国美最近怎么了_国美现在怎样

1.国美易卡是正规平台吗

2.国美零售会破产吗

3.国美在线CEO向海龙或已离职：真快乐投诉缠身 高管or顾问罗生门

4.国美APP改头换面为“真快乐”，对此你怎么看？

5.黄老板卷土重来，国美重启霸主争夺，真快乐APP能否突围？

最佳答案黄光裕对决陈晓！家族控制人对决职业经理人。唇枪舌剑你来我往的背后，隐藏着怎样的利益纠葛，胜利的天平又将会倾向哪一方？

曾经，黄光裕是国美电器真正的当家人、前国美电器董事局主席、中国首富；曾经，陈晓是永乐电器创始人、国美电器的职业经理人、黄光裕口中“我的接班人”；曾经，他们合作过、帮扶过，甚至亲密过。但一切都已经成为过眼云烟，现在，黄光裕一心想要从陈晓手中重新夺过对国美电器绝对控制权，陈晓则想让国美电器打上真正的陈氏烙印。所以，只有决裂，才能显示出双方目前最真实的想法。

关于这场纷争，最新的口水仗来自于18日黄光裕的一封公开信《为了我们国美更好的明天》。黄光裕称，陈晓作为董事局主席，“存在个人野心，实施阴谋，挑战职业经理人的职业道德”。对此，国美电器一位高管对媒体回应称：从一审罪名来看，黄光裕是不是也伤害了很多其他人的利益？

而专家在接受记者采访时则认为，不管这场争斗的过程和结果如何，这都给我国不少的企业，尤其是上市企业“上了一课”，甚至是“难得一见”的公司治理等各方面的“典型教材”。更有媒体点评认为，这是中国私营公司治理史上，家族控制人与职业经理人、创始人股东与财务投资者对决的惊心动魄一幕。

蜜月——

黄光裕收购由陈晓创办的永乐电器，也曾有合作蜜月期。“再也找不到比陈晓更合适的总裁人选。”黄光裕曾给陈晓下过这样的“定义”

在这场纷争的“史前时代”，黄光裕曾和陈晓在市场上竞争过，也合作过。但在2006年，他们彻底从市场层面的竞争变成了全面的合作，因为黄光裕收购了由陈晓创办的永乐电器。

“再也找不到比陈晓更合适的总裁人选。”在并购之后，黄光裕曾给陈晓下过这样的“定义”。而从当时的市场评价中，这个“定义”其实并不为过，因为陈晓是“有能力”的代表——虽然进入家电行业比黄光裕、张近东（苏宁集团董事长兼总裁）和张大中（曾经的大中电器创始人，后同样为国美电器所收购）等人晚，但陈晓却用了不到10年时间，就让永乐电器成为了“上海滩”上的家电业霸主。还有一个侧面的佐证是，2005年在港交所上市时，永乐电器成功集资12亿港元，成为仅次于国美电器和苏宁电器，排行第三的家电连锁巨头。

但根据当时媒体的报道，在国美收购永乐之后，还是有人怀疑：陈晓可能会不适应从“老板”到职业经理人的转变，他也根本不会跻身国美电器的核心决策层。而当时，“架空”陈晓的说法不禁在坊间流传开来。但陈晓一直未对相关传闻作正面回应，只是承认当时决策层的结构是黄光裕的体系。但颇具讽刺意味的是，曾是黄光裕体系中的国美高层管理人员孙一丁、王俊洲和魏秋立等人，目前都已投向了陈晓的“怀抱”。

不过，就当时来说，黄光裕还是给足了陈晓面子。历数每次国美电器的相关会议，往往走在前台的都是陈晓，黄光裕却似乎刻意躲在幕后出谋划策。这个“史前时代”，在分析人士看来，是双方合作最黄金的时间段。

分裂——

引入贝恩资本，改变狼性扩张的竞争方式，对管理层进行大规模的股权激励。陈晓接过帅印后，开始了自己的市场运营手法和资本操作路径

然而，一场变故彻底打破了黄光裕和陈晓之间某种心照不宣的平衡。2008年11月底，黄光裕因多项指控被相关部门刑拘，“接班人”陈晓真的接过了黄光裕丢下的国美帅印，成为国美电器总裁兼任董事会代理主席，并真正走上了国美电器舞台的正中央。虽然这是黄光裕首肯的一项任命，但这恰恰也是双方走向决裂的“导火索”。

