苏宁电器_苏宁电器实体店

2024-04-29 18:44:49

苏宁电器_苏宁电器实体店

大家好，今天我想和大家探讨一下“苏宁电器”的应用场景。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.1、分析苏宁电器近年来得以快速发展的成功经验； 2、分析苏宁电器的目标能否实现，目前存在哪些问题？应如

2.苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店的经营?苏宁电器该如何定位其网上商

3.苏宁电器跟苏果超市什么关系？

4.苏宁电器买东西可以退货吗？

5.苏宁电器和苏宁环球有什么区别？

6.苏宁电器客服电话24小时人工服务

苏宁电器_苏宁电器实体店

1、分析苏宁电器近年来得以快速发展的成功经验； 2、分析苏宁电器的目标能否实现，目前存在哪些问题？应如

1、快速发展的经验分享：

苏宁领头人的高瞻远瞩、辛勤付出，高层团队的通力配合，基层员工任劳任怨，更为重要的是广大消费者的认同和中国巨大零售市场的拉动；

2、2020年的目标应该可以实现，虽然可能会有部分差距；

管理团队需要进一步努力提升，不能停滞不前，不能躺在过去的功劳簿上睡大觉；强化信息系统的建设，结合零售中的实际使用情况开发系统，并在运用中不断优化；基层团队的稳定性，减少流动，加强人员引进环节的把关；加强企业的文化建设等等。

另外，需要注意适应市场大环境的变化，以变应变，以不变应变。

苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店的经营?苏宁电器该如何定位其网上商

苏宁电器的董事长张近东（弟弟）和苏宁环球的董事长张桂平（哥哥）是亲兄弟，他们都是独立的法人代表，前者做家电商业连锁，后者做房地产。

苏宁环球股份有限公司凭借雄厚的实力跻身中国企业五百强前列，并以骄人的业绩位列中国房地产企业前二十强，“苏宁环球”品牌家喻户晓、享誉全国。2005年，苏宁环球登陆深圳证券交易所，以规范、透明的公司治理以及持续增长的业绩，赢得了投资者的广泛认同。

苏宁电器创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

扩展资料：

苏宁环球集团董事长张桂平积极响应省委、省政府的号召，斥巨资打造江北楼市，并创造性地提出了“大盘开发”的全新理念。经过几年的发展，如今，整个江北的房地产市场发生了翻天覆地的变化，南京新浦东的雏形已然形成。

苏宁地产在整个江北的房地产市场所占份额高达2/3，在南京的房地产业也具有举足轻重的作用。2007年，苏宁环球集团在张桂平董事长的领导下有了长足的进步和发展，在促进南京房地产市场的发展的同时提升了整个江北楼盘的品质，并为此囊括了省、市地产项目的各类大奖。

2007年是苏宁环球集团成立的第二十个年头，作为一家以房地产开发为主业的集团公司，在张桂平的领导下，取得了令人瞩目和信服的成就。

张桂平在20世纪之初响应省委、省政府关于开发江北的号召，在大多数开发商尚不看好的情况下斥巨资、倾全力到江北发展，经过几年的不懈努力，苏宁环球集团在江北已占据主导市场；

其开发的苏宁天润城、苏宁威尼斯水城、天华绿谷庄园等楼盘均获得巨大成功，尤其是天润城和威尼斯水城的开发量及销售量在南京市位列一、二位，得到市民的喜爱与追捧，双双获得过“最受老百姓关注的楼盘”等称号。

天润城和威尼斯水城总占地面积达万亩，张桂平以其故有的雄浑大气的手笔在江北的土地上精雕细啄，书写着属于苏宁地产的光辉与荣，使之成为南京市乃至全国均赫赫有名的地产品牌2007年苏宁环球集团的房地产开发业务采取了大盘营销策略并取得巨大成功；

在江北开发的天润城、威尼斯水城、天华绿谷庄园等楼盘均受到市民的喜爱，各大楼盘的销售在南京市的销售榜上均名列前茅，并因其品质优良、品味独特而获得各类大奖。年初集团迈出了实施全国发展战略的坚定步伐；将房地产业务拓展到了吉林、北京、无锡、镇江、上海等地。

