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1.家电维修行业管理规范

2.什么是电子元器件？

3.美的空调售后服务电话全国

4.请问有那些家电维修软件带安装与维修还有反修功能,还需要库存管理

5.艾美特电暖器维修点汇总

6.机顶盒验证失败怎么弄啊

7.家电超市创业准备计划书

1、可以看条码。购买家电的时候，若想要知道自己所购产品是否属于串货的话，则应该详细查看一下家电外观上是否有配置独一无二的真实条码，并且应该详细查看条码是否有被撕掉的现象，同时还应该查看清楚家电的具体生产日期、编号等。此外，还应该详细查看一下家电外观上的钢码数字是否有10个。

2、若是正规厂家所生产的家电产品，不仅配有条码，而且条码的四角一般都是呈圆弧形的，并且条码的表面有点类似于磨砂的触感，若是串品的话，那么条码则可能会被撕掉或者是覆盖，或者是四角呈直角等，假如有这些现象的话，则是属于串品。

3、大多数厂家为了更好的控制销售，一般都会在每一台家电上配置一个独一无二的条码，这个条码就和我们的身份证一样。家电具体发给了哪家经销商，家电品牌总部的资料库里都是有详细登记的。

4、当后期串货家电出现了异常，需要厂家总部的售后人员上门维修的时候，就会被核实出来家电是否属于串货，若是串货的话，用户就无权享受保修服务，这时用户就会跑去找商家负责，为了避免出现这种情况，因此大多数商家都不会违约出售串货。

家电维修行业管理规范

如果强调可定制里面的内容，你可以试一下华创的售后服务管理系统，客户资料、报修、投诉、零配件、收费、提成等都可管理，与同类软件相比，最大优点是能自由调整、不限行业、灵活实用。

主要功能有：

（1） 管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表，管理范围没有限制，每个表的字段可自由设置。

（2） 电脑\手机\iPad都支持：先进的 B/S 架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。

（3） 支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。

（4） 完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，可以按组织结构的管理层次分配权限。

（5） 派工单打印功能：系统可设置Excel、Word 格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

（6） 自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。

（7） 手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户，及时、主动地进行信息沟通。

（8） 来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

（9） 400 呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立 400 呼叫中心。由 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的 USB 设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。

（10） 通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。

（11） 软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。

（12） 可定制统计报表： 一般软件只有固定的几种报表，本系统只需几个简单步骤，即可根据需要设置自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