短暂的喘息之后，陈晓就撇开曾经的上司黄光裕，开始了自己的市场运营手法和资本操作路径。

首先，2009年6月，被认为“对资金极度渴望”的国美电器引入了贝恩资本，后来，分析人士指出，这其实是双方走向决裂的开始。根据公开显示的贝恩资本注资国美电器的协议，其将拥有国美电器15.9亿元可转债，同时有权将其转换为10.8%的国美电器股权。一旦进行相关操作，这将稀释现在黄光裕手中33.98%的股权（黄光裕目前是国美电器最大单一股东，这也是黄光裕对抗陈晓目前最大的“底牌”）。与此同时，陈晓放弃了黄光裕一直以来在市场上狼性扩张的竞争方式，转而走效益优先的相对细化道路，关闭了不少门店。

值得注意的是，对于上述资本操作，日前媒体援引黄氏家族代表成员的话称，“黄光裕也是通过媒体才得知该消息的”。目前，在黄光裕多次造势，包括上述《为了我们国美更好的明天》中，都在拿陈晓的这项操作说事——“自己的民族品牌为外资所把持”、“国美电器”变成了“美国电器”等。但陈晓也有自己的理由，保住国美电器的股价及股东，尤其是中小股东们的利益。

其次，2009年7月7日，仅仅履新半年后，陈晓就进行了大规模的股权激励。资料显示，该方案涉及总计3.83亿股股份，总金额近7.3亿港元。相关报道称，陈晓与另外10位公司董事及附属公司董事共获授购股权为1.255亿股，其中陈晓获2200万购股权，股权激励覆盖了副总监以上级别，共惠及105人。此举更是将管理层的利益与公司的利益捆绑在了一起。

“股权一直是黄光裕最为关注的问题，也是多名高管一直没有得到的，而陈晓仅仅推出一份股权激励计划，就收买了几乎黄光裕的所有老臣。”一位原国美高层称。对比黄光裕的吝啬，陈晓的大度，更让黄光裕的老部下感到温暖和实惠。

当然，黄光裕是不会容忍自己的“孩子”改名换姓的。为了对抗陈晓和贝恩资本，黄光裕通过增持，保持了33.98%的持股比例。随后在今年5月11日，黄光裕夫妇利用手中掌控的表决权，于国美电器召开的股东周年大会上，在12项决议中连续投了5项否决票，导致委任贝恩投资董事总经理竺稼等3名前任董事为非执行董事的议案未能通过。而根据此前签署的协议，如果贝恩投资在国美董事会中失去董事席位，将造成公司违约并须作出赔偿，相关赔偿额高达24亿元。这也就是陈晓日前所说“黄光裕不顾国美死活”的由来。

僵局——

是双方经营理念的较量，更是资本间的较量，摩根大通、摩根士丹利究竟会站在哪一边？

上述的决裂行动其实都是在半公开状态下进行的。8月5日，国美电器就正式宣布起诉黄光裕，罪名基于香港证监会在去年8月向香港高等法院作出的指控：黄光裕及其妻杜鹃策划国美电器在2008年1月22日至2008年2月5日期间，回购1.298亿股份，目的是以国美的资金购买本来由黄光裕持有的国美电器股份，并将售股所得款项向一家财务机构偿还一笔24亿港元的私人贷款。这让矛盾正式对外公开，双方也彻底走向了决裂。

其实在8月4日，黄光裕就已经率先向陈晓宣战，指责近一年来国美电器业绩下滑是陈晓领导的董事局“管理不当”，并意欲重组董事局，让陈晓淡出国美决策层。

至此之后，双方就诸多问题打起了口水仗，并一直对峙至今。8月12日，国美5位黄光裕时代的元老倒戈，公开表示与陈晓共进退。

同时，陈晓和黄光裕阵营还积极利用媒体为自己造势，以期最终赢得胜利。“双方本轮的对峙，乃至一直以来的争斗既是陈晓和黄光裕双方在经营理念上存在差异的体现——家族经营VS陈氏新思维，更是资本间的较量。”一位长期跟踪国美电器的业内人士告诉记者，“而且几乎可以肯定，最终的决胜者将是资本力量更强大的一方。这也凸显了资本在公司决策中的重要作用。”