百度百科-苏宁电器

百度百科-苏宁环球股份有限公司

央视网-张桂平-苏宁电器-苏宁环球集团董事长介绍

苏宁电器跟苏果超市什么关系？

我国电子商务企业发展迅速，当前电商市场已经趋于饱和。苏宁易购的线上布局相对较早，早在 1999 年，苏宁电器就开始尝试与一些网络企业进行合作开发网上电器商城尝试，实现门户网站与购物的嫁接。

在市场竞争日益激烈的今天，苏宁易购需要分析其自身运营过程当中所存在的问题，以此作为基础来使用相应的解决对策，才能大限度地保证在激烈的市场竞争当中占据一定的优势。

2 苏宁易购电商平台运营中存在的问题

( 1) 村镇物流运送较慢。

电商平台在运营过程中存在一个重要短板———村镇物流运送较慢，苏宁易购的运营活动亦存在该问题。在苏宁易购还是传统的线下实体门店的时候，集团总部就制定了从热门城市到三四线城市的全覆盖，开始尝试建立自营物流渠道以及分销网络。

但是在实际铺开的过程中，这种线下物流运输渠道会受到了地域的限制。然而，消费者通过利用互联网络来进行购物却不会受到地域的限制。

在此情况之下，一些县域村级的消费者一旦选择在苏宁易购购物，就会面临物流配送的问题。很多乡村的购买者在网上购买了苏宁易购的电器产品之后，必须要到市一级的门店进行提货，或者需要加付物流费用，然后由门店派人进行配送安装。

除了物流配送渠道的问题，苏宁易购在配送时间上也存在一些问题。苏宁易购的线下物流配送渠道当前已经延伸到乡镇，但是其配送能力相对于其他企业来说还存在着不足。

尤其在一些偏远的地区，或者实施每周一送的方式，由此导致消费者收货的速度进一步变慢。

( 2) 售后服务有待进一步完善。

由于传统的线下实体门店空间相对有限，苏宁易购当时所展出的商品品种比较单一，主要是一些 3C 产品。

苏宁易购在长期发展过程中形成了比较完善的采购链条以及供应链条，产品很少出现质量问题。由于长期的线下布局，以及苏宁易购在各个城市当中的定位，使得苏宁易购拥有更加完善的售后服务体系。

但是在苏宁易购建设网络商城之后，其质量问题和服务问题便开始凸显出来，给企业带来了负面影响。苏宁易购平台当前的产品销售模式包括两种类型，一类是苏宁自营的，这类产品的价格、品质和服务，都与苏宁易购线下实体门店一样;

另一类是由商家入驻的店铺。毕竟苏宁易购所经营的产品数量极为有限，因此苏宁易购向一些资质优越的商家开放注册，使得他们在苏宁易购平台上销售自己的产品。虽然苏宁易购建立了比较严格的审查制度，但仍然存在不少合作商的管理问题，使苏宁易购的口碑受到影响。

( 3) 综合性电商定位导致竞争压力变大。

苏宁易购的定位是综合性电商，其实这个定位有失准确。苏宁主要领域是家用电器，后来发展到一些 3C 产品，再到后续的O2O 布局实现去电器化，由此便开始朝着综合性网上商城的方向发展。

但是中国的综合性网上商城有几类行业巨头，它们在行业内精耕细作，运营模式成熟，苏宁贸然进入，必然会受到一定程度的打压。

从市场份额来看，苏宁易购在 2015 到 2018 年之间呈现上升趋势，然而增长速度却极为缓慢，平均每年的增长率不足 1% ，与其他平台相比存在着较大差距。

( 4) 市场推广不力。

苏宁易购在发展之初很重视市场推广，但是苏宁易购的市场推广成果却差强人意。早在2008 年苏宁易购上线之后，便邀请一些明星为其电商平台进行代言，随后开始尝试对不同的渠道进行推广。

具体来说包括三个方面，一是利用线下门店的优势进行线下推广宣传;二是利用线上平台实现网络宣传; 三是利用各个电视网络媒体实现宣传。但是这些宣传为苏宁易购所带来的实际效益不是很大。

根据相关调研统计数据显示，在整个 2018 年度，苏宁易购用于投资到各个推广渠道的费用高达 2. 4 亿元，但是在如此大的资金投资下，苏宁易购的整体平台转化率还不到 15. 8% ，这与其他电商有着极为大的差距。

