总额的20%。如乙方在达到此限额后仍不能交工，甲方可考虑终止合同，因此造成甲方的损失由乙方承担。甲方签字认可的除外。

　3、乙方无故拖延工期的，每拖延一天，应向甲方支付价款的1‰的违约金，但

　因甲方原因造成的除外。

　4、由于安装不合质量要求，造成的责任及损失由乙方负责。

　二、甲方责任：

　1、工程现场甲方负责人全面负责安装施工现场的工作;

　2、开工前_____天，甲方应为乙方入场施工创造条件，腾空场地、接通施工水电;

　3、开工前_____天，甲方应为乙方提供已确定的设计方案图及安装施工清单;

　4、甲方中途终止工程，应向乙方偿付合同款的50%的违约金。

　5、甲方未能按合同规定时间支付工程款的，每迟一天，甲方应向乙方支付合同款总额的1‰的违约金，但违约金总额不超过合同款总额的20%。如甲方在达到此限额后仍不能付款，乙方有权终止合同，并追回中央空调设备，且甲方应承担乙方的经济损失，乙方也可追究甲方有关的法律责任。

　5、甲方如需调整产品型号，应及时通知乙方，并承担乙方重复运输、保管、设备差价、材料损失等有关费用。

　6、对以下原因造成的竣工日期延误，经甲乙双方确认,工期相应顺延：

　(1)工程量变化或设计变更;

　(2)不可抗力;

　(3)甲方未按时支付款项和未按时参加阶段验收而造成的停工;

　(4)甲方同意工期顺延的其他情况。

　第六条产品质量责任和售后服务条款

　1.自验收之日起,工程保修期为壹年(由大森林林制冷提供)。

　在质量保证期外由于产品质量问题，则乙方收取基本维修费用，更换损坏零部件的，按所更换零部件出厂价格收取费用。

　2.质保期结束后，乙方为空调使用方提供终身有偿维护服务。服务内容与方式，由使用方和乙方另行自愿签定合同予以确定。

　第七条因发生不可抗力因素致使合同不能正常履行的，由双方友好协商解决。

　第八条解决合同纠纷的方式：执行本合同发生的争执，由双方友好协商解决。协商不能解决的，任何一方均可依法向原告所在地人民法院提起诉讼。

　第九条本合同自双方签字盖章之日起生效。

　第十条由乙方提交并经甲方确认的本工程的设计图及报价方案说明书及其他文

　本为本合同附件。

　第十一条本合同如有其他未尽事宜，可由双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

　第十二条本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

　第十三条合同附件为合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。合同附件：

　发包方(甲方)：承包方(乙方)：

　地址：地址：

　邮编：邮编：

　代表人：代表人：

　电话：电话

　传真：传真：

投标书太厚怎么办？小编教你几招！

中央空调招标是企业、机构、部门等在进行空调设备采购时，为了确保公开、公平、公正的原则，采用正式的招标方式进行的。下面是中央空调招标的一些方法：

一、确定采购需求

在招标前，需要清楚地了解自己的采购需求，包括所需空调品牌、型号、安装地点、面积大小、使用需求等。同时也要了解企业、机构或部门的预算情况，以确保在招标过程中能够有效控制采购成本。

二、编制招标文件

招标文件是招标过程中的重要文档。它应包含招标公告、招标说明、技术要求、投标文件格式、投标文件内容、投标截止日期、评标标准、合同范本等内容。编制招标文件应严格按照法律法规的规定，确保公开、公平、公正。

三、发布招标公告

发布招标公告是招标过程中非常重要的一步。招标公告应该广泛宣传，使更多的空调供应商知晓招标信息，提高竞争度。同时，招标公告要详细说明采购要求、投标截止日期等信息，以便空调供应商了解、准确提交投标文件。

四、投标并开标

投标文件应按照招标文件的要求进行编制并在规定时间内提交。投标截止后，应按照规定的时间、地点进行开标，对所有的投标文件公开、逐一查阅、比较，并进行评分。评标过程应当公开、公平、公正，不能有任何偏见。

五、确定中标结果

评标结束后，通过计算总分确定中标结果，确定中标供应商后，应向中标供应商发出中标通知书，并邀请中标供应商与招标方签订采购合同，并告知中标结果的公示方式。

通过上述方法严格执行中央空调招标，在公开、公平、公正的原则下选择合适的供应商，并确保采购设备的质量和价格具有竞争力。

很多投标人在制作标书时认为只要标书够厚，就能显示企业的实力，然而这种想法并不现实，评标评委一点也不喜欢太厚的投标书，因为要花费大量的时间去查看。那么投标书太厚怎么办?下面是几点建议，供各位参考学习!

一、紧抓关键点

投标人在制作投标文件时，一定要仔细阅读招标文件的要求，分清主次，抓住重点。投标文件的技术标应针对该项目的采购需求和技术要求，主要针对关键技术、工艺，避免把标准、规范、规程等具体内容载入技术标中;商务标要特别注意资格条件要求、实质性响应要求、星号条款、无效标条款以及评标办法等。

在实际操作中，资格条件要求、实质性响应要求、星号条款或无效标条款很重要，若投标文件没有提供有关资格证明或实质性响应，就会被认为是重大偏差，评标委员会将其判为无效投标。

评标办法中的有关评标因子，一定要在投标文件中提供相关资料，因为评标委员会是完全按招标文件的评标办法打分的，同时也只能依据投标文件打分，不能寻求外部证据。若投标人没有提供就会失分。有些投标人电子投标书页数很多，设计也很精美，内容也齐全，但却把很多不要的内容(比如不参与打分的内容)统统放进投标文件，却遗漏很重要的、不该遗漏的内容。

二、梳理细节

在制作标书时，简单梳理投标文件中比较重要的、不能遗漏的内容：

1.注意招标文件的资格要求。

招标文件要求的投标人资格条件是资格审查的内容，在投标文件中一定要提供。

2.注意招标文件的资格响应表和实质性响应表中的内容。

资格响应表和实质性响应表中的内容属于无效标条款，如果没有实质性响应，就会被视为无效投标。

3.注意政策功能的有关内容

为体现政府采购的政策功能，招标文件和评标办法中都会包括一些政策性条款。投标文件中一定要把有关的证书放进去，否则就无法有加分等优待。

4.注意仔细阅读招标文件

搞清核心产品，精读评标办法，弄清打分因子，研究投标对策，把相关内容放进标书，以便不被判为无效标，评标委员会按评标办法打分时也不至失分。

投标文件的技术标应针对空调项目的采购需求和技术要求，针对需求的关键技术、进度、重点、难点等，避免把标准、规范、规程、工法的具体内容载入技术标中，以简化投标文件。

三、优化招投标文件及环境