目前，根据双方的持股比例，黄光裕只要再拉拢16.02%的股权就能占据董事会话语权的半壁江山。而陈晓则需要拉拢更多的资源。但在不少媒体看来，陈晓也有自己的优势：国美电器管理层、中小股东及贝恩资本的绝对支持，或者说是“民心”。但目前，双方都已经宣称获得了包括机构投资者在内众多投资者的支持。

事实上，资本在市场上目前已经出现了异动。比如在8月6日，富达基金在二级市场减持国美电器1.792亿股，持股比例由5.57%降至4.37%。汤森路透的统计显示，国美电器目前有180个投资机构股东，持股合计占44.84%，前50个机构持有超过40%的股权。同时，国美2009年年报显示，摩根大通、摩根士丹利、富达基金3家总计持股20.6%。

“除了贝恩资本基本上明确会站在陈晓一边外，目前没有人能真正知道资本到底会支持谁。甚至，包括黄光裕和陈晓在内。”曾经管理过国美电器决策委员会发展战略研究室、经营管理研究室和总裁办公室，现任某电动车股份有限公司副总经理的胡刚则认为，“总之，他们会选择给其带来利益最大化的一方”。

启示——

资本市场的罕见现象和典型案例

“姑且不论谁对谁错、过程如何、具体结果怎样，这场争斗在资本市场中确实都是一个罕见的现象和很好的案例。”东南大学法学院张马林教授告诉记者。

首先，按照惯常思维，决策层或管理层作为公司的行政机构，应听命于最大股东，但黄陈之争已经打破了这样的规律；其次，一个值得注意的现象是，摩根大通、摩根士丹利等外资机构像往常一样，仍然在一定程度上左右着看似是我们自己人内部争斗的最终结果，外资机构的力量对中国资本市场，甚至民族品牌公司的影响力不可小觑。

对于本次黄陈之争中所显示的公司董事会相对的“决策独立性”，张马林特别指出，“站在保证股东收益角度上，董事会（局）的这种决策更加民主，更能保护中小股东的利益；但站在大股东的角度上，这就违背了其对公司的绝对控制，甚至可能影响到其对公司未来发展的决策。”

国美易卡是正规平台吗

最近国一些周边国家政局动荡，恐怖袭击混乱，而我们国内反腐事件不断。特别是中国首富黄光裕被调查，使得国美电器成了亿人关注的焦点之一。如果像部分网友说的那样倒闭，那么直接受害的将近五亿人。

为什么这么说呢？

相信全国网友都知道，国美电器是我国家电连锁行业的大哥大，占据了市场份额的35%（官方权威数据）。在国内大中小城市有连锁店数百家，直接员工几万人，加上物流配送及其它服务制造业，可以说直接为国美服务的员工超过十万人。倘若国美破产，那么这些人的就业问题、家庭问题谁来保障？

其次，我们广大消费者还能享受到像国美电器那样的服务吗？众所周知，在国内，目前的状况是国美电器和苏宁电器两大巨头相互竞争，所以产品的价格相对透明，广大人民群众可以享受到很多实惠，两大巨头的直接受众面超过五亿人之多。如果国美倒闭了，那么谁来保证苏宁电器不会提高产品价格，消费者还能继续享受那样的优质服务吗？当然，我们相信苏宁电器的服务也是不错的。

最重要的问题是，群众最关心自己所买的产品还能不能享受三包政策。毕竟作为老百姓最关心自己买的产品实用经济，质量过硬，售后服务良好。这里，我想告诉广大网友，无论是国美还是苏宁，他们给予的保障是我们买到的产品质量无问题，比一些小家电销售商买得放心。但是商品的售后服务绝大部分是由生产厂商提供，并不是由电器连锁店提供。

