家用中央空调市场调查报告总结_家用中央空调市场调查报告

1.格力的年生产量和占世界市场份额百分比

2.如何写客户分析报告

3.市场调研报告精选

4.劳特斯中央空调的劳特斯历史

5.如何学习做好对行业内各品牌中央空调的考察工作？

一、智慧节能性

海信自行研发的直流变频压缩机可根据室内的不同需求，满载或部分负荷运转时均能保持高效率，拥有高COP、IPLV值更超过国家一级标准，省电又节能。大金拥有卓越的直流变频技术，独特的磁阻式直流电机，采用强力钕磁铁，比传统交流和直流电机效率高。

二、自由设计性

海信家用中央空调外机机身紧凑，内机形式及容量丰富，能与内装充分融合，设计自由度高。

格力的年生产量和占世界市场份额百分比

看什么机型吧，

个人认为：风冷模块的话，约克和麦克维尔都很不错。

螺杆机与离心机方面，应该都差不多。

多联机方面，约克比较好。麦克维尔在15年时还没有解决好多联机的并联问题。特灵的多联机没有听说过。开利的出来一段时间就销声匿迹了。

如何写客户分析报告

格力空调现今已占据世界30％的市场份额。2016年格力家用空调国内市场占有率达到42.73％。两大白电巨头格力和美的占据国内空调市场大部分份额。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。格力电器发布2016年年度报告，营业收入1083.03亿元，同比增10.80%；归属于上市公司股东的净利润154.21亿元，同比增23.05%；基本每股收益2.56元；加权平均净资产收益率 30.41%。公司拟10派18元（含税）。

扩展资料：

格力在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；

拥有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

人民网-雷军杀入空调业叫板董明珠　10亿赌约进入倒计时

百度百科-珠海格力电器股份有限公司

市场调研报告精选

问题一：针对分析客户,怎么写维护与开发报告 职务分析报告范例

时 间：×月×日9:30至11:30 地 点：小会议室

职务分析人员姓名：×××

被调研职务：开发部 主管姓名：×××

一、部门及你个人做哪些工作？

1.具体开发

2.审查其他开发人员的开发文档

3.安排调研及外出工作

4.召集开部门会议

5.组织技术讨论与学习

6.向行政部申请本部门办公用品

7.系统维护

8.组织整理部门办公环境 9.整顿部门纪律

10.请假审批

11.设备申请预批

12.与部门人员沟通

二、部门现行开发作业流程

1.收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）

2.准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系）

3.实施调研

4.整理调研报告

5.出需求规格说明书（要取得用户签字）

6.出概要设计书、详细设计书 如果中标：

7.修改概要设计书、详细设计书

8.编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等）

9.测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等）

10.编写验收报告、使用说明书、维护手册

11.组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织）

12.交工（文档：项目总结）

13.软件维护（由相关开发人员进行）

三、工作中最难解决的问题？

1.文档管理（文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍 ）

2.上级领导安排的临时任务

3.不必要的维护，浪费时间

4.越权领导

四、最容易职责不明的工作有哪些？

1.光盘管理。

2.上网。

3.小设备的申请及调换。

4.其他部门的幻灯片制作。

五、建议

1.建议由开发部保管光盘；

2.培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训；

3.建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩；

4.建议由×××部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理。

问题二：客户库存分析报告怎么写 自己写吧供应链管理,就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本降到最低,而把供应商、制造商厂仓库、...首先,供应链管理把产品在满足客户需求过程中对成本产生影响的各个成员单位都考虑在内,包括供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商...

问题三：客户满意度调查分析报告怎么写 客户满意度调查分析报告主要从以下几个方面进行编写：

1、调查目的；

2、调查对象；

3、调查方式；

4、调查内容；

5、评价标准；

6、统计汇总

7、结果分析；

8、后续改善。

问题四：如何写好一份数据分析报告 每到周五，估计都会有很多童鞋为本周的周报发愁不已！今天就结合几个真实案例来教大家如何玩转数据分析报告。不过，场景的主角名字都做了简单的处理！

从此，每周五小B就什么事情都干不了，只有一件事情：分析数据，内心好崩溃啊！！！

别怕，您的好友草莓老师已上线，小草莓来支招。不就是数据报告嘛，so easy！

1、首先，小B首次花点时间将需要分析的数据导入到BDP，并且制作不同的仪表盘（即不同的数据报告，只是叫法不同嘛），通过各种可视化图表让数据结果一目了然，比如这样的~

肯定需要对数据图表进行一些解释说明嘛，点击仪表盘右上方的”图文混排“，插入”文本“即可进行文字描述，比如这样的~

2、这不是还得花1天的时间进行数据分析嘛？别急，“神功能”来啦，快屏住呼吸，它，它，它就是“替换/追加”功能，在工作表页面的右上方哦~

因为小B每周要分析的数据指标都是一致的，所以小B每周只需要追加本周数据，然后在仪表盘右上方全局筛选一下本周，数据报告即可瞬间呈现本周最新数据，整个操作过程最多不超过1分钟，哪里需要1天呢，周五完全可以做很多其他的事情咯，从此可告别重复劳动啦！

当然，要是觉得追加数据都麻烦，那小草莓建议直接将后台数据库接入到BDP，只要数据库数据更新，在BDP上的数据报告结果也就更新了，是不是炒鸡快啊！放心，BDP是一个云端数据平台，接触不到用户的数据，所以大胆接入数据库吧，这样分析效率能大幅提高呢！

3、分享报告：最后只需轻轻点击仪表盘右上角的“分享”―“我要分享”，领导就能立马查看你的数据报告。假如数据有改动，分享的数据结果可以实时同步，超赞！针对这个场景小草莓讲的比较详细，因为数据报告是很多人在职场中都会遇到的需求，比如销售人员、市场营销人员、财务人员、招聘人员等。岗位虽不同，但思路都类似，希望上述内容能帮到你和身边的小伙伴！

小D在公司专门负责微信运营，平时除了写文章、策划互动活动等工作，当然数据反馈少不了，而且领导要求分别保存每周微信公众号的数据，一年下来手里有一堆的表格，零零散散，一不小心就丢了，好忧桑啊！