我这里发一个截图，你可以从中看出，每个表的字段可自由设置的：

希望能帮上你。

什么是电子元器件？

第一章 总 则

第一条 为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商

品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法

权益，制定本办法。

第二条 本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理

的集体商业企业（以下简称商业企业）。

第三条 本办法所称家用电器商品系指：

（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体

管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、

放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激

光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）、

投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属

产品。

（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、

壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、

制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、

电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电

暖炉等。

（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字

机、电子油印机等。

第二章 维修管理机构

第四条 商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理

中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管

机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。

“部中心”的职责是：

（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、

规章制度，提出有关政策的建议；

（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培

训和技术职称的考核；

（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；

（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；

（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组

织进口和供应；

（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修

服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称

“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、

监督和管理工作。

“省中心”的职责是：

（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网

点的具体规划和管理；

（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理

措施和规章制度；

（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标

准；

（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技

术考核；

（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货

和供应；

（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商

品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；

（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；

（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展

情况、存在问题和改进意见。

第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省

中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管

部门根据具体情况自定。

第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政

管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办

法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检

查，并负责解决有关问题。

第三章 维修企业和维修人员

第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：

（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电

器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有

关政策；

（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；

（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机

构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；

（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明

码标价。

第九条 商业企业从事维修家用电器商品业务的职责：

（一）在所在地家用电器维修管理机构的统一归口管理下，从事具体

的家用电器商品维修服务业务；

（二）对职工进行政策法规和职业道德教育，认真做好家用电器商品

的维修服务；

（三）协助商业企业，做好商品的售后服务；

（四）开拓维修项目，积极创收，增加社会效益；

（五）定期派维修技术人员参加新技术培训，更新知识，适应商品更

新换代的维修发展要求。

第十条 从事维修家用电器商品的技术人员必须具备下列条件：

（一）经过专业技术培训，具有一定的维修技术水平；

（二）取得家用电器维修技术培训考试合格证书或“部中心”认可的

专业证书。

第十一条 从事维修家用电器商品的技术人员的职责：

（一）遵纪守法，树立良好的职业道德，全心全意为消费者服务；

（二）积极参加家用电器维修技术方面的培训与进修，不断提高维修

技术与技能，适应家用电器商品更新换代的技术发展要求；

（三）对本职工作提出建设性的意见。

第四章 “三包”和社会维修

第十二条 凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、

收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规

定的“三包”（即包修、包换、包退）商品，要认真做好“三包”工作。

第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机、彩色电视机、录像机、

收录机、电冰箱、洗衣机、电风扇，具有商检部门的合格证明；其中收录

机、录像机包修半年，其他均为一年。包修期从开具发票之日算起。

第十五条 国产的黑白电视机、彩色电视机、收录机、电冰箱、洗衣

机、电风扇和其他家用电器商品，具有产品合格证并附带随机包修费（即

保修费）的，实行“三包”，包修期视包修费的比例，由维修企业决定，包

修期从开具发票之日算起。若因产品质量不合格，由生产企业负责。

第十六条 凡属下例情况之一者，不论国产或进口，不实行“三包”，

但可以实行收费修理：

（一）用户使用保管不当而损坏的；

（二）自行拆动的；

（三）无包修单和发票的；

（四）包修单上填写的机型机号和送修的不符或涂改的；

（五）海关罚没走私处理的；

（六）无随机包修费的；

（七）降价销售的处理品。

第十七条 “三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，

不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条 在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同

一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调

换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应

允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条 彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02％，黑白电

视机、洗衣机、电风扇按每日0．01％计算折旧费。折旧基价为发票价

格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条 对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿

修理业务。

第二十一条 经过维修的商品，如在一个月内，原修复部位再次发生

故障，影响正常使用的，属于包修的，应免费重新修理；属于社会维修的，

免收修理费。

第五章 维修零部件的供应

第二十二条 维修家用电器所需零部件，凡国内能生产、代用并能保

证供应的，一律用国产件；各级维修管理机构要积极组织，保证供应。

第二十三条 国内不能生产或不能代用的零部件，需要进口的，“省中

心”要及时编制要货计划，报送“部中心”统一组织进口。进口所需外汇，

原则上由地方自筹。

第二十四条 进口和在国内组织到的家用电器维修零部件、仪器、工

具等，要通过商业系统的各级家用电器维修管理机构供应全国各地。

第二十五条 进口的各种家用电器维修零部件，只能用于维修，不得

挪作他用。

第六章 技术培训与考核

第二十六条 “部中心”和“省中心”必须加强对维修人员进行技术

培训和技术职称的考核工作。

第二十七条 “部中心”设立直属培训中心，负责较高水平的培训工

作。“省中心”负责基础知识的培训和上岗操作的训练。两级培训，都要统

一考试；合格者，发给“部中心”统一制定的结业证书。

第二十八条 各级培训，可向受培训学员收取适当的学习材料工本费

和学杂费，但不以盈利为目的，收费标准须经“部中心”核准。

第二十九条 对家用电器商品维修人员、检验人员的中、高级技术职

称的考评工作，原则上由“省中心”根据本地区的具体情况自行组织。如

考评机构不健全，可委托商业部全国电器商品维修检验技术职称考评委员

会代为考评。

第七章 奖励与惩处

第三十条 凡在家用电器商品维修管理、服务工作中，成绩突出者，“部

中心”与“省中心”应当视不同情况给予表彰、奖励。

第三十一条 对违反本办法者，根据不同情况，提请并协助有关部门

给予罚款、暂停营业、吊销《营业执照》等处罚。

第八章 附 则

第三十二条 各省、自治区、直辖市商业主管部门可根据本办法，制

定具体的实施细则。

第三十三条 本办法由商业部负责解释。

第三十四条 本办法自发布之日起施行。各地商业系统现行的有关规

定，与本办法有抵触的，以本办法为准。

美的空调售后服务电话全国

除了主芯片之外，更多使用的是电路板，比较常见的是外围辅助元器件或者通用材料，比如模拟器件、无源器件等等。这些组件很丑，但是质量很重要。此外，交货时间和价格的波动往往会影响到整板的匹配。所以一般材料需要多注意备货。富电子作为授权经销商，通用材料种类齐全，渠道积极，库存充足。电阻、电容、电感、电位器、电子管、散热器、机电元件、连接器、分立半导体器件、电声器件、激光器件、电子显示器件、光电器件、传感器、电源、开关、微电机、电子变压器、继电器、印刷电路板、集成电路、各种电路、压电、晶体、应时、陶瓷磁性材料、印刷电路基材。在电子元器件的质量方面，有欧盟的CE认证，美国的UL认证，德国的VDE和TUV，中国的CQC认证等国内外认证来保证元器件的合格性。测试方法:电子元器件的检测是家电维修的一项基本功，安防行业的很多工程维修技术其实都来自于家电维修技术，要么借鉴，要么同质化。如何准确有效的检测出元器件的相关参数和判断元器件是否正常不是一回事。必须根据不同的部件采用不同的方法来判断部件是否正常。尤其对于初学者来说，需要掌握常见电子元器件的测试方法和经验。下面介绍常见电子元器件的测试经验和方法，供参考。