为什么会说五亿人将受害？这不是危言耸听，而是很实际的问题。随着经济生活水平的不断提高，越来越多的群众都会为家里添置家电，特别是新婚或买房的时候。国美电器和苏宁电器提供销售服务一条龙服务在广大群众心中已形成了默契。许多厂商因为看中国美电器的综合实力，纷纷在电器连锁店附近开设专业维修服务店或直接在店内开设，使得万千群众万一遇到什么问题可以直接享受到优质的服务。假如现在全国的国美电器连锁店和相关业务关系的维修站全部取消，那将是怎样一种景象。市民将会出现买家电跑远路，维修家电成本直线提高还不一定拿回家效果就好。

国美零售会破产吗

近日，国美与拼多多宣布达成全面战略合作，大有重回巅峰之势。

但国美旗下子业务模块国美E卡，最近半年不断接到催收、高利贷投诉。

有媒体爆料称，近期在使用国美电子卡产品时，几乎每天都会接到对方的催收电话，令人应接不暇。

翻阅国内大型投诉平台的信息，国美电子卡早已成为投诉的“重灾区”。

总共8000份投诉，写满了“暴力催收”、“高利贷”、“砍头利息”等字眼。同时，还有借款人声称遇到了“无法提前还款”和“套路贷”的情况。

据了解，国美E卡是国美金融旗下的消费分期平台，运营主体为“国美小额贷款有限公司”，前身为国美E贷，于2016年8月正式上线，后品牌升级为国美E卡。目前，国美E卡的业务涵盖信用卡还款、消费分期、公积金贷款等“现金贷”服务。

国美在现金贷领域的一系列“极端操作”，自以为规避了各种法律风险，实则踩了法律红线。

一个

疯狂收藏，套路投保，引发投诉不断

“请你告诉XXX赶紧还钱，不然我们就在这里申请法院起诉他！”

刘询询问了公司的其他同事，发现因为同样的事情，其他同事也接到了电话提示。

受疫情影响，小刘的公司目前经营困难，向国美借钱的同事早已成为“前同事”。即便如此，时不时还是会收到国美E卡直白粗暴的提醒。

刘的骚扰并不是个例。

在黑猫投诉上，一位国美电子卡用户表示，逾期五天，虽然自己主动接电话，表示正常还款，但对方仍然态度粗暴，还威胁恐吓自己。

有客户表示，自己借款后，与实际名义借款金额不符，因此质疑国美E卡是否收了砍头利息。

这些“增值权”在合同中直接体现为“信息服务费”或“账户管理费”。

还有一些借款人抱怨国美一边放款一边搭售保险。比如下面这个借款人，从国美易卡借了7000元，实际拿到的只有6580元，直接从420元永安保险的意外伤害保险金中扣除。

更糟糕的是，国美E卡面对铺天盖地的投诉，申请结案不到一分钟，试图敷衍了事。

原来很多借款人凭借之前对国美的信任和便捷的消费贷款体验，使用了国美E卡。但他们想不到的是，按下贷款键的那一刻，他们已经陷入了消费贷款的“泥潭”。

2

违规超范围借款被处罚？

E卡的运营方国美小额贷款有限公司，需要面对的不仅是借款人的投诉，还有监管部门的重拳。

4月16日，天津地方金融监督管理局发布公告称，根据《天津市地方金融监督管理条例》，其辖区内的国美小额贷款有限公司(以下简称“国美小额”)因“提供虚假经营信息”被罚款50万元。

据了解，《天津市地方金融监督管理条例》第三十九条规定，地方金融机构有下列情形之一的，由市地方金融监督管理部门责令限期改正，并处二十万元以上五十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停业整顿，情节严重的，吊销营业执照：

(一)拒绝或者阻碍市地方金融监督管理部门依法实施监督检查的；

(二)向市地方金融监督管理部门提供虚假的业务报告、财务报告、注册会计师出具的年度审计报告、有关业务信息等文件和资料。这也意味着国美小贷受到“顶格”处罚。

同时，根据天津市金融工作局发布的《天津市小额贷款公司监督管理暂行办法》(以下简称《天津市小额贷款管理办法》)，小额贷款公司从金融机构融入资金的方式和比例、合规渠道应符合监管评级的相关规定。在天津注册的小额贷款公司不得在天津辖区外经营。本办法自2016年12月1日起施行，至2021年11月30日废止。