小草莓来支招：在BDP，若需更新本周新数据，可“追加”或者“接入数据库”，具体操作见场景1；为了一一保存每周数据，小D可复制上周的数据仪表盘，在新的仪表盘全局筛选下每周的时间段，仪表盘分别以不同时间段命名，这样数据都能在一个地方保存啦，麻麻再也不用担心我啦~

小P在公司专门给不同的客户制作不同的数据分析报告，有人力资源、财务、游戏、采购、活动、调研、电商、招生、服装零售、市场活动等各个方面，需求简直五花八门，每周客户还要实时的数据结果，偶尔客户还嫌弃报告的可视化效果不好，天呐~

小草莓来支招：不管是哪个数据报告，都离不开数据分析，小P每次都在BDP上做好，分别命名成不同的文件夹名称，以便于保存管理。BDP做出来的可视化那时相当好啊，受到客户的一致好评啊！做好的可视化报告可以一键分享给客户，每周一更新数据，客户就能看到实时同步的结果，再也不用每周发邮件打扰客户啦，而且工作效率大大提高了~

一起感受下BDP的可视化效果。你想要什么样的可视化效果，都可以寄已通过拖拽制作！

立即登录BDP，1分钟制作你的专属数据分析报告，简答又高效！

问题五：怎样写市场调查报告 市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。

1 市场调查常用的调查方式

入户访问

是消费者访问中最早的一种访问方式。

其优点是：

1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；

2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；

3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；

4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。

缺点是：

1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；

2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；

3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。

北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。

入户观察：

为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施

1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；

2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；

3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；

4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。

到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。

入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。

观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况

街头拦截

即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。

街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。

大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目

电话访问

面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。

但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员......>>

问题六：业务员工作报告怎么写 业务员工作报告格式

一、xx年 11 月 工作情况：

主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、***x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、***x区少年宫工程、***x省审计厅、***x省质量技术监督局办公大楼工程、***x烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，具体分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去***x成功开发代理商1家，当月代理商就在***x跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：***x丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目华考范文网如何改进和提高。

本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受***x客户邀请，去***x拜访***x

年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视***x周边市场。力争在***x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建项目上关于赤岗另零

如何改进和提高。

本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受***x客户邀请，去***x拜访***x年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视***x周边市场。力争在***x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和***x亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在***x年也能成交。

3、在***x区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。

4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。

四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应对的思路吗？）

本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该华考范文网于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？

2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在......>>

问题七：软件需求 用户特征分析报告 怎么写 需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档(System Requirement Specification); 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan.[1]

从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。

狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。

原因

需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死.

需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型软件系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计.

任务

简言之,需求分析的任务就是解决做什么的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.

过程

需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审.

?需求分析

问题识别

就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.

分析与综合

逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).

制订规格说明书

即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书(好象软考曾经考过这个问题),向下一阶段提交.

评审

对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。

问题八：销售分析怎么写 销售分析：

在世界经济的全球化使市场机制日益成熟的今天，企业间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、人才竞争、技术竞争、信息竞争等方面发展到了企业的整体实力的竞争。方兴未艾的中国缝制机械产业在国际化的趋势下，如何挖掘中国缝制机械市场的销售潜力，是我们行业同仁必须深思的一个重要课题。

发挥企业强势 谋求市场势能

作为市场参与者，无论是销售者还是竞争者，谋求获得以对顾客的影响力为标志的市场势能，成为在市场赢得竞争优势的关键因素。

在国际竞争力上，中国缝制机械行业虽然与国外企业巨头相比仍有差距，但也没有必要盲目悲观，因为我们拥有一个世界上最大、最被看好的市场空间，而且我们比别人更了解国内市场。在国内机械制造基础已逐步完善、普通缝纫机逐渐成熟之时，如何发挥我们的性价比强势，并提高产品质量的稳定性和提高产品的影响力，便是我们谋求市场势能的关键之一。

一种商品能否被顾客接受并受到市场的欢迎，除了适当的营销策略组合外，关键要看这种商品是否是顾客需要的，是否向顾客提供了他们所需要的价值。当然，商品仅仅包含了顾客所需要的价值是不够的，它还需要得到顾客的认同，这种认同的过程本质上就是一个价值判断的过程，而且这个过程对成功的销售至关重要。

除了认同，同样重要的是消费者对产品、品牌或卖方的感知，而感知有三个决定因素： *** 物特性(商品、品牌、营销者等)、背景特征(社会背景、文化背景、组织背景等)和消费者特征(专业知识、个人经验等)。对产品、品牌或卖方的感知决定了消费者的价值判断，而决定消费者感知的三个因素又受到包括卖方在内的众多外部环境因素的影响。

另外，有一点需要注意。在市场中，消费者、销售者和竞争者各自都拥有“市场势能”。其中，消费者的市场势能是消费者在价值感知和选择上的自主程度，体现为顾客需求的刚度或可塑度；营销的市场势能是其对消费者感知的影响能力，它是企业对消费者购买行为的号召力，以及对顾客需求的引导力，是商家把产品所只有的价值转变成市场需求的能力；对竞争者而言，“市场势能”则代表了竞争双方所拥有的竞争优势状况。“市场势能”的比较不仅决定了交易双方的利益分配格局，也决定了参与者的市场地位，拥有更高市场势能的一方将成为市场主导。

作为营销者，他不仅可以通过评估市场参与者各方“市场势能”的相对状况，以此作为营销决策的依据，还可以通过提高自身的“市场势能”来增强竞争优势。

企业可以通过系统全面的分析各项构成市场势能的变量，确定企业、顾客、竞争者三方市面上场势能的相对状况，从而明确企业当前的市场地位。当企业具有绝对的市面上场势能优势时，“创造营销”模式就成为合理的选择，而当顾客具有市场势能优势时，企业就应当采用“回应营销”模式。

作为市场参与者，无论是销售者还是竞争者，谋求获得以这种对顾客的影响力为标志的市场势能，成为在市场赢得竞争优势的关键因素。服务创造价值是制胜市场的关键

服务的内涵和外延经过不断的变化，现在已经伴随产品生命周期的全过程。在产品价格竞争激烈、利润空间迅速缩小的形势下，服务起来越成为企业今后新的利润增值空间。

随着时代的发展，卖方市场与买方市场的转变，生产厂家和经销商的思想理念、营销战略、营销执行应随着潮流而转变。21世纪是一个长期的买方市场，致力于营销创新，便是我们企业立足市场之宝。