请问有那些家电维修软件带安装与维修还有反修功能,还需要库存管理

美的空调售后服务电话是4008899315，美的公司提供维修服务有空调维修,空调安装,空调清洗保养维护,中央空调定期维保,中央空调改造等等，美的空调的保修政策是全国联保，享受三包服务，美的空调的保修期限是6年质保。

美的空调的含义

美的空调，隶属于美的集团，是集家用，商用空调产品开发，生产，服务于一体的经营平台。除顺德总部外，美的空调在广州，芜湖，武汉，邯郸，重庆建有生产制造基地，产品畅销全球150多个国家和地区，连续7年出口第一。

美的空调的两大核心部件使用的是GMCC美芝压缩机和威灵电机，均为美的集团旗下的全球最大的空调压缩机企业和电机公司。2020年7月14日，国家知识产权局发布的第二十一届中国专利奖结果，美的空调的变频空调压缩机技术获中国专利金奖。

艾美特电暖器维修点汇总

用商品的借入来代替返回维修，然后借入归还代替维修后返回客户

流程是这样的，客户把要修的电器拿到维修店来，然后用商品借入入库，相当于维修。维修完后，再归还给客户，就是借入归还，这样既可以达到安装与维修、返修改的功能，也达到库存管理的功能了。

如果是涉及期初的，已经有维修的电器，先要盘点后，然后返回给客户时，只能用销售和出仓的方式。

不过，这个又涉及的问题：

就是收维修费用的问题，不过，到时也可以用费用管理这一块来解决也行的。

你可以找我，或百度一下：兆众软件，

机顶盒验证失败怎么弄啊

艾美特于1973年创始於台湾，他们一直秉着提供优质产品和服务态度，从最初的电风扇一直做到现在的各个领域都有他们的存在，这就是艾美特的强大。其中艾美特电暖器也是其的一个产品之一，电暖器，可广泛用于住宅、办公室、宾馆、商场、医院、学校、火车车厢等移动供暖，犹如给冬天的人送碳一般。可是电暖器也有坏的时候，下面小编就介绍一下艾美特电暖器的维修地址吧!

安庆润城

安庆市光彩大市场E8栋9-12号(安徽南翔集团)楼下

五河县广联电器服务部

蚌埠市五河县淮河路新城大楼下

玉明电器维修部

蚌埠市怀远县城关镇东大街

蚌埠市工农路474号

固镇县捷诚家电维修部

蚌埠市固镇县捷诚家电维修部

固镇县捷诚家电维修部

明光市海波超越电器维修部

滁州市明光市池河大道30号

滁州市三里亭路206号

池州市宏宝家电服务部

池州市贵池区秋浦中华路

徐阳五交电维修部

蚌埠市风阳西路314-316号

号然家电维修部

合肥市庐阳区五河路中段198号(靠双岗菜市场)

阜阳市临泉

阜阳市临泉县城关镇前进中路33号

琪信电器有限公司

阜阳市颖河路165号

明光市海波超越电器维修部

滁州市明光市池河大道30号

滁州市三里亭路206号

徐阳五交电维修部

蚌埠市风阳西路314-316号

风阳县众家电维修部

蚌埠市风阳县尚贤路28号

新浪潮电器

鑫美电器有限责任公司

佳维家用电器

深圳市龙岗区布吉街道罗岗社区京南华庭C栋SP1063商铺

平湖(科维家电维修服务部)

深圳市龙岗区平湖镇平湖广场88号商铺

龙岗大信

深圳市龙岗中心城龙翔花园1栋116号

龙华飞越

深圳市龙华花园新村32栋首层1号铺

深圳鑫信诚

深圳市罗湖区爱国路水库新村二街8号

深圳祥辉

深圳市南山区关口路46号东方美地苑66号商铺

沙井鸿展

深圳市沙井新二村下埔31号

艾美特公司

深圳市石岩街道黄峰岭工业区艾美特老厂一号门

深圳鑫信诚

深圳市盐田区沙头角沙深路勤工南街11-1号

阳江市江城龙津电器维修部

阳江市江城区西平北路539号

云浮市云城区家家乐电器维修部

云浮市区天平路18路

新兴大利电器维修部

云浮市新兴县新城镇东堤路6-25号大利电器

家雅丽家用电器有限公司

湛江市赤坎区民生路2号恒福名苑二层B栋6-10号

雷州市雷城易师傅家电维修店

湛江市雷州西湖大道凤凰阁路口

星海电器销售有限公司

湛江市廉江安铺镇水泥厂内

以上是小编总结艾美特电暖器的维修地点，这么多的维修点也足以说明艾美特涉及全国上下甚至到国外的营销工作。艾美特研发不断追求创新，工业设计引领潮流，其产品也是名誉保证的。同时艾美特电暖器还有净化空气、保留水分的功能，让大家生活在一个空气清新的舒适环境中。最后，小编希望这些维修地址能帮助到大家尽快修理好艾美特电暖器。