3 苏宁易购电商平台运营策略

( 1) 加强对村镇物流运输系统的布局。

苏宁易购要加强对于村镇物流运输系统的布局，可以从以下三个方面入手: 首先，未来苏宁易购应当进一步改善村镇物流的配送，以线下实体店作为物流的起点，来实现对于各个乡镇一级地区的物流配送。

苏宁易购之前在华南地区所实施的一镇一店的模式，就是一个很好的方式，不仅仅可以将物流网络下沉到乡镇一级，还能够大限度保证给消费者所提供的服务。第二，进一步提高物流的信息化水平以及集成化程度。

如果能够利用大数据云计算这类先进的科学技术，则苏宁易购物流的智能化水平将会大大提高。第三，进一步增加物流的实际效率，优化物流配送资源。当前苏宁易购物流是自建物流，自建物流独特优势就是能够掌握物流的

( 2) 积极建立成本优先的竞争战略。

在供给侧结构性改革当中强调了成本的控制管理，由此也就需要企业注重成本的有效控制，并做到企业每件产品的成本精细化管理，不断创新和研发产品的材料，结合当前现在所提倡的绿色环保、节能降耗等相关生态理念进行产品成本结构的调整，实现成本方面的减少。

但企业也必须考虑产品成本结构的复杂性，不能仅仅关注其中的某一个环节，而是要真正的实际考虑成本控制所涉及的全部组成部分，积极地增加企业全体员工的成本控制意识。

严格地执行成本管理的每一个流程，建立节约、降耗的企业文化，并借助先进的科学技术和管理方法进行企业产品成本的有效管理，积极地增加员工的生产效率和自身水平，提高信息化自动化的生产水平，进而达到成本有效减少的目的，为经济利润的增加创造出更多的弹性空间

( 3) 采取差异化营销提高市场占比。

虽然产品的设计与研发主要结合了消费者的实际需求，但消费者需求并不是一成不变。而产品也需要不断地增强其功能和品质，企业也不可能仅仅依靠固定的消费群体去实现发展。

所以，要想在供给侧结构性改革背景下进行市场营销的改革发展，就要保证市场营销的差异化战略的执行水平，通过产品定位的准确调整、产品价格的合理定位、宣传模式和各宣传渠道的正确选择来实现市场占有率的增加。

并掌握消费者的偏好，进行市场消费者群体的偏好分析和整体需求的细分，增加产品宣传、销售和售后各方面的服务水平与服务质量，以达到企业发展和经济效益尽量大化的目的。

苏宁电器买东西可以退货吗？

苏宁电器是专业做家电的零售超市，苏果超市专业从事蔬菜、水果等绿色食品！苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，根据2010年3月份权威机构公布的排名，苏果在全国连锁企业当中已连续10年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强

苏宁电器和苏宁环球有什么区别？

并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的，根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：

1.适用范围

苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

2.退换货规则

苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

3.退换货判断时间

苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

4.申请方式

如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。

5.下述商品不予办理退换货：

1、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过退换货期限的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；?

6、其他依法、依约定不应办理退换货的。

扩展资料：

7天无理由退换货的赔付条件：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内；

苏宁自营商品退换货总则-苏宁帮助中心

百度百科—7天无理由退换货

苏宁电器客服电话24小时人工服务

苏宁电器和苏宁环球没有任何关系，他们是经营范围完全不同的两个公司，不存在区别一说。

1、苏宁电器经营范围：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售，乐器销售，工艺礼品、纪念品销售，国内贸易。

2、苏宁环球股份有限公司（证券代码：000718，证券简称：苏宁环球）是一家在深圳证券交易所主板上市的以房地产开发为主营业务的企业。

扩展资料：

1、苏宁电器创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

2、苏宁环球股份有限公司凭借雄厚的实力跻身中国企业五百强前列，并以骄人的业绩位列中国房地产企业前二十强，“苏宁环球”品牌家喻户晓、享誉全国。2005年，苏宁环球登陆深圳证券交易所，以规范、透明的公司治理以及持续增长的业绩，赢得了投资者的广泛认同。

参考资料：

百度百科：苏宁云商集团股份有限公司?百度百科：苏宁环球

苏宁易购售后24小时人工电话是：4008365365。

对应的售后服务类别：

1、热线号码：4008365365-2-1号键

通道名称：送货服务

服务时间：0:00-24:00

2、热线号码：4008365365-2-2号键