根据国外缝制机械行业发展的经验，在客户的需求进入多样化阶段后，生产企业就要从“以生产为中心”向“以服务为中心”转变，并向具有综合能力(产品+服务)的产业转移。同时，在与下游企业结合方面......>>

问题九：市场分析怎么写 在工作中，你会遇到编写各种各样的分析报告，如经营状况分析、销售趋势分析、设备故障分析、人力资源状况分析等等，这是工作中最基本的工作技能，但真正能把分析报告写好的人却不多。那么怎样来写分析报告呢：

既然要分析一项事情，就存在三个要素，一是目标，也可以讲标准或要达到的目标，二是现状，即目前的情况如何，要找出离目标的差距，三是原因，既然现状和目标有差距，就肯定有其原因。有了以上三要素，再加上为达到目标所需的对策，一份不错的分析报告就这样出炉了。

明确目标：如经营分析，年初应制定过年度预算，其中包含营业额、利润等各种指标，这就是目标。再比如，设备故障分析，设备的设计性能、运转率就是目标。这们所有的工作，都是为了达到目标而进行的。

现状：对现状要进行把握，要准确，比如说目前的营业额达到了多少，利润是多少，设备故障次数是多少，都是什么类型的故障，只有对现状把握准确了，才能进行有效的分析。

原因：找出了差距，寻找原因是最为关键的，也是最困难的。分析者的水平差异也就是在这里体现了出来。分析问题要全面，要从人、财、物、设备、时间、方法、地理位置、环境等全方位的进行分析，在国际上也流行“4M1E”，4M：man-人,machine-机器,material-材料,method-方法，1E：Environment)。如果能结何图形、图表进行分析说明就更好了，如：鱼刺图，柱状图、折线图、饼分图等

问题十：产品质量客户投诉分析报告怎么写 一．

为什么要写质量分析报告：

1．

在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。

2．

质量分析报告中要写那些内容：

（1）

产品装配一次合格率统计表；

（2）

本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。

（3）

分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。

（4）

要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。

（5）

敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。

3．

质量分析报告的几项注意事项：

应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。

劳特斯中央空调的劳特斯历史

　市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

　市场调研报告

　4月15号，我们班同学一起去了太原茂盛装饰材料市场.大家会合后开始了材料城的考察旅程。许多从来没有见过的各种各样不同的材料让我们大开了眼见.

　首先说说壁纸吧。那些精美的壁纸给我留下了深刻的印象。一般的壁纸在300元左右，象植绒的就贵点在400多元。有些是三层植绒的，更富有变化的600多元，样式多不仅是巴洛克式的纹样，还有圆形与竖线的结合、曲线的等感觉简洁时尚现代。大副的色彩鲜艳的鱼群的壁纸，店主介绍用在酒店餐饮空间。还有金色古字画类我们看到了,我觉的此类很有市场。店主介绍说以上两者属档次高的。还有仿古欧洲浮雕及仿原木纹理的的壁纸，也很有感觉，价格属低档。

　再说说那些让人眼花缭乱的漂亮灯具。那些精美的大水晶灯，造型精致豪华标价1万多。有种很时尚的四方的吸顶灯由水晶和镜面玻璃做的，很漂亮一两千元。相对而言有种吸顶灯也是方形的但便宜多了一百多元，有仿古气息。还有八百的那种欧式的吸顶灯也很漂亮记得小姨家就用的这种灯。各式漂亮的小吊灯让人目不暇接，同学都说：这么好看，以后买那个好啊。

　在灯饰店有几种筒灯很美，里面是一层透明的格外边是一种稀沙布，布上有古文字样的、繁纹的，我想用在古典风格的家饰再好不过了。还有几盏仿古式的灯笼也很有感觉。由细木条和藤条缠绕做的灯，简直就是艺术品。灯具的标价都远远超过买价，有款吊灯标价350，店主说要的话170。

　地板，最有感触的是怡林软木地板，地板上有班驳的纹样正块地板像一副画。柏尔店的欧林圣德地板中，白色和灰色的水晶面地板，像地板砖似的，近观显得晶莹亮丽，玲珑剔透。

　以前画效果图的时候，自己标注的材料都不知道具体是什么样子的，这次真的大开眼界。原来樱桃木是这个样子的，白松那么好看，效果图上熟悉的名字柚木、檀木、杉木、胡桃木、水曲柳一一呈现，感觉自己材料知识是那么的贫乏，羞愧啊。

　有一家店的地板特别的高亮，很漂亮，价格119，不知道真的铺在家里是什么效果。

　地毯和地板阁。1米来的地毯100多元，有款1米5乘3米的800多元深蓝色的很漂亮。

　最后，我们去了一家买雅士利涂料立邦漆店，因为以前陈老师问过我，他们家在一楼比较阴暗用什么颜色的涂料，所以决定进去看看。进去就傻拉，店主拿出颜色表，颜色差别太微妙了都不知道选什么好。还有也不知道面积有多少。

　 市场调研报告范文

　目前全镇已有3000多家牛仔服装及相关配套企业,80000多名从业人员,1000多个已注册的牛仔服装品牌.产品远销中国香港,俄罗斯,美国,欧盟等几十个和地区.新塘镇荣膺为中国牛仔服装名镇.新塘国际牛仔城是以牛仔服装,纺织品类贸易为主,集交易中心,信息中心,物流中心,设计中心,创新科技中心为一体的大型商贸城.新塘国际牛仔城占地面积50万平方米,设有商铺位3000多个.它是中国目前规模,档次,品种最齐全的牛仔服装,纺织品商贸城.新城国际牛仔城商场是经营牛仔服装,纺织品类的理想大型商场.商场两座占地面积10000平方米,首层,二层铺位共800多个,第三层为商务办公中心,第四层为铺位租户仓库.商场内通道宽敞,备有中央空调,自动扶梯,货运电梯,电话通信及完善的消防系统.商场附近设有大型停车场和发往各地的大型货运场,为客户提供良好的经商环境.

　新塘国际牛仔服装城商场的优势:

　1.市场专业.全国的牛仔服装专业批发市场

　2.政策支持.增城政府重点扶持

　3.价格便宜.厂家直销

　4.规划合理.市场环境优美,集生产,贸易,科研,居住,旅游为一体.

