上海春兰空调售后服务中心_上海春兰空调售后服务中心电话

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       对于上海春兰空调售后服务中心的问题，我有些许经验和知识储备。希望我的回答能够为您提供一些启示和帮助。

1.危机事件处理不当的案例

危机事件处理不当的案例

       1、2月23日，《就算老公一毛钱股份都没有拿到，在我心里，他仍然是最牛逼的创业者》一文刷屏。作者称她老公是某游戏创业公司的第二名员工，以联合创始人身份自居，但七年来从来没有谈过股份等事，如今和CEO谈股份，被不讲情面地谈崩了。

       在网友们的深扒之下，这家公司浮出水面，北京展程科技有限公司及CEO陈羽翔，大家纷纷预测该事件十有八九会反转，但是一直得到第二天晚上，这篇来自当事人的正面回应文章居然还是没出现。

       直到第三天中午，陈羽翔终于在个人知乎上回应了这件事，但是，回应的时机非但晚了，而且内容基本上都已经被网友和周边知情者爆料完了，没有太多让剧情发展变化的爆点。

       这篇文章之所以会错过最佳的公关时间，是因为展程这家企业，竟然找不到一个合适的渠道来发布这篇文章！展程科技虽然注册了微信公众号，但问题一是没有企业认证，二是历史消息为空，形同虚设，而微博账号更是只有区区5个粉丝，并且只在2014年发布过一条招聘信息，之后就荒废了。

       展程科技这家公司，在遇到舆论危机的事后，即使PR团队真的写出了这篇足以让事件反转的公关稿（事实上，从目前展程的种种表现来看，也未必存在这个PR团队），但回头却发现，没有合适的渠道来发布。

       2、19年1月，丽江女子被打毁容事件闹得沸沸扬扬。女网友@琳哒是我 深夜发微博，称自己去年11月11日在丽江某烧烤店就餐时，遭数名当地男子挑衅殴打，被碎酒瓶划脸毁容，男子离开时还抢走女子及同行人财物、手机，并扬言不怕警察，随便告。

       网友们以微博为主要战场，几乎一边倒地向丽江有关官微发起了口诛笔伐。但丽江有关部门的官微，实力演绎了一次教科书式的失败危机公关，不仅没有挽回城市形象，反而助长网友的谴责。

       2月10，@云南丽江警方 蓝V账号在官微上转发一条网络上抹黑被打女游客的传言，并在微博上指责受害人放荡、不值得同情的微博，同时@被打当事人。

       而丽江警方首先是在微博上称账号异常，随后又改变说法，称是微博值班民警的个人行为，已经对当事人进行处分。

       2月25日，当有网友评论说“永远不会去的地方就是丽江”时，云南丽江市古城区委宣传部官方微博 @古宣发布 竟回复“你最好永远别来！有你不多无你不少！”

       事后，@古宣发布 在微博发布声明，否认自己发布了该条评论，称“截图之言并非我部所为，正在调查中。”一天后，@古宣发布 回应，对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查，并进行党纪立案。

       群情激愤之下，丽江的形象一落千丈，大众只会记得，丽江不仅处理不好游客被打事件，甚至官方公然“污蔑”受害者；承受不了网友们的负面评价，还公然“怼”网友。

       3、2018年3月13日，香港赌王何鸿燊的四房儿子何猷君在微博上吐槽香港航空，称自己同机伙伴护照丢在飞机上，香港航空因其是经济舱爱答不理。最后只能露宿机场。

       事后，香港航空的官方微博在17个半小时后给出了对于赌王儿子微博投诉的官方回复。回应的速度并不及时，行文也极其浮夸，尤其是自称“本少”，在香港赌王儿子面前更显得有点搞笑。

       整篇回应，非但没有道歉的字眼，而且标题是《关于很"势力"的回应》，口气完全互怼抬杠的节奏。作为一家“犯了错”的企业，面对顾客的时候完全没有该有的谦卑和顾客第一的意识，反而在微博上配了一张这样的图，显得更加火上浇油。