按照《天津市小额贷款管理办法》的规定，国美E卡是否超范围经营？

三

应收账款高企，财务状况恶化是根本原因？

目前国美在金融领域的布局已经让人感到举步维艰。

国美金融科技(00628。HK，以下简称“国美金科”)，香港上市公司，因为经营业绩不佳，是港股中常见的“仙股”，股价常年在1港元以下。

近日，国美金科发布2019年度业绩公告。公告显示，虽然国美金科2019整体营收略有增长，但归母净利润处于亏损状态。

2019年全年，虽然收入同比增长约1.27%至6988.6万元，但最近三年归母净利润分别为2172.4万、143.9万、-3196.8万，呈逐年下降趋势。

国美将亏损归因于三个原因，其中最重要的是应收贷款减值损失拨备大幅增加。2019年上市公司确认计提不低于3100万元的应收贷款及其他应收款减值准备，较2018年相应金额至少增加1700万元。国美金融科技特别指出，截至2019年12月31日，已对两家客户共计约00万元的贷款计提约1100万元的应收贷款减值准备。目前，公司管理层仍在确定拨备金额。

通俗地说，就是钱放出来收不回来，只能认定为“资产减值准备”。

但是这一赤字如何填补呢？小贷和现金贷产生的暴利，似乎是一个“顺理成章”的选择。

小微金融成了国美的“避风塘”。

一位业内人士这样向媒体解释。

如今，小额信贷的发展催生了一条完整的现金贷产业链，资金来源于资金。

集，放贷到催收一条龙“服务”。

上游发放金融产品揽储；中游巧立名目收取各种息费，甚至捆绑保险产品榨取砍头息；即便在疫情影响全国经济的大背景下，下游催收团队为了时而高达40%-50%的高额分成，也会竭尽全力地暴力催收！

国美易卡们，正在榨取借款人口袋中最后一个钢_。

相关问答：有人通过国美易卡APP商城的特惠场板块买过冰箱吗？我看里面价格优惠很大，不知道质量怎么样？放心买，春节的时候，就通过国美易卡APP买了一台美的三门冰箱给父母?价格优惠大，产品质量好，而且送货快，购买体验感很好。

国美在线CEO向海龙或已离职：真快乐投诉缠身 高管or顾问罗生门

会。最近国一些周边国家政局动荡，恐怖袭击混乱，而我们国内反腐事件不断。特别是中国首富黄光裕被调查，使得国美电器成了亿人关注的焦点之一。国美零售，是国美零售控股有限公司的简称。2017年“国美电器”更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的拓展和升级。

国美APP改头换面为“真快乐”，对此你怎么看？

据国美内部人士透露，国美零售副总裁，国美在线公司CEO向海龙较早前已处于“脱离工作的”挂职状态，仅保留了年报中高管介绍和内部审批，或许以及事实上从集团离职。

提起向海龙，不得不说他的上一任老东家百度。

作为百度前核心人物，向海龙在百度任职的14年就是百度网络营销业务的增长史。

2005年2月，百度收购向海龙一手创办的上海企浪网络 科技 有限公司，向海龙正式加入百度。在百度这个新的平台上，向海龙带领团队以连续三年保持200%以上的增长速度，替百度竞价排名在上海地区拿下远超同行的市场份额。

2007年1月，向海龙担任北京分公司总经理；同年4月，向海龙出任百度公司销售副总裁。

2011年，向海龙出任百度商业运营体系副总裁。

2017年，百度成立“百度搜索公司”，时任搜索业务群组总经理向海龙出任新公司总裁。

2005年到2010年，短短五年时间，百度总营收实现了近25倍增长。网络营销业务的快速增长，也让向海龙在百度地位不断提升，向海龙牢牢掌握了百度商业变现体系的重要资源。