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家电超市创业准备计划书

电信电视机顶盒鉴权失败怎么办？

首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证；也可尝试将电视机恢复出厂设置，或升级电视系统；最后核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。安徽电信公众号为您服务。

联通机顶盒账号为什么出现验证失败,联通机顶盒验证失败30007怎么回事,在吗？联通机顶盒出现验证编码70116204什么意思？

运营商的机顶盒

当然是找他们

解决呀.

联通机顶盒验证失败

首先，确定网络是正常的。在网络正常连接的情况下，依然提示认证失败，则可能是联通电视账号与机顶盒没有绑定。如果没有绑定，就会出现这样的提示。

解决方式（因和品牌机顶盒略有差异，具体以各产品说明书为准或者联系工作人员，这里举例的机顶盒型号为：华为机顶盒ec6108v8）：

1.进入“设置”-“更多”；

2.拖至最下方，选择“高级设置”；

3.输入后台管理密码（一般为10010，具体可联系工作人员），选择“业务认证”；

4.输***通电视账号、业务密码，点击“确认”，重新启动机顶盒即可恢复正常。

如以上方法依然无法恢复，请联系当地联通客服反映。

易视宝的机顶盒换台出现验证失败

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

中国电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。

机顶盒安装中出现验证失败怎么办

机顶盒提示错误代码的可能原因：

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。

联通的机顶盒验证失败什么意思

首先，确定网络已经正常。网络正常连接的情况下，依然提示认证失败，则可能是联通电视账号与机顶盒没有绑定。如果没有绑定，就会出现这样的提示。

解决方式（因和品牌机顶盒略有差异，具体以各产品说明书为准或者联系工作人员，这里举例的机顶盒型号为：华为机顶盒ec6108v8）：

1.进入“设置”-“更多”；

2.拖至最下方，选择“高级设置”；

3.输入后台管理密码（一般为10010，具体可联系工作人员），选择“业务认证”；

4.输***通电视账号、业务密码，点击“确认”，重新启动机顶盒即可恢复正常。

如以上方法依然无法恢复，请尽快联系客服处理。

联通机顶盒85%登录失败

机顶盒不能正常登陆使用可以做以下简单排查

1.网络连接是否正常，机顶盒成功连接到网关后，前面板“WAN”指示灯为绿色，否则为红色；

2.网络设置是否正确；

3.通过路由器连入互联网，路由器设置是否正确；

4.若以上条件均已确认，相同环境条件，其他终端可以上网，请联系客服。

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为什么华为机顶盒验证失败

akilp网友您好，新机顶盒需要进行配置，请拨打10000号按号键，再转人工台说明情况，客服会在网指导设置，如无法设置会建单让工作人员上门处理

联通iptv显示机顶盒绑定,但是机顶盒验证编码失败

该联通iptv的帐号已经被其他机顶盒登陆过，也就是说绑定了其他机顶盒的MAC地址，需要对该帐号进行解绑操作。具体操作由当地联通公司负责。

联通的机顶盒验证失败什么意思

需要重新设置网络配置：1.1机顶盒安装完成正常开机后点击遥“设置”按钮，进入设置界面如下图，进入密码为“10010”，输入完成后点击确定后进入菜单界面进行具体配置。