　5.规模宏大.营业面积50万平方米,商铺3000多个

　新塘国际牛仔服装城商场的劣势:

　1.交通地理较偏.地处增城新塘镇

　2.经营时间较晚,知名度不高.市场XX年开始兴建,XX年8月开业.广告传播力度不够致使市场知名度不高.

　增城新塘板块:以新塘国际牛仔服装纺织城为重点

　新塘国际牛仔服装城商场目前仍不旺的原因:

　1.项目仓促开业.新塘国际牛仔服装城商场XX年兴建,由于XX年要举办牛仔服装节,政府强制所有增城服装企业进驻商场,此时,服装城尚未装修完毕,在进行服装展览时只是用一些简易的木板分开铺面,影响了服装城的形象.展览一结束,服装城强制所有经营户搬离服装城,进行了两个月的装修,至此,政府不再强制服装企业搬进服装城,导致了服装城入户率不高.

　2.广告力度不够,知名度不高.新塘国际牛仔服装城商场只在增城等地做了少量的招商广告以及在一外地电视台做了少量的广告,而且时间在晚上十点钟,这样的时间导致了传播效果更差,因而,整个服装城广告传播效果差,没有起到应有的效果.

　3.经营方式特殊.新塘国际牛仔服装城商场主要是看样定单,服装城业主的服装产品主要是用来展示给客户看的,每套服装只有一件,没有现货供应,客户只需选中自己需要的版式,然后下单给经营户.经营户在服装企业生产后再通过汽车托运和火车托运给客户,因而,在

　商城内很少看见打货理货的热闹场景.

　四,虎门服装批发市场板块

　虎门镇雄踞珠江东岸,毗邻广州,深圳,香港,珠海和澳门,南临伶仃洋,面积170平方公里,常住人口11.5万,外来人口约50多万.虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家.全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元.虎门不仅是坚实的生产基地,而且是庞大的服装市场.有着名闻遐迩的富民商业大厦,龙泉商业广场,黄河时装城等17个现代化时装商场,8,500多家商铺,形成了一个方圆一平方公里的时装城.虎门不仅成了全国最活跃的服装批销中心,而且成为出口东南亚,欧美,西亚各地的重要基地,被中国纺织工业协会,中国服装协会授予中国女装名镇称号.虎门服装市场荟萃,精品如云.迄今为止已成功举办过八届中国(虎门)国际服装交易会和四届虎门杯国际青年设计(女装)大赛,成为服装界闻名遐迩的瞩目盛事.

　(一)富民服装批发市场

　市场概况:富民服装批发市场是由专注于批发市场开发与管理的虎门富民服务公司投资兴建,在投资富民服装批发市场之后,陆续开发了富民童装城,富民农副产品批发市场,富民鞋业市场,富民布料批发市场,富民第二市场,富民夜市,富民皮料皮具批发市场,富民进出口公司和富民时装网,富民服务公司拟投资建一座占地3000亩的富民物流中心,其中包括首期占地500亩投资20亿元的富民商贸城,使富民成为华南地区拥有传统与现代物流相结合的商业航母.

　富民服装批发市场的优势:

　1.地理位置优越,交通便利;

　2.经营品种齐全;

　3.有着丰富的市场资源.服装城所在地处在全国闻名的服装生产基地虎门镇.在虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家,全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元.这些都为服装市场的经营提供了货源;

　结束了一上午的旅程，学到不少。的触及是自己知道的太少了，有种焦灼关于材料知识更关于未来。任重道远。

　除了上述装饰材料市场，还有大大小小的五金店、装饰材料店等，分布广泛、产品多常用常见，适合家庭小修小补时的工具选用。

　五金小件有门道

　门锁：门锁样式繁多。简单地说，超市里面的锁，基本在百元左右，不算便宜;建材城就相对便宜得多，五六十元就能买到很漂亮实用的锁。

　合叶：合叶材料分全铜和不锈钢两种。选合叶时为了开启轻松无噪音，应选合叶中轴内含滚珠轴承的为佳，一般16元-24元。

　抽屉导轨：导轨分为二节轨、三节轨两种。选择时应注意外表油漆和电镀的光亮度、承重轮的间隙和强度，这些因素决定了抽屉开合的灵活和噪音，应挑选耐磨及转动均匀的承重轮。

　锁具：按锁芯的制造材料来分，目前市场上的锁可分为全铜锁和普通锁。购买时可以用手感比较锁的重量，越重的说明锁芯使用的材料越厚实，越耐磨损。同时要反复开启，看锁芯弹簧的灵敏程度。

　 市场调研报告精选

　一市场竞争资讯

　产品k/a价零售价酒店价备注

　52度珍品黄鹤楼118120-125168188外盒黄鹤楼为银

　42度珍品黄鹤楼108105-110148158外盒黄鹤楼为铜色，进价88

　十五年白云边158155-16018842度，500ml

　兼香型

　九年白云边6259-608898

　五年白云边282527再来一瓶

　五年口子窖81.885-8811813846度，400ml

　御尊口子窖128/168188

　珍品口子坊58/88-98

　迎驾金星//148推广半年，暂只做酒店，很一般

　迎驾银星//88

　枝江王2826294839度，500ml，流通量特大

　金版枝江王44404358

　二.市场消费特征

　1.主流产品及其主流价位(酒店价)

　188288特制黄鹤楼、二十年白云边、十年口子窖、五星迎驾

　148188珍品黄鹤楼、御尊口子窖、五星枝江、十五年白云边

　108138五年口子窖、迎驾金星

　8898九年白云边、迎驾银星、珍品口子坊

　4868金版枝江王、五年白云边

　4.中档白酒以42度46度为主，高档酒以50度52度为主，半斤装白酒占据白酒销量得35%左右。白云边今年在酒精度上引入53度得概念，市场反映较好。浓香、兼香为主流香型，对包装、颜色讲究不多，几乎都是纸盒包装，内瓶以玻璃瓶为主。

　5.武汉白酒消费水平较高，朋友家庭之间得宴请以8898价位居多，九年白云边在该价位耕耘七八年年时间，凭借建香型得口感和较好得酒质，占据该价位80%左右得市场份额。政务、商务宴请以168188居多，该价位近两年发展势头较好。