2019年5月17号凌晨4点半，百度发布2019年一季度财报，同时也宣布了向海龙辞职的消息，伴随向海龙辞职的，则是百度搜索公司战略转型为移动生态事业群组，沈抖晋升为高级副总裁。

2020年6月24日，国美创史人黄光裕假释出狱。8月13日，国美宣布成立国美线上平台公司，向海龙被正式任命为线上平台公司CEO。据向海龙表示，此时的他已经在国美担任了1年的集团顾问。

作为曾经的百度二把手，向海龙加入国美给了市场很大的期待，一度被视为国美互联网转型的关键人物。

2021年1月23日，国美APP改名“真快乐”APP正式运营，向海龙在线上发布会上表示，平台化，供应链和 化是国美零售今年三大经营重点，希望摆脱国美在大众心目中“卖家电”的固有形象。

“真快乐”APP上线第二天，国美零售股价便上涨11.46%。

但是最近半年“真快乐”APP的市场表现，显然不能让大众满意。

据国美官方披露，618期间，国美“真快乐”全网DAU同比增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比增长114.32%。

“真快乐”APP一季度GMV同比增长近4倍，APP月活用户规模达4000万。国美CFO方巍则在6月底专访中进一步表示，真快乐月活数达5000万，日活数200-300万。

数据看起来很华丽，但是落实到实处就有待考究。

按照月活与日活比16-25倍计算，平均每位用户每月登陆天数仅为1.2-1.8天。5000万月活数据意味着真快乐已经超过天猫、闲鱼、苏宁，位居中国市场第五大APP，但是在各大APP下载平台，电商前十下载软件里面均见不到“真快乐”APP身影。

与此同时，“真快乐”APP遭到了大批网友的投诉。

截至6月18日，上海市消保委就接到196起与真快乐平台“520”活动相关投诉，多名消费者表示使用优惠券购买手机平台未发货。

而在黑猫消费者服务平台上，有关于“真快乐”APP虚假发货，不予退款，逾期未发货等投诉数量众多。

消费者投诉缠身的“真快乐”APP，是否真的能够继续带领国美在新的零售平台上数字化，平台化， 化和生态化方面发力？

但是向海龙，在离开国美要职后，或许将继续专注投资领域。

向海龙本人向多位媒体人士，自己在国美一直都是顾问一职。不过，这一说法，与此前其入职国美在线任CEO铺天盖地的宣传，颇有点罗生门的意味。

这其中孰真孰假，已不重要。一年不到再换东家，显然向海龙并未给国美带来新的变化。

黄老板卷土重来，国美重启霸主争夺，真快乐APP能否突围？

其实除了?真快乐?之外，国美还注册了：乐呵盒、哎哟喂、众卖秀、乐娱购、真乐购等商标，可以看出国美是在为未来做打算，想要做点不一样的东西，用变革打破当下的局势。

一、国美APP改名的用意

国美APP改名为?真快乐?，一方面是想要用新鲜的名字吸引新用户入驻，同时制造新话题，让更多的用户注册进来，大量增长新用户量。

相信伴随着APP改名为真快乐，国美一定会推出新的优惠政策，以此吸引大量的新用户入驻。而?真快乐?三个字的谐音也即将带给国美一部分话题度，可能会因此改变国美APP如今在国内的局势。

二、国美APP的策略

国美APP最近一直在走?知识型内容+顶级IP+场景化?的策略，也引入了直播，力图打造社交++电商的定位。

其实目前有很多电商APP也在准备相同的策略，比如拼多多的分裂式社交构造，又比如淘宝的收集金币活动，都是将、社交与电商结合在一起。

显然国美APP已经发现了在中国如果想要单纯的做一款软件，势必会被其他软件给比下去，只有用社交将用户的粘性增强，这才可能在众多APP中存活下来。

而当初的QQ炫舞游戏就是因为社交属性才爆火的，所以已经被无数条道路证实的的模式就被国美APP给看中了，不得不说这其实是很多人意料之中的事情，因为APP之间的竞争太过激烈，所以大家都互相开拓新战场，也就将这个模式逐渐稳定了下来。