.2选择基本设置后进入网络配置界面，图示状态显示未连接，表明机顶盒没有接入网络，进入后界面如下图显示，按照要求目前机顶盒只支持有线网络连接；有线网络

连接共分为3部分，DHCP，静态网络配置，PPPOE拨号连接，目前全部选择“DHCP”。

电视机顶盒开机认证失败！

电视机顶盒开机认证失败的处理方式：

1.有线机顶盒的话，把机顶盒电源关掉，在机顶盒右边有个小翻板，把它打开里面有一个卡，把卡抽出，用擦皮擦一下小卡的金手指触点，再重新插入并开机看看。

2.如果这个方法不能解决，建议联系广电部门的客服后台，让他们的工作人员就网络机顶盒的售后服务针对机顶盒进行全面的检测和维修即可。

从网络电视机顶盒功能来看，主要功能有4点：

1.高品质的电视播放。

2.丰富的影视剧点播资源。

3.用户自由安装影视软件，玩游戏等，用户要根据自己的需求来选择网络电视机顶盒。

4.还有一些就是看是否支持内置硬盘，能不能支持无线上网，在线点播怎么样？这些问题都是用户在选购时需要注意的几个问题。

参考资料：

百度百科：网络电视机顶盒

机顶盒通讯故障或AAA认证失败？哪里出了问题

出现此问题可能是以下原因。

1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败。

解决方法：进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。

2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示。

解决方法：重启机顶盒解决，或者将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败。

解决方法：这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。

4、如果以上方法均不能解决问题，

解决方法：建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即

参考资料：

网络机顶盒（NetworkSet-TopBox）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量**、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。

目前网络机顶盒可分三大类，一类是以购物为重的网络机顶盒，一类是以年轻人为目标群体的网络机顶盒还有是一类只为父母设计的电视盒子。因此，如何扩展机顶盒的功能、提高质量、降低生产成本、优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。

百度百科-网络机顶盒

　开一家家电超市需要准备哪些，关于家电超市的创业准备计划书是怎样写的。以下是我为大家整理的关于家电超市创业准备计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!

家电超市创业准备计划书篇1

　第一章 企业概况

　公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以?顾客利益至上?为宗旨，?诚信为本?为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

　企业类型：维修与零售

　□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

　第二章 创业计划作者的个人情况

　1以往的相关经验(包括时间)：

　我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的?建军杯?比赛并得到相应的名次

　有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

　2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

　2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志**《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，

　第三章 产品/服务分析

　1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果

　有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。

　2服务方式及宗旨：

　1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

　2.可以电话联系直接上门服务。

　3.可以通过网上远程帮忙解决问题

　4.给予维修过的家电给予保障

　5. 给顾客小礼品

　6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念

　7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得

　8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人

　9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的

　10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

　3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

　第四章 竞争分析

　1现有和潜在的竞争者分析：

　竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着***员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。

　2本公司竞争优势：

　与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以?还可以这样做?的感慨。

　3战胜对手的方法：

　1、寻找更好的货源，做到价廉物美

　2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务

　3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验

　4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临

　5.以自己的人品作保障

　6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

　7.纵横市场，广交朋友，与同行合作

　8.开业宏大，众人皆知

　第五章 市场营销计划与分析

　1.产品

　2.价格

　促销 3.地点

　(2)选择该地址的主要原因：

　1：地理环境优越

　2. 租金低廉

　3：人流量比较大

　4. 地理熟悉

　5. 风险小

　6. 政府鼓励

　7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商 □批发商

　(4)选择该销售方式的原因：

　本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。

　4.促销

　5.预期市场及预期市场占有率:

　我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。

　6.如何保持并提高市场占有率:

　1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。

　2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

　3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

　4. 真诚的服务，求真务实的品质

　5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者

　第六章 运作分析

　1采购、加工、销售及人力安排等：

　采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡

　存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道

　博信数码。

　2盈亏平衡点预测与分析:

　每个月的管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费

　用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维

　修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。

　第七章 创业团队

　XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。

　XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。

　XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解

　为人直爽豪放，热爱劳动。

　XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。

　第八章 财务预测

　(一)固定资产

　1.工具和设备

　根据预测的销售量，假设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：

　2.交通工具

　根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

　3.办公家具和设备

　办公室需要以下设备：

　4. 固定资产和折旧概要

　1.原材料和包装

　2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

　(三)销售收入预测(8个月)

　(四)销售和成本计划

　(五)现金流量计划

家电超市创业准备计划书篇2

　1、店面营销

　店面的形象就是产品与品牌的形象，没有店面形象的太阳能品牌，充其量只能算个牌子，不能称之为品牌。专卖店本身就是一个巨型的广告牌，每时每刻都在向路人和顾客传递品牌形象。亲切的服务，独特的装饰风格，和环保清洁形象，店面清洁的卫生，精良的产品，足以传播口碑，吸引客流。专卖店整体形象的控制。专卖店虽然要求形象统一，但要完全的形象统一则不易(店面门头除外)，因此，根据实际的店面环境、店面面积等进行有效地设计和装修显得特别重要。同时，将专卖店的品牌个性、内涵、产品摆放特色进行有效地控制和统一是有必要的。为此，根据公司品牌的特点、个性、装修难易度和产品摆放的艺术化进行了适当的统一，所以说做好终端形象也是每个专卖店提升销量的好办法，因为只有专卖店形象搞上去，品牌自然也就上了一个台阶.店面的形象就是产品对消费者的第一感觉和此品牌的第一印象.即是厂家品牌的形象也是商家品牌的形象.