　6.武汉三镇经济发展不平衡，使得白酒消费呈现不同得消费特点。汉阳经济发展水平最低，以汽车制造、桥梁设施、现代机械等重工业为主，人口构成比例中以工人为主，因此在该区以低档桶装酒、枝江、稻花香、醇品古琴台销售最多，九年白云边以上价位白酒销量很少。武昌以科研院校、党政机关为主，因此白酒消费地产色彩和行政色彩比较浓厚，珍品黄鹤楼、九年白云边、十五年白云边销售最多;而且在该区消费者对价格关注小一些，主流产品价格都比其它区域多1020元。汉口以商业为主，流动人口外来人口比较多，地产壁垒比其它两镇低一些，因此外来白酒如五年口子窖、迎驾都选择以汉口作为突破口。

　7.武汉1030元白酒，比重在40%左右;4060元白酒比重在30左右，88108比重在20%左右(渠道价)。

　8.武汉市民占便宜消费心理严重，对促销活动兴趣高，易受广告影响。各种广告形式，电视广告喜欢，车体、楼体、店招等广告随处可见。但出租车车后贴广告迄今为止没有一家白酒企业采用(据调研，一辆出租车广告费用大概在100，其中给出租车司机20元，管理局40元，出租车公司2030元，其它费用10元)。

　9.因为武汉占便宜心理严重，白酒盒内促销几乎没有，各品牌都是在盒外进行促销，送现金、小礼品等。

　三.市场渠道特征

　a.汉口武昌主要渠道为酒店、大型卖场、便利店;汉阳二批所占比重大一些。白云边专卖店、名烟名酒店开始兴起。

　c.武汉餐饮渠道发达，大型酒店300多家，中型酒店1500多家，其它酒店4000多家，而且大型酒店都是以连锁经营为主，

　d.大型卖场进场费在1.53万/店，堆头费在1万左右每月。各品牌都是长期上促销员，促销员平均工资在800900。

　e.新兴起的名烟名酒店、便利店对利润要求较高，零数108左右的利润要求在12元左右;零售60的的利润要求在8元左右。

　f.批发市场主要有汉正街市场、何滨批发市场;其中河滨市场有100多家酒水批发商，以中低档白酒为主，主要辐射武汉市郊河周边县区，也有部分回流市区销售。

　四.品牌分析

　枝江系列

　1997年进入武汉市场，前期铺货几乎是免费赠送，通过车体广告、动力车、飞艇等多样的广告形式，在1999年年初成为武汉市场第一品牌。枝江系列主要以中低档为主，再加上进入成熟期，利润空间很小。XX年，随着宜昌一批高官调任湖北省省委书记等，对枝江关爱有加，枝江酒业开发五星枝江、四星枝江。但是由于枝江系列的优势太多的集中在中低档1030元价位，向高端的延伸并没有取得实质性成功。XX年下半年，大力推广金版枝江王和百年老字号枝江，这两款产品开发非常成功。XX年初，枝江又开发初谦泰吉枝江(239元/瓶)和二十年陈枝江(158元/瓶)。XX年下半年枝江加大广告力度，在《武汉晚报》刊登系列整版广告，宣传企业社会价值、生产工艺等。总而言之，枝江系列优势集中在1030元价位，量大利润薄，问题多。

　白云边

　主打产品为定位于中高端的九年白云边、三年和五年白云边定位于中低端。而市场真正表现出众的只有九年白云边。九年白云边的优势在于零售60的价格定位和当时该价位竞争较小、通过长期的品牌积累塑造的产品美誉度及其兼香型的口感带来特殊的消费体验。九年白云边畅销八年而不衰，但是面临假酒、窜货、利润小等问题，而且随着消费升级。60的价位比较尴尬。十五年白云边在中高档酒店动销情况也不错。

　XX年，白云边为解决产品进入成熟后期的弊病和占有浓香型市场份额，开发金二星到金五星四个产品，五星158元/瓶，四星60元/瓶，三星38元(45度，500ml，浓香型)，该款产品为年份酒出产品线补充产品产品线，通过大力度让利，买赠等活动弥补了渠道利润不足，同时丰富了香型，比较成功。但是仍然没有解决消费升级代理的产品比较尴尬的局面。总体而言：白云边老当益壮不可能。

　黄鹤楼

　XX年下半年重新崛起，其价格定位在白云边和剑南春之间的价位空间，先期进入市场的三个品种为特制黄鹤楼、珍品黄鹤楼、精品黄鹤楼。52度黄鹤楼商超价268元，为形象产品，珍品黄鹤楼(52度和42度两个产品)为主打产品，精品黄鹤楼定位在流通产品。XX年在武汉销售额为7800万，XX年估计为1个亿。黄鹤楼畅销产品主要是52度产品，42度产品销量很少。

　黄鹤楼成功原因分析如下：

　a：对a,b类酒店老板大力度公关，终端对消费者促销，开创了一个先例;

　b：价格定位比较号，回避了激烈的竞争，在新的价位空间进行市场推广，通过高价格高开瓶费的形式，得到了服务员的大力支持;

　c：通过赞助武汉旅游节开展喝黄鹤楼酒送旅游节门票，打火机等，而且与天龙黄鹤楼足球队互动等互动性的公关活动，打开了知名度;

　d：当地政府的支持与保护作用非常大：如黄鹤楼铺市初期，武汉商务局出面协助与当地核心连锁卖场谈进场、餐饮协会用行政力量帮助其进入a,b类生意火爆酒店;

　f：对权力机关公关力度大，而且黄鹤楼本身就是行政干预下的产物。

　黄鹤楼在取得比较大的成功背后，，面临严重的窜货、假酒、团购酒回流市场销售、公司动荡等因素困惑。总而言之，黄鹤楼取得了短期成功，后期如何发展还需要时间的检验。

　五年口子窖

　运作武汉市场五六年，主要做酒店终端，对外地酒来说还算成功，但没有办法取得突破性增长。其中原因个人分析如下：

　a：118138价位层销量偏小，仍需要较长的时间来引导和迎合当地的消费升级现象的到来;

　b：400ml装在武汉水土不服，这里对容量讲究比较多，低于450ml的白酒接受程度比较

　低;

　c：广告力度和酒店投入比较小;

　其它品牌

　古琴台在汉阳销售还行，但是在武汉整体销售还没有形成气候;洋河集团贴牌生长的汉酒，拥有5个产品，主要渠道为商超，在商超进行大力度买赠促销。因为与洋河偏离太大，没有办法分享洋河的品牌资源，市场推广比较失败。