       4、3月22日，明星包贝尔投资的辣庄火锅店上了热搜，网曝包贝尔的火锅店用牛血兑水冒充鸭血，没有一滴鸭血。

       包贝尔通过微博道歉，虽然否认了对这件事情知情，但网友们的情绪并没有因为这封道歉而消停。原因正是因为包贝尔此前做出的种种承诺。

       包贝尔此前不止一次强调过食品安全是他所开的火锅店的卖点，而如今发生这种事，光靠一句道歉似乎已经不足以平息网友的愤怒了。真是flag不能立太早啊。

       5、2018年4月10日，美联航一名亚裔乘客在芝加哥机场的航班上因“超售”问题被强行从座位上拖拽的视频，在网络持续发酵，引发网友大规模口诛笔伐。这段视频在网络上疯传，引发全球公愤。

       4月10日，美联航官方发布了CEO Oscar Munoz 的一份简短声明，但显然避重就轻，只提到对于“重新安置的乘客”的道歉，并没有对于这位受伤的亚裔男子的道歉。

       随后Munoz在一封员工信中写道：“当员工礼貌请求一名乘客下机时遭到了拒绝，随后便有必要联系芝加哥航空安全人员前来帮助。

       员工遵循了处理此类情况的既定程序，公司赞扬员工做出的努力。”穆诺茨称他们是“好样的”，并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。邮件传出后进一步加深了公众对美联航的愤怒。

       迫于压力，11日，Munoz又发布了第二份声明。他郑重道歉，并承诺在4月30日之前完成此事件的调查。Munoz在美国广播公司《早安美国》节目中再次道歉，表示类似事件不会再发生。另外，美联航发言人表示，当时整个航班的乘客都将获得退款。

       1973年第1台春兰空调的诞生。当时，泰州市无线电元件九厂（春兰集团前身之一）应一家上海单位的订货要求，研制生产出第一台CKT—3A型窗式空调器。

       1986年春兰采取了“让开大道，占领两厢”的战略调整，主攻7000大卡以上的柜式空调和3000大卡以下的家用空调。

       1989时，春兰年产空调近10万台，产销量、利税均跃居全国空调业之首。

       1993年，春兰空调器厂（二分厂）建成投产，主产挂壁式空调，该厂当年便收回全部投资并实现利润7200万元，春兰空调的年产量也由此上升为50万台，次年突破100万台。

       1995年，苏州春兰空调器有限公司成立，生产挂壁式空调器；同年，中国第一台具有自主知识产权的一拖多变频空调在春兰研制成功。

       1996年，春兰组建春兰冷冻设备有限公司，主要生产单元式空调机、模块式商用中央空调、大型商用中央空调、风管式家用中央空调、家用冷水机组、嵌入式空调器及除湿机等产品。

       1997年，春兰制冷设备股份有限公司新厂区投入生产，柜式空调、窗式空调的年生产能力各为100万台。

       2000年，国家权威机构测定：春兰空调实现“平均6万小时运行无故障”，同年，世界第一台静音空调在春兰诞生。

       2002年1月，春兰电器实验室也顺利通过了国际最新ISO/IEC17025认证体系的检测，获得了欧盟权威认证机构——德国莱茵公司颁发的中国家电业第一张CE认证书，从而具备了代表德国莱茵协会对同行业产品进行认证的资格。

       2003年5月，春兰电器检测中心又通过了中国质量认证中心“企业实验室现场检测能力”核查，具备了“3C”认证资格。

       2004年4月，经广州日用电器检测所采用国际通用可靠性评定方法，对随机抽样的春兰空调进行长时间最严格的检测后确认，春兰空调平均无故障运行时间为60000小时。

       此外，2000年~2003年，春兰科研成果“结构有限元分析的研究及其在空调器设计中的应用”、“声音质量评估技术的研究与应用”、“空调风扇离心系统分析技术”、“智能家庭——未来的趋势”在美国召开的第51~54届国际制冷技术交 流大会发布，这在中国家电界是绝无仅有的。

       好了，关于“上海春兰空调售后服务中心”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“上海春兰空调售后服务中心”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。