　2、广告宣传营销

　在主流媒体打广告费用太大，只要电视广告一停，顾客就不再买账了.应该把广告做到小区中去。太阳能产品的推广适合做到小区中、村镇上去。因此，要花巨资进行电视、电台、报纸、路牌等广告传播不现实，但花较少的钱进行太阳伞、横幅、海报、墙体等广告形式传播品牌是最可取的，所以有计划地进行区域市场低成本优质传播推广是必要的，并在这些基础上进行强势的促销，销售必将不断实现新的突破。 我们做的只能是切合实际的一些宣传，如发放资料，赠送刊有店址电话的报纸、连环画、刊物等，也可以搞些当地是事件营销，如捐赠当地敬老院又环保有实用的太阳能热水器一台或以太阳能专卖店的形式捐赠当地学校的特困小学生书包等公益活动，借助当地媒体大肆宣传等.搞些活动，如:以旧换新，成立太阳能救助站，捐助义务保养太阳能等活动，大打服务口碑，总之就是花最少的钱做最大的事.做到既宣传了品牌，又给当地人民留下了好的印象，尽量发挥老板在随州政界的力量来实现多赢。

　? 促销活动：

　? 开业活动

　? 三大节日促销

　? 小区活动

　? 广场活动

　? 广告：

　? 墙体广告

　? 字幕广告

　? 条幅

　? 车体

　? 入户直销 这是太阳能营销的终极形式

　组建一个销售团队

　- 兼职： 亲朋好友，水暖安装工、装饰家居设计、互补店

　- 专职： 促销员、营业员、安装工、直销员

　要注重对人员的管理培训和鼓励

　3、店员素质营销

　再好的产品和在在高档的专卖店形象，产品都是有店员导购员销售出去，他们永远是第一线的战士，店员的心态与素质也是经销商应该最注意关心的事情，因为是店员最终达成销售的，店员以主要精力接待第一位顾客，交谈生意;同时问第二位顾客：店员要具备良好的口才和敏捷是思维与机智的反应能力，专卖店也要不断的培训培养这些一线战士，是他们为专卖店赢得利润的，太阳能热水器的销售不同于其他行业就在于他的专业性，专卖店导购员的推荐能否打动顾客的心关键在于店员能否发现客户的需求点，与能否让客户认同专卖店导购员对太阳能热水器专业知识，而太阳能热水器专业知识的培训是专卖店导购员整体素质提高最有效的方式之一，公司应注重与太阳能厂家的培训合作，利用厂家培训资源提升专卖店导购员的综合素质和专业技术水平不失为一种很好的途径，健全专卖店导购员的薪资激励制度这样可以让专卖店导购员有种归属感和责任感的主人翁精神。

　4、走出去的营销

　由于市场的成熟太阳能经营者也越来越多，市场竞争也越来越激烈，整个太阳能市场的生意越来越难做，很多经销商在夹缝中无奈地支撑着。在这种情形下，靠以往那种蹲在店面?守株待兔和姜太公钓鱼?式的销售手段已经明显不能适应不断发展的市场需求，要想突围，则必须主动走出去，顾客在哪，销售就该走向哪，一些具有前瞻眼光的建材行业已经把触角伸向了市场的源头，他们派出专业人员奔赴各大楼盘收集信息，然后迅速开辟?领地?，太阳能热水器也可以单独或与建材行业某个品牌合作进驻小区进行展示产品，组建几个小区推广队伍：主要任务就是对目标小区进行摸底，比如业主户数、消费层次、户型情况、售楼情况、入住情况、已经安装太阳能和未安装太阳能的情况、物业管理部门及主要负责人、宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间(如挂横幅的位置、贴海报的位置、推广活动的区域)等，让最好的促销员进驻、扎根小区，全面深入小区，决不放过每一个角落，让我们的太阳能品牌在小区无处不在，上门拜访、咨询、检修，既提升品牌又带动销售，各种物料要布置到位，尽可能多使用巨幅、横幅，组织汽车在小区巡游(播放录音)建立流动专卖店，可租小区车库充当临时专营店，多做户外展示活动，来提升销量。

　5、工程营销

　太阳能热水器被社会公认，也得到了国家的大力支持，太阳能工程正悄然起步，并以惊人的速度为支持环保事业的家庭与单位服务，各地也纷纷出台新建住宅配备太阳能热水器的政策，我们还可以主动寻找工程客户，如：房产商、宾馆、酒店、洗浴中心、美容院，敬老院、其事业单位等。