三、个人对国美APP改名的看法

我觉得国美APP改名就是为了谋求新的发展与改变，因为国内的拼多多、淘宝和京东三个电商平台其实已经将市场瓜分的差不多了，国美APP就算是改名其实也只是饮鸩止渴而已。

要想谋求新的发展，国美APP还是需要从自身下功夫，找到新的突破口，才有可能在这场电商大战中活下来。

文 AI 财经 社 刘雪儿

编辑 陈芳

黄老板出狱七个月后，国美终于有了大动作。

1月21日，国美针对APP改名“真快乐”举办媒体沟通会，对十天前的改名做出回应，黄光裕并没有出席。

在国美总部鹏润大厦36层会议厅，24个管理层和合作伙伴坐在大屏幕前，紫色投影屏幕上映着代表国美的小老虎和几个emoji笑脸表情。原来被调侃土味的新名字“真快乐”被赋予真选、快送、 购的含义。

对于为何改名，新操盘手、国美在线CEO向海龙一句话概括称，国美电器未来是真快乐APP上的一个商家，真快乐作为平台存在，所以不能用国美的老名字。

这意味着，折戟电商平台后，国美并不死心想要奋起再战，并意图做本地生活的霸主。

在此背景下，真快乐APP被解读为国美平台化、 化的转型起点，也是经历失去的12年后，国美掌门人黄光裕的第一战。

“黄老板渴望回到江湖霸主地位。”有知情人士向AI 财经 社透露，黄光裕甚至还想做新能源 汽车 项目。

虽然众人熟知的国美零售股价长期在1港元左右徘徊，去年亏损近26亿元，但国美并不差钱，还有地产、医药、金融领域的未上市资产。

不过至少在家电领域，国美掉队了。这次改革也因此成了黄光裕东山再起的重要抓手。

对于这次转型，家电分析师刘步尘评价称，“国美零售已经走到悬崖边，没有回头路，过去都是追随性变革，这次它希望实现弯道超车。”

国美这次想“弯道超车”

相比国美内部的壮志凌云，外界是如何看待这次转型呢？

早期曾与黄光裕有过交流、见证国美由盛转衰的刘步尘认为，家电行业的巅峰期已经过去，再不改变就没有机会了，国美必须向泛家电领域拓展，走出一条属于自己的电商模式。“走阿里、京东的路子还是拼多多的路子？都不是，是国美自己的路子，电商的第三条路子。”刘步尘说

第二点是APP三种玩法中的“ZAO”，其他两种是“抢”和“拼”，多少有点拼多多翻版的影子，而“ZAO”则是国美的独创，带有 购物的色彩。在官方解读中，“ZAO”包括参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，领取优惠大奖，将购物过程和结果 化。“我理解ZAO就是躁动不安、让人兴奋的意思，比如早八晚十的整点抽奖，最大的奖品是特斯拉，很能把人的购物热情调动起来，这是比较大的创新。”刘步尘说道。

刘步尘最看重的第三点是线上、线下联动，表现为线上下单、线下配送。用户能在真快乐APP上找到离自己最近的门店。在向海龙的设计里，这些门店将作为前置仓，给附近3-5公里下单的用户提供配送，让常见商品像外卖一样快速配送。

“目前，这一点头部三家电商平台都没做到，前几年苏宁说过但也没做到，这是真快乐APP非常大的亮点。”不过，理想很丰满，现实很骨感，前两天刘步尘在真快乐下单购买一款插座转化器，两天过去了，还没送到。消费者王璇在附近3公里门店购买一个雅高和两袋麦片，发现麦片下单6天后才出库，牙膏从华北大仓而非门店发货，6天后才到货。

对此，国美在线CEO向海龙告诉AI 财经 社：“只有3C类和小家电类这类高频商品会从门店发货，目前火锅食材等甚至能做到2小时送达，未来争取缩短到30分钟，但不是所有商品都从门店发货，只有APP上显示‘店提’的商品从门店发，大家电等商品一般从城市仓发货，次日送达，五六天才到的可能是商家自己发货，未来国美会开放自己的物流体系给商家。”