　湖北白酒产业经过多年的发展，如今整个市场的容量在60亿元以上，其中武汉市场约有20多亿的容量，巨大的市场容量吸引了诸多白酒品牌到湖北市场淘金，湖北白酒市场的竞争重点依然集中在稻花香和枝江、白云边三个白酒企业之间。

　从湖北的主要市场来看，武汉作为省会城市，消费能力较强，白酒竞争最为激烈;宜昌作为省内重要产酒区，主流品牌是枝江、稻花香、金六福;十堰是湖北西北地区门户城市，主流品牌为枝江、金六福;东部的黄石位于安徽、江西与湖北的交界处，主流品牌是白云边等。从消费格局来看，中低档白酒占据湖北市场消费的主流，消费习性和总体特征趋于保守。一般商务应酬以酒店价30-80元左右的地产为主;一般聚饮主要以10-30元之间的地产品牌为主，表现出追求实惠的消费心理;比较重要的应酬则以酒店价160元以上全国性名酒为主。

　近几年河北白酒产业发展迅速，湖北白酒走出去战略取得明显成绩，白云边在江西、河南等地取得销售佳绩，省外销售首次突破亿元。枝江酒业借助央视等宣传渠道，成功打向全国市场，在安徽、江苏等地落地开花。稻花香则很早就开拓了广东市场，在当地占据一席之地。

　湖北不仅是白酒消费大省，也是生产大省，白酒正在成为全省重点打造的支柱产业之一。湖北省白酒生产集中在宜昌、荆州、襄樊等地区，稻花香、白云边、枝江大曲等的白酒产量占全省的70%以上，而白酒消费则以武汉市场为主，四川、贵州等地知名白酒不断抢占湖北白酒市场。

　面对湖北白酒现状，湖北白酒厂家与管理行业应当树立意识，发挥自身优势，走民族特色之路：力推独具特色的具有不同风味和风格的民族酒中珍品;走规模化、多元化、集团化的酒业之路。这样，湖北酒业才能在激烈的市场竞争中发展壮大起来。

如何学习做好对行业内各品牌中央空调的考察工作？

1943年，

二战太平洋战争期间,美国海军服务部,负责海军战地指挥所空调调节.制作了换热器和风扇通风系统,改善了指挥所空气质量.

1945年，

此项技术在美国海军得到广泛推广.

1946年,

二战结束后服务部继续从事海军舰载空调系统的开发工作

1952年,

服务部转为民用,在美国州洛杉矶成立了劳特斯技术有限公司,继续为美国军方提供船用空调系统的技术服务.

1953年,

研制了第一台船用活塞式空调系统.

1962年,

开发了第一台船用螺杆式空调系统.

1970年,

开发了船用风冷热泵系统,并应用到民用豪华邮轮.

1975年,

响应美国环境署节能要求,开发出多回路集中控制风冷热泵系统.

1982年,

研制出第一台集中控制,船用全新风系统,并部分涉及民用建筑.

1998年,

开始重点开发民用中央空调设备.

2000年,

开发了第一台134a水冷机组,并应用先进的模糊

2002年,

劳特斯致力于全球化战略将目光投向亚洲,成立了劳特斯国际(亚洲)有限公司,主要从事品牌运作,实业投资,投资咨询,投资管理,融资咨询及管理,创业投资(风险)管理,信息服务,会展服务,营销渠道的拓展及管理业务,同时为劳特斯集团的亚洲政策提供信息和决策依据自适应控制技术.

2002年12月底,

先后成立了北京代表处,上海代表处,同时在上海举办了大型的上市推广会,取得了良好的效果,国内媒体纷纷报道

2004年11月,

劳特斯空调(江苏)有限公司被制冷工业协会评选为户式中央空调委员会副主任委员

2003年4月,

劳特斯LWWS系列螺杆式冷水机组获得中国机械安全认证.

2003年9月,

劳特斯家庭式中央空调被科委认定为高新技术产品

2003年9月,

劳特斯空调(江苏)有限公司获ISO9001:2000质量体系认证

2003年4月,

劳特斯空调(江苏)有限公司参加了第14届中国制冷展,首次公开亮相,取得了良好的品牌推广效果.

2003年8月,

劳特斯空调(江苏)有限公司在北京居然之家大型连锁卖场的十里河店,北店建立品牌专营店,宣传品牌,促进销售.

2003年8月,

劳特斯空调(江苏)有限公司在北京签定了首个500万人民币现金囤货商,开中央空调行业渠道开发之先河.

2003年8月,

劳特斯空调(江苏)有限公司在北京召开了大型经销商会议,展示品牌,展示企业.

2003年,

劳特斯空调(江苏)有限公司市场分布图,先后建成了8个代表处.

2004年1-3月,

公司投巨资在中央电视台1,2套的”榜上有名”,”天气预报”“经济信息联播”,”经济半小时”等黄金时段的栏目中连续进行电视媒体品牌推广了3个月,开创了中央空调行业第一个利用中央电视台为媒介进行品牌宣传的企业.

2004年4月,

劳特斯研发出TS模糊变频风冷冷(热)水机组,智能化动态显示技术(IDD),模糊自适应控制技术(FAC)行业领先.

2004年5月,

劳特斯户用变频风冷(冷)热水机组中央空调列入重点国家级火炬计划项目

2004年6月,

劳特斯荣获环境管理体系ISO14001认证.

2004年8-9月,

劳特斯空调(江苏)有限公司参先后在沈阳,天津,山东,成都举办了产品推广会,重点推广三大技术,取得了良好的效果,在行业内再次引动热潮.

2004年10月,

劳特斯获得高新技术企业认定.

2004年11月,

劳特斯空调(江苏)有限公司被制冷工业协会评选为户式中央空调委员会副主任委员.

2004年,

劳特斯空调(江苏)有限公司市场分布图,先后建成了16个代表处.

2005年4月,

劳特斯空调(江苏)有限公司参加了第16届中国制冷展,首次在制冷展上展示全系列产品,充分展示了公司的技术底蕴.

2005年8月,

劳特斯率先获得全国工业产品生产许可证.

2005年8月,

劳特斯空调推出了”市场营销策略十条”,有效地引导了终端市场.