　如你手里撑握一个工程项目时，应该从那里入手，思路是否清晰，我们的优劣势在那里，这对我们做工程相当关键。对于工程营销方面我必须需要做的就是二个字?公关，工程营销即是关系型营销，我把工程业务公关主要归纳为：品质公关、关系公关、价格公关、品牌公关、技术公关与形象公关，只有能够满足双方的各自需要，并达到一定的利益平衡，才能最后达到共识。不同的人群有着不同的爱好，首先要了解或试探他们的需要，有针对性的做工作。

　6、乡镇代理连锁营销

　要想长期立于不败之地，必须加大发展乡镇代理商，和开展乡镇宣传推广，乡镇用户才是大市场所在，因为乡镇消费者都有共性 互相攀比你用什么牌子我也用什么牌子，很好的口碑效应。

　首先调查当地农村消费者的经济水平、消费特点。从近几年农民收入和消费水平不断提高，太阳能将有较大的需求空间，消费增长速度将快于城市。其次，由于条件所限在农村购买燃气、电热水器是用户是很少的，太阳能热水器以其节能、环保、容水量大、运行费用低、具备安装条件的优点，将是农村热水器市场的新贵。太阳能农村市场发展潜力巨大，我们找到镇上做的最好的建材、橱卫、水暖、装饰等行业重点寻找代理客户，让产品深入农村市场，首先我们必须先深入了解农村当地市场，帮助乡镇代理商发展村庄代理?点?把产品卖到农村去。

　7、服务形象营销

　良好的服务对于太阳能产品的销售是至关重要的，也是建立起良好的品牌口碑的重要的一个方面。但由于太阳能热水器还不能像一般的洗衣机、空调等家电公司在各主要城市甚至二、三级城市建立服务中心，而我们在服务方面的意识、资金等又使得服务并非是真正的像家电服务一样?。所以，就多了抱怨，之后的销售也或多或少的受到了影响，负责太阳能产品安装的人员只有一、二位，各方面工作都滞后，服务自然难以让客户满意。

　要把市场做大做强就必须有自己的售后服务体系和客户建档定期回访，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是必须的，但还是不够的，服务应比对手更上一个档次，要经常打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户;如年关送些小礼品等，做到好的声誉与物超所值的目的。同时鼓励老用户给介绍新用户和我们的优质服务等，如介绍成功一家我们给提成多少。

　8、共生营销

　组建当地的区域购物联盟VIP家庭新能源俱乐部，例如可以寻找当地装饰公司、商场、婚纱摄影、当地热点楼盘、酒店、洗浴中心、茶楼、咖啡厅等商业机构合作组建客户家庭俱乐部，购我们的太阳能赠VIP卡，凭借VIP卡可在以上商业机构单位消费X折优惠等，凭合作单位发放的VIP卡，购专卖店太阳能热水器也可享受俱乐部贵宾身份是X折优惠等等措施来提升专营店品牌知名度与销量，对合作单位也是互相带动客户的共生营销好办法。

　9、全员营销

　并不是只有导购员才能卖产品，我们要有处处是商机的概念，培养全员营销的理念与计划，安装工、用户、朋友等都是我们的产品导购员。

　要经常组织安装工主动推销的概念，建立健全全员营销的薪资奖励制度，提高员工积极性，让专卖店做成品牌专卖店，让销量展翅高飞。

家电超市创业准备计划书篇3

　春天里来了新店员

　春天的气息越来越浓了，每年在这个樱花烂漫的季节里，家电连锁卖场都会出现一些总部派过来工作或实习的新面孔、新店员。对于那些刚刚走出校园，步入社会的新鲜人来说，其内心深处的热情比春天的暖阳还要炙热。但是，随新鲜感而来的是他们对陌生环境以及工作的挑战感甚至恐惧感。因此，作为一店之长亲自培育或者为他们选择合格的培育人员，对于新店员们职业生涯的?第一步?来说尤为关键。因为，拙劣甚或粗暴方式的销售培训显然可能使一名非常具备潜力的新店员，到最后成为?废人?。

　同时，单纯依靠店铺自身的培训能力还不够，优秀的店长往往会把新店员商品知识的培训交给更擅长此事的制造商人员。通过举办商品知识学习会的方式，邀请制造商的营业担当们从更为专业的角度解说产品，从而使新店员在接受不同厂方商品知识的同时，融会贯通，成为独当一面的?品类杀手级?卖手。