国美前员工叶枫对这种调整充满疑问，原因在于线上线下产品不同款。“在型号和规格上，线上与线下大部分产品都不同，厂商会专门区分线上供货和线下供货，很少有同款，毕竟电商与线下门店的利润不同。”

向海龙则称，目前APP上看到的商品都是线上线下同款，不排除以后出现线上专推商品。

“过去国美都是追随性变革，每次动作都慢半拍，这次希望弯道超车，试图走到 化零售的前面。”刘步尘补充说，“这是好的征兆，问题在于，国美推行变革的决心和意志到底有多大？国美一定要有破釜沉舟的决心。”

知情人士透露，真快乐并不是国美的APP，“未来国美电器只是真快乐上的一个商家，真快乐APP是平台逻辑，就好像天猫上有苏宁入口，黄老板要去国美化，这是改革的重要方向。”向海龙在会上也重点阐述了这一点。

“黄光裕渴望重成江湖霸主”

黄光裕没有在会场露面，交棒给了向海龙。向海龙身穿黑色西服，和一众加入国美十多年的老将高管坐在第一排，而且是偏中间的C位。

去年9月，国美就为这场变革打好了地基，开启“家·生活”战略第二阶段，并把此前分散的不同业务重组为国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等，这些都将配合国美在线作调整，辅佐向海龙变革国美。

向海龙2005年加入百度，曾负责公司竞价排名业务的全国销售工作，后又掌管百度最核心的搜索业务，有20年互联网从业经历，入职国美前还担任一年顾问工作。他身上的“互联网基因”，被外界认为是黄光裕最看重的。凌云对这一任命并不奇怪，“国美一直渴望在互联网流量技术端有所突破，很早就希望与百度有深度合作。”

在前员工叶枫看来，向海龙的任命有些奇怪。“他之前没做过电商，在百度也是做广告市场，有销售思维，但主要面向B端销售，而非C端用户。”

对于去年国美接受京东和拼多多的两笔投资，凌云认为更多局限在供应链合作，而且主要是利用国美在家电方面的供应链优势。刘步尘甚至直言：“那两次合作国美均处于附庸位置，现在看，它试图要走出自己的节奏。”当时外界不少人解读为国美开始利用两大电商平台流量，意图放弃自建平台，认清自我的意思，如今看来黄光裕仍不服输。

凌云说，“黄光裕渴望回到江湖霸主地位，做事方式会沿用他以前的，把经验作为第一判断标准。”

问题是黄光裕的过往经验是否还值得参考？“黄老板不觉得他脱离市场，每周总裁办都会把市场上的文件，比如特别火的APP和商业模式打印好递过去，厚厚一摞，这只是市场文件还不包括公司批示。”凌云告诉AI 财经 社。

“这是黄老板的尝试，当一家公司是一言堂时，（员工）就要接受黄老板的尝试成本，依照他的性格，他会要求你尝试得非常快。”凌云总结说。

事实上，黄光裕回归前，国美也做过多重线上改革，但都收效寥寥。早年同时发力库巴网和国美在线分散资源投入，导致国美在线失去机会。2018年开始发力社交电商项目“美店”曾被寄予低成本获客的厚望，但因擅长的家电品类消费低频，社群活跃度一直起不来，美店流量不及预期。

凌云认为，这是黄光裕离开给国美带来的阵痛。“时代发生变化时，黄光裕这样的企业家一定会追上，但底下老大哥是职业经理人心态，会很恐惧，他们只有一个想法，黄老板回来时能把国美还给他，别盲目执行把公司做黄了。很大部分（老将）是这种心态，并不全是明哲保身。”

如今掌门人归来，这种风气似乎渐渐散去，向海龙显得意气风发，昂起头来，“国美做的是真正的本地零售，未来两三个月你们会看到非常多不一样的玩法，”他上扬语调，“我们都准备好了。”

可惜的是，在资本市场上，国美零售股价仅涨了四个交易日，1月21日再次下跌6.06%，每股跌至1.24港元，总市值只有267.25亿港元，还不到京东、拼多多的零头。

黄光裕想要重回巅峰，短期看恐怕不容易。

（应人物要求，文中叶枫、凌云、王璇为化名，马微冰对此文亦有贡献。）