2005年9月,

劳特斯南京大型研发中心成立,全面采用最先进的MAS设计技术和手段,有效保证并极大提高研发质量与效率.

2005年11月,

劳特斯空调(江苏)有限公司在上海漕杨路建立了上海最大的水机展厅

2005年12月,

总占地20万平方米,厂房面积6万平方米,投资额2200万美元建设现代化的轻钢结构厂房及相关配套设施的大型,特种及专用机组生产基地正式投产.

拥有合肥通用机械研究院设计,国家压缩机制冷设备质量监督检测中心审核,检验,认可,国家标准计量院标定的总规模全球前四甲,国际领先,目前国内行业最大,性能最全的综合中心试验室之一,并辅以配套的各种制冷零部件性能检测装备:.

2005年,

劳特斯空调(江苏)有限公司市场分布图,成立里4大营销中心,先后建成了28个代表处.

2006年1月,

劳特斯研发部获得了1,空调系统自适应装置,专利号ZL200420062601.7；2,中央空调热能回收装置,专利号ZL200420062602.1；3,商用风管机室内机滑道式固定结构,专利号ZL200420062800.8.

2006年2月,

劳特斯公司推出第2个三年发展目标(到2008年)——”87654321”计划.

2006年3月,

江苏省委书记李源潮考察劳特斯空调,书记认为劳特斯落实科学发展观,为江苏经济作出了重要贡献,对劳特斯的发展作出了充分的肯定.

2006年3月,

劳特斯上海100多人的经销商团队参观劳特斯的新基地,对劳特斯的规模,设备表示了充分的赞赏.

2006年4月,

劳特斯空调(江苏)有限公司集合优势资源,推出了”模块通路”策略,意在产品上量,打开通路,疏通渠道.

2006年4月,

劳特斯空调(江苏)有限公司参加了第17届中国制冷展,精细化的产品展出,充分显示了企业的综合实力,在展会期间吸引了大量的海外客商.

2006年4月,

劳特斯空调(江苏)有限公司集合优势资源,推出了”模块通路”策略,意在产品上量,打开通路,疏通渠道.

2006年9月,

劳特斯空调(江苏)有限公司推出了思想行为之变革——营销思想突破(一)文化手册.

2006年10月

劳特斯2006年度全国营销精英训练营圆满结束,面对激烈的竞争市场,全面进行思想变革的理念转变,年度空调训练营,让参加培训的销售工程师的技术知识,商务知识,技巧,法律常识,团队协作等得到了进一步提升,增强了销售人员的信心.

2006年10月25日,

劳特斯风机盘管机组,工商业用风冷涡旋式冷水(热泵)机组,工商业用水冷半封闭螺杆式冷水机组,全封闭涡旋式冷热水型水源热泵机组四类空调产品正式取得由北京中冷通质量认证中心有限公司颁发的CRAA产品性能认证.

2006年11月,

在中国建筑学会暖通空调分会,中国制冷学会空调热泵专业委员会主办的2006年全国暖通空调制冷学术年会上,劳特斯发表了题为《水环热泵系统运行能耗及控制的优化》的精彩演讲.

2006年12月,

浙江省设计院暖通专家代表团一行前往劳特斯徐州工厂进行了考察.参观过程中,专家们对劳特斯先进的生产规模,设备,试验装备以及日新月异的产品技术啧啧称赞,对劳特斯目前的经济,技术,服务,专业化队伍等方面的综合实力给予了充分的肯定好高度评价.

2007年1-7月

劳特斯空调全国经销商系列座谈会首先在徐州基地拉开帷幕,首批来自济南,苏北,石家庄,唐山,天津,北京,扬州,常州,广州,深圳等地区的近千名经销商齐聚劳特斯徐州基地.劳特斯技术部专家就劳特斯产品和技术优势向经销商朋友做了详细介绍,随后与会经销商参观了在国内尚属一流的劳特斯空调生产设备和检测设备.作为本次活动的受邀媒体,《中央空调市场》杂志社的记者朋友与经销商朋友一同见证了劳特斯空调的雄厚实力,并开展了系列问卷调查和核心经销商访谈活动.

2007年5月18日,

由徐州市暖通空调专业委员会主办,劳特斯协办的徐州市暖通空调2007年度会员大会圆满召开.鉴于劳特斯目前在行业所取得的显著成就,徐州市土木建筑学会暖通空调专委会特地为公司颁发了唯一的”团体会员”的荣誉铜牌.

2007年5月,

劳特斯一级能效(3.42)风冷涡旋热泵机组震世登场,行业第一,也是唯一

2008年1月

劳特斯推出2008——2010三年策略连贯图同时将渠道资源优化配置，将全国趋划分成北区、东区、南区三个大区。

2008年4月

劳特斯空调（江苏）有限公司参加了第18届中国制冷展，在此次参展的所有产品中，一级节能风冷模块式冷热水机组和最新研发的变风量末端成为整个展会上的亮点，使得众多行业人士和外宾争相参观交流。

2008年7月

劳特斯南区宣言：齐心协力，共同打造一支中央空调界的冠军团队！同时第一批学员在工厂完成“COMPUTER”式系统培训。

2008年8月，

劳特斯举办“走进劳特斯，加入大家庭”新员工大型培训活动，共500人次参加。截止2012年6月劳特斯共举办了9次类似的培训活动，约6500人次参与。

2009年6月，

劳特斯以中国建筑业协会建筑节能分会全国地源热泵专业委员会副主任委员的身份参加了全国地源热泵委员会年会暨首届全国地源热泵技术高层研讨会，并在会上提出了行业发展的建设性意见。

2010年12月，

中国建筑节能协会成立大会在北京隆重召开，住房和城乡建设部副部长仇保兴出席会议并讲话，中国建筑节能协会会长郑坤生作协会筹备工作报告。会上经过会员代表大会选举，劳特斯任职中国建筑节能协会常务理事单位。

2011年4月，

劳特斯入选江苏省建筑节能协会热泵技术专业委员会副主任单位。

2011年9月，

劳特斯荣获江苏省建筑节能年度优势企业。

在20世纪，服务营销使制造业开拓了新的竞争领域。制造业企业服务营销的典型案例当属IBM的成功转型。20世纪90年代，由于效率低下、缺乏创新性、成本控制不当等因素，庞大的IBM公司在残酷的市场竞争中逐渐失去优势。后来，快速消费品行业出身的郭士纳担任IBM总裁，迅速整合资源，把经营方向从硬件生产转向系统集成服务，最终使得“蓝色巨人”重新崛起。IBM将近70%的利润来自于IT服务。本文以Y公司为例，来谈谈中央空调企业如何做好服务营销，希望能给企业带来启示。