　另外，店长还必须明白新人教育中的ABC三大基本法则。即：Attitude：态度;Behavior：行为;Change：转变;作为店长一定要通过自身的成长经历，工作状态等，向新店员传达正确的工作态度，要让他们认识到?销售是一件有趣的事情?，在乐观向上的氛围中树立起一种?快乐店员?的良好心态;第二，则是要观察新店员们的工作表现，尤其是要注意观察他们在待客礼仪、顾客接触以及商品爱护等方面的表现;第三则是要在以上两个方面的基础上，店长应通过召集新店员面谈会、训导员小组会以及个别谈话、现场辅导的方式，对于新店员的改变进行比较总结。店长对于新店员的进步不应吝惜赞美的言辞，通过?赞美-遗憾-希望?的三明治式训导方法，帮助新店员树立信心，激发他们的工作激情和干劲。

　另外，优秀的店长也会采取比较传统的新人培育方法，譬如中国带有OJT(On-JobTraining)色彩的师傅徒弟制。当然，这与**里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事。而是说，优秀的店长特别善于运用感性的方式，通过亲情化的沟通交流，潜移默化地达到?不言而身教?的作用。通过亲情化的管理，以身作则，从而达到培育和管理新员工的双重目的，将管理转化为培育是一门艺术，只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理，也才能够做得更好!

　新店员的烦恼

　那么对于优秀的店长来说，他还必须了解哪些事是困扰新店员们的烦恼。前几天，我看了在NHK电视台看到了一则关于新员工4大烦心事的片段，奉献出来给诸位分享。

　所谓新员工的4大烦恼，系指：贩卖技巧不灵光;商品知识不够用;临门一脚使不上力;投诉处理不敢上。

　事实上，我在最初做销售工作的时候也面临过技巧不足，不敢向顾客介绍商品的情况。但是，现在的顾客不仅选购技巧越来越高，而且他们往往会挑着拣着找哪些带着?实习生?、?新员工?工作牌的新店员为他们介绍商品，甚至解决他们投诉问题。失败的经验越多，新店员的挫折感就会越强，这也是很多大学生店员坚持不下去的主要原因。

　对于优秀的店长来说，给不同阶段、阶别的员工分配不同的工作并不是一件困难的事情。但是，那些能力不够的店长，则往往会把新店员当?枪?使，结果非但给新店员造成严重的心理阴影，而且还有可能由于新店员能力不足给公司商誉带来不可估量的损失。因此，在新店员实习期以及一年内的新员工期，店长尤其要注意新老店员的组合搭配问题，尽量避免新店员独守一方的状况出现。

　做给他看，让他试试看

　但最终要解决新店员的四大烦心事，则必须通过一系列?优术?的训导来实现。所谓?优术?系由中国最早的人才培育理念?明道、取势、优术?而来;意即欧美时下所流行的?ASK(即：Attitude态度养成、Skill技巧训练、Knowledge知识培训)?人力资源开发模型中的S：Skill(技巧)。

　Skill训练作为人才养成的至为重要一环，目前已是我国(日本)HR培训专家尤其是零售业新员工教育训练专家的共识。?知行?与?言行?的关系，也成为Skill训练必须解决的问题。所谓?知行合一?、?行胜于言?、?坐言而起行?等准则不仅要在端正新员工的态度方面遵守，而且对于施教者提出了更高的要求。?身体力行，不教而教;帅己以正，不管之管?，对于施教者而言尤其要明白这其中的道理，否则将陷入?以奇技*巧授人，则害人;以旁门左道传人，则害己?的境地。

　当然，新店员的?Skill训练?可以有很多种组织方式，譬如现场观摩指导，模拟情景训练，经验分享会以及技能竞赛等。但是，在店长以及其他训教员对新店员?One to One(一对一)?的训练场合，则有一个比较著名的法则。该法则最著名的一句话则是：做给他看，让他试试看。其中，最重要的不是如何讲解个中的道理，而是通过施教者的动作、语言、神态以及事后的点评，向受教者演示所要传授的技巧;而后由受教者通过反复的模仿，总结感悟其中的道理。即将传统的?传道、授业、解惑?的侧重点放在授业和解惑方面，将原来的?Head to Head?口耳相传的训练模式转变到?Hand to Hand?模范模拟的标准化训练模式，这样既可以快速提高新员工的技能，又能够将训练绩效化，带来良好的业绩。

　譬如，对于一名新店员而言，见到顾客的第一句话便是?您好，欢迎光临?的标准话术再加上一个约30度的迎宾礼。而对于一名经验老到的店员来说，她可能会招呼说：?您好，欢迎您第?次光临?。再譬如优秀的店员会在适当的时机，使用诸如?请问，您是现金付款还是银行卡支付明天把货送到您家里，好吗?以及?还有一款新出品的蓝光DVD与您刚才购买的电视很搭，让我带您去了解一下吧?等等。