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买名牌空调遭遇“李鬼”，“12315”介入调查商家只好退款。

本报《天天“3·15”》栏目今天正式开栏了。一段时间以来，毒酒、毒粉丝等不断出现的有害商品，使越来越多的消费者感到自己的权益得不到保障。为此，本报与广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心、广州市消费者委员会合办本栏目，目的就是通过一些典型的案例，给消费者一些实实在在的提醒，同时欢迎读者报料。

电器店里的招牌写明是“松下空调”，销售票据、宣传资料上写的也是“松下”品牌，但实际上给客户安装的并不是真正的松下空调。家住广州东圃的黎先生日前就被这样的商家涮了一把。

在“12315”执法人员到场调查时，“新×代”的销售人员一再强调自己所出售的是“松下”空调并且拿出授权书，工商人员当即出示了松下公司的严正声明，“新×代”的工作人员终于无言以对。新快报记者 陈昆仑/摄

黎先生昨日向广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心投诉称，上月10日，他在位于东圃的广州市新×代冷气有限公司(下称“新×代”)分别以2400元和4000元的单价购买了两台空调。在整个过程中，售货员都向他介绍所购买的两款空调机为“松下空调”，由于见店内的招牌和销售票据(非税务)都清清楚楚地写着“松下”或“松下空调”等字体。黎先生当时很快就交钱并让人上门安装了两台“松下空调”。

空调使用后，黎先生发现所购买的两台空调噪音比一般的牌子要大得多。他仔细观察空调机后发现，两台空调机中文标志虽然写着是“松下空调”，但英文商标是“Nalinai”，并非真正松下空调的“National”。再看宣传材料上字体极小的厂名，却是和日本松下毫无关系的“广州市花都区格尔空调电器厂”。黎先生称，发现此现象后，他曾两次找“新×代”交涉，但后者表示所出售的是正宗的“松下空调”，因此不能退货，只能更换其他型号的空调。

广州市工商局天河分局“12315”执法人员接到投诉后立即到“新×代”进行了调查。初步调查发现，“Nalinai”的商标持有人为“松下空调电业(香港)国际有限公司”，而该商标核定使用商品并非空调产品，而只是空调用过滤器。

记者从广州市工商局了解到，各地曾经发现过多宗以公司名称故意误导消费者认为是品牌的案件。这类案件的统一特点就是：某些企业在注册公司名称时注有国际名牌的字眼，然后在产品包装等方面特意突出，让消费者误以为它就是国际名牌。实际上，这些公司却持有自己的商标。

经过大约一个小时的调查和调解，“新×代”昨天下午3时左右退回黎先生6400元的空调机款。执法人员还责令店员扯下了“松下空调”招牌的中文字体。有关负责人表示，将会继续跟进此案