Y公司是专业从事吸收式溴化锂冷温水制冷机（非电中央空调）研发、生产和服务的国家级高科技企业。总部设在北京，生产基地位于长沙，在纽约、巴黎、吉隆坡设有子公司。

营销管理中存在的问题

1.销售渠道冲突

虽然Y公司专门为BCT（小型户式非电中央空调）经销商建立销售网站，又制定流程希望理顺关系，但是固有的渠道冲突仍然存在。有一个真实的事例，Y公司天津事务所的一位客户来咨询购买一台小型BCT室外机的事宜。客户经理在询问工厂时得知小型机不零售，因为运输成本不经济。实际上，代理商也要等该类型小机组凑够批发数量再进货。最后双方协商时，代理商却嫌订单太小，必须要加上Y公司室内机才做，但是该客户不打算超出预算，再购买室内机。这样的矛盾拖延了安装时间，最后客户对Y公司服务质量和信誉产生怀疑，认为Y公司没有一视同仁。

2.夸大服务承诺

Y公司有些客户经理为了推广服务创新理念常常夸大产品优点，甚至做出过分承诺。Y公司某优秀客户经理曾经在推广太阳能空调时，向客户承诺产品太阳能利用率为30%~50%，可是后来产品实际太阳能利用率仅10%，引起客户强烈不满。

3.人员流失严重

许多客户很不适应Y公司的人员流动率，尤其是一些大项目实施时间较长，客户要跟好几个客户经理打交道。Y公司一向的用人政策是“认可我，就跟我，不认可我，请立马走人，并且无论任何原因，离职人员再不录用”。政策多次变动使得员工难免有想法，一旦与新政策不合拍，这名员工就可能被劝退。据最新统计数据，Y公司成立以来，共流失营销人员1000余人，占所有离职人员的60%。

4.内部营销失控

Y公司上级管理部门尤其是销售公司布置太多不合理的非销售任务，不自觉地增加了一线员工的负担。管理人员为应付上级的考察而规定太多繁琐且重复的工作内容，最为明显的就是填表。有些表格是必要的(如能源对比表)，有些则可以取消或合并，其中许多内容完全可以在真正的数据库中体现。

服务营销措施的建议

鉴于Y公司目前在服务营销方面存在诸多问题，笔者特别针对这些问题提出如下建议。

1.服务调研

要想全面而深刻地了解客户的服务期望及服务感知，服务调研是一个比较科学的方法，也是缩小服务质量差距的一个重要途径。

服务调研主要是掌握客户对服务的评价、要求，以及对创新服务的反应等。Y公司除了例行调查常规服务外，还应特别调研客户的能源结构、中央空调耗能现状及有无节能改造的潜力等与能源服务相关的内容。Y公司应依托政府或有关事业机关的优势，发动社会力量，做有影响力的调研。这一方面能收集相关数据资料，一方面扩大了企业的影响力。另外，Y公司总部领导和各地事务所总经理应每月回访一定数量的老客户，以填写《用户回访表》的方式调研。

2.服务市场细分

根据客户现有能源状况，Y公司不同产品应针对不同的目标市场。直燃机适用于具备各类燃料的客户。如果没有天然气（比如中国南方），客户可以使用燃油型或油气两用型直燃机。早期的溴化锂冷温水制冷机是蒸汽机，适用于医院等有富余蒸汽的单位。热水机适用于有工业废热水的工厂用户。烟气机适用于有高温发电机尾气或锅炉烟气的用户。太阳能空调适用于极为看重运行费用的用户。一体化空调适用于希望减少采购负担并看重运行成本的用户。以上产品都可以灵活搭配成多能源机组，使用在BCHP（冷热电联产）系统或者区域空调系统中。

3.服务关系营销

Y公司不仅与暖通空调的专业人员建立协作关系，还应该积极与给排水、强弱电、建筑、结构专业的专家建立良好关系。新闻媒体诸如广播电视台、大众报纸、行业杂志、专业网站等都是该公司新的服务关系营销对象。Y公司尤其要注重在各地职能部门建立广泛的人际关系链。在这一链条中，Y公司重在传递企业文化，推广品牌形象，建立差异化的文化价值体系。在另外一条战线上，Y公司要积极建立与各相关配套厂家的人际关系链，如冷却塔、水泵、空调末端厂家，以及机电安装公司、监理单位、设备厂家、房地产及物业管理公司等。

4.服务创新

Y公司服务创新应包括：CIS自动控制系统实现全年无人操作，属于替代型服务创新；空调系统运营能源费用包干服务开拓行业能源服务新领地，属于延伸型服务创新；为客户做空调系统节能诊断，属于拓展型服务创新；为客户加装冷却水附加控制功能，属于改进型服务创新；IX型机、高温发生器配可拆卸保温房，属于包装型服务创新。

5.内部营销措施

目前，Y公司当务之急是做好内部营销，也就是吸引和保持一支愿意和能够忠实执行客户导向服务标准的人员队伍。

针对Y公司的现状，一个很关键的措施就是领导层授权。公司总裁不应该再统管那么多部门，许多事应该放手让部下去处置，只需要听取直接部下的报告；特别是针对一线人员的授权可以迅速回应客户的投诉，并且能让一线人员获得尊重和满足客户需求后所带来的工作认同感和成就感。当然，有了授权，就必须有监控，这也是Y公司目前流程改造的任务之一。各事务所主管获得授权，更应该加强团队建设，在交流和合作中得到成长。

其次，要留住人才。对于认可公司服务理念的员工应该允许他们犯错，并制定出配套人才政策，如特殊岗位待遇、一年两次评级提干、提供出国考察机会、设置团体奖励和改进福利等。最高明的是用企业文化留住人才。凡是渴望在Y公司这个平台上实现自己人生抱负的员工，肯定是最稳定的员工群体。

6.服务渠道的管理

服务中间商又称服务渠道。可选择的服务中间商种类主要有：特许服务商、服务经纪人、服务代理商、服务分销商和电子